小微企业创业创新基地服务工作报告

1、小微企业创业创新基地服务工作报告

　　我县在加快小企业创业基地建设工作中，以培育科技型中小企业、发展创新经济为目标，坚持企业化、市场化、专业化、规范化的发展方向，狠抓了小企业创业基地建设，使之成为小企业成长的主要载体。为小企业和创业者提供良好的投资创业环境进行了积极地探索并取得了一定的成效。

　　一、建设情况

　　截止2015年6月底，我县共建成有盱眙太和小企业创业基地，盱眙楚秀小企业创业基地等19个小企业创业基地，已有615家企业入驻基地，安排就业人员18950人，全年1-6月份完成开票销售33.3亿元，入库税金1.06亿元，已成为我县实体经济的重要组成部分，是维护社会和-谐稳定的主要力量，是促进经济增长的主力军。目前我县被省中小局认定为省级小企业创业示范基地两家──县太和小企业创业基地和盱眙县楚秀小企业创业基地；被认定为省级重点培育小企业创业基地一家──县明祖陵小企业创业基地。全年又上报3家符合省级小企业创业基地要求的小企业创业基地待认定。全年1-6月份已认定的3家省级小企业创业基地共完成开票销售12.22亿元，实交税金4296万元，起到了全县小企业创业基地示范带动作用。

　　二、主要做法

　　1、建立健全组织保障

　　（1）建立工作组织机构。成立了小企业创业基地工作领导机构，负责对创业基地规划、建设、管理等方面工作进行研究决策和指导协调。指导基地完善工作组织机构，成立基地工作服务中心，在基地办公场所、设施设备、工作队伍、职能职责等方面提供充分保障。

　　（2）完善基地建设制度体系。结合实际，明确基地建设的发展目标，制定基地建设服务管理办法，明确县级管理机构、园区、入驻企业权利义务，实行目标责任管理，做好指导，管理和考核。

　　（3）加强创业园宣传引导。通过电视、广播、报刊等新闻媒介加强宣传。不定期召开推进会议，每年组织考核表彰活动。

　　2、推进配套服务工作

　　（1）强化创业信息引导。全面掌握创业园入驻创业企业，吸纳农民工就业，服务管理体系建设等情况，实行统计月报制度，加强与机关部门工作的衔接交流。

　　（2）开展创业指导培训。开展“创业培训”活动，组建创业专家组，根据创业园定位和发展规划，定期研讨基地建设工作。分类指导创业园抓好建设，组织创业培训师、创业成功人士及政府工作人员，定期开展农民工返乡创业，退伍人员“创业指导、创业者培训、创业政策解答”等活动，做好创业指导。

　　（3）开展项目招商引资。结合本地产业发展实际和创业园发展规划，各乡镇长期驻外驻点招商，招引广大创业能人携项目、资金、技术入基地创业。

　　3、加大政策扶持力度

　　（1）分类扶持基地建设。根据每年创业基地建设情况（厂房建设）和入驻企业对县财政的贡献（开票销售和入库税金），对基地分类进行扶持。鼓励基地利用场地、厂房和其他设施扶持初创企业入基地创业，将创业园打造为初始创业者，小老板创业孵化基地。

　　（2）加强服务体系建设资金扶持。加大基地建设资金扶持力度，加快基地建设进程，鼓励所有小企业创业基地成立公共服务平台，每年根据各创业基地服务机构建设情况和服务业绩给予资金扶持。

　　（3）推进落实其它补贴政策。指导基地多渠道支持创业企业发展，协助企业争取各项省、市对企业扶持政策，帮助返乡创业企业扩大再生产，促进更多的企业入驻创业基地。

　　三、存在的主要问题

　　一是创业发展要素制约依然突出，特别是融资渠道亟待拓宽，土地资源供给有待改善。二是基地配套服务体系建设不够完善、在创业辅导、融资、人力资源等配套服务体系相对薄弱，基地服务中心的人力和物力还很欠缺，难以为企业提供全面的优质服务。

　　四、下一步工作打算

　　1、进一步扩大基地规模。加大政策扶持、用地优先、资金倾斜度，在现有基础上着力建设规模较大，能形成迅速扩张和增长快的中小企业创业基地。

　　2、着力引导科技创新型和符合特色产业发展项目入驻创业基地，从而扩大基地的孵化功能，促进基地向特色产业方向发展。

　　3、完善服务体系。进一步整合社会资源，引导和鼓励社会各服务机构为基地企业提供融资担保、管理咨询、法律援助、技术支持等专业服务。

2、创业服务工作自查报告

　　一、加强领导精心组织。

　　1、成立领导机构，制定实施方案。为加强对园区管委会创业服务年活动的领导，成立了园区管委会创业服务年活动领导小组，管委会主任任组长，副主任任副组长，相关办公室负责人为成员。为使活动有序开展，园区召开班子会专门研究部署，于今年1月25日制定印发了《县工业园开展创业服务年活动实施方案》，明确了活动的指导思想和工作目标、活动主体和服务对象、工作重点、工作步骤以及工作要求，并进行了责任分工。各分管领导按照任务分工，督促抓好服务创业各项工作，真正做到思想到位、组织到位、措施到位，保障了创业服务年活动的顺利开展。

　　2、明确要求，及时动员园区干部职工积极参与。1月26日，园区召开了创业服务年活动动员大会，会议传达学习了全县动员会会议精神。会议对2012年机关效能年活动情况进行了总结，对2013年创业服务年活动作了动员和具体部署。会议强调了开展创业服务年活动的重大意义，要求为创业者提供优质、高效服务，要把开展创业服务年活动与本职工作结合起来，要加快改进机关作风建设步伐，营造服务创业的浓厚氛围，促工作效率进一步提高，服务质量进一步提高，人民群众满意度进一步提高。

　　二、创新机制，优化环境。

　　1、创新服务模式。园区在服务手段上下功夫，建立园区干部挂点企业服务机制和项目建设对接服务机制。通过特事特办、主动帮扶、预约办理、延时办理、上门办理等为创业者提供最方便快捷的服务。

　　2、创新服务方式。园区干部在服务过程中，敢于突破陈规，勇于探索新路，积极配合县有关部门、责任单位帮助入园企业解决生产、生活中的矛盾和问题，协助相关部门办理好相关证照及通水、通电、通讯等“三通”工作。

　　3、优化环境。为进一步巩固和发展机关效能年活动成果，继续下大力度，解决影响机关效能、损害创业发展环境方面的突出问题，不断完善不断完善一次性告知制、首问负责制、办结制等工作制度，优化业务工作流程，规范行政行为，认真执行行政效能投诉和责任追究制，坚持以人为本，大力弘扬求真务实的工作作风。

　　4、强化监督。为确保活动取得实效，园区在各企业广泛开展创业服务年活动宣传工作，并在园区企业聘请了5名支部书记作为园区创业服务年活动监督员，充分发挥舆论引导和社会监督职能，确保园区创业服务年活动有序开展，不走过场，落到实处。

　　三、创“四型”机关，做“四型”干部。

　　通过开展以“你创业、我服务”为主题的教育活动，牢固树立创业者的满意就是我们的工作目标，形成亲商、爱商、扶商的良好氛围。园区在强化服务意识、完善服务机制的同时，努力建设服务型机关，争做服务型干部；大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型机关、争做创新型干部；大力倡导务实之风，强化为民意识，建立责任机制，争创务实型机关、争做务实型干部；大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力建设廉洁型机关、争做廉洁型干部，实现由管理型机关向服务型机关的转变。

　　四、创业服务，成效显著。

　　一是基础设施建设不断完善。2013年园区完成土方平整258万方，硬化道路18.9万平方米，铺设雨、污水管道25.68千米；完成绿化面积20.4万平方米，修建桥梁3座，改造河道2000米；完成安置房建设面积21万平方米，可安排人口近10000人。

　　二是招商引资成效显著。2013年共引进入园项目（不含四小区）32个，完成招商引资50亿元，实际到位资金31亿元。如投资投资11亿元的塑丽龙实业、6.2亿元的新鑫城纺织、投资1亿元的上好佳彩印包装等过亿元项目纷纷落户园区。

　　三是项目建设进展顺利。2013年，园区在建项目33个，竣工投产项目25个。如达晟二期五万精梳、大地红酒业、俞乐玻璃、同德医药、瑞春电力、杨云科技等一批重大项目竣工投产；庆腾五金、妙士酷实业、塑丽龙、新鑫城纺织、松星电子、上好佳彩印包装等一大批重大项目建设顺利。

　　四是清理转让快速推进。2013年，园区已对华威竹业、圆方体育用品、志菁玩具、金德天油茶、如日包装、威诗朗、邹应该、福瑞思新摩擦、龙德胜等9家企业进行清理整顿，并成功转让，盘活土地700余亩。

　　五是融资服务再上台阶。2013年园区中小企业有限公司新增注册资金2500万元，注册资金达到3000万元，极大地增加了平台融资能力，2012年园区在省开行融资3800万元，资金运行良好，本息按期归还；2013年，园区在省开行贷款5000万元，扶持园区20家成长型企业。

　　六是经济运行大幅增长。2013年预计主营业务收入达80亿元，同比增长49%；2013年预计完成20000万元，同比增长46%；2013年安置就业人数达到2万人。

　　园区在开展创业服务年活动中虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求和企业的期待相比，仍存在认识程度还不深、宣传力度还不够、机关作风还有待转变等差距和不足。今后，我们将进一步深化学习，提高认识，增强服务意识；重视查摆问题，及时总结，进一步加强机关作风建设；强化监督检查，把监督检查工作贯穿创业服务年活动的全过程，确保创业服务年活动各项要求真正落到实处。

3、创业基地工作自查报告

　　1、入驻企业数逐渐增多。基地完善初期，基地入驻各类小企业21家，安排就业936人，为充分使基地更加凸显以食品、电子、纺织制衣等劳动密集型企业为主的小企业创业集聚基地，提高孵化成功率，县领导高度重视，积极引导，充分整合，通过近几年年努力，把原县电器厂，实业有限公司，县电子厂等厂房腾出，引进县食品有限公司，县针织公司，县食品有限公司，县纺织有限公司4家企业，基地现已入驻企业23家，其中签约入驻项目两家，分别是倍力科技发展有限公司，总投资800万元，欧普科技公司，总投资500万元。

　　2、平台功能更加显现。一是有效降低了创业门槛，通过为创业者和入驻企业提供生产经营场所，使创业者和入驻企业不再为跑手续、征土地、盖厂房耗费大量时间、精力和资金，降低创业门槛。帮助创业者解决初创阶段的突出困难，二是降低了创业成本，创业基地通过提供共享设施，如道路、通讯、供电、供水、排水、环保、消防以及食堂、宿舍、仓库等社会化服务，有效降低了创业成本；三是提高了创业成功率，我局主动出击，积极协调，经常组织相关部门，为创业者和入驻企业提供公共服务，如政务代理、技术咨询、创业策划、融资担保、人才培训、法律援助、市场开拓等方面的扶持服务，提高了创业成功率。

　　3、设施布局更加完善。根据小企业创业基地的总体规划，我们对基地更进一步的科学布局，通过全面整理，修缮和完善水、电、路、消防、绿化、通讯、环保等配套设施，为我县全民创业、小企业的创办和孵化提供一个良好的发展平台。

　　二、主要成效

　　1、项目推进更加有力。由于项目建设的资金筹措到位及时，情况良好，项目建设进度达到了预期的各项目标。目前，已完成厂房建筑面积3.6万平方米，入驻企业有23家，安置就业1051人，到2011年底，达到入驻小企业35家，预计实现年产值7100亿元，利税400万元，安置就业3400人的目标。

　　2、经济效益越发可观。创建初期，燕子窝小企业创业基地入驻有企业21户，全年实现主营业务收入2335万元，上缴税收836.6万元，安排就业936人，经过近几年努力，现有，入驻企业户数23户，预计2011年全年实现主营业务收入7100万元，上缴税收400万元，安排就业3400人，同时，基地已孵化规模以上工业企业##家，为促进我县工业经济又好又快发展注入了新的动力。

　　3、社会效益日益明显。一是基地创建初期只有5户企业，现吸纳或新办企业23户，入驻小企业创业基地的小企业不断发展和壮大，先后有6户企业进驻工业园，孵化成功率达33%以上；二是解决了当地及周边农民就业问题新增就业岗位1051人，限度地解决当地群众“就业难”的问题。

　　三、下一步工作打算

　　1、加强领导。创业基地是最能服务于创业者和民营企业，最能扩大我局社会影响的重点工作之一，我局始终把建设基地作为重点工程、品牌工程，主要领导亲自过问，亲自部署，亲自督促，务求抓出成效。

　　2、搞好协调。要始终加强与财政、税务、工商、劳动、人事、科技、环保、银行等部门的协调合作，加强对社会各中介组织的协调合作，调动多方面的积极性，发挥多个部门的优势，同心协力，共同建设好管理好创业孵化基地，使其发挥更好更大的作用。

　　3、强化服务。坚持培育和扶持小企业发展，坚持执行股室挂企业制度，以优质、优惠的服务吸引中小企业入驻基地，并发挥其作用，为创业基地在不同的环境下快速壮大，加速对小企业的孵化。

　　4、加强宣传。要充分利用各种宣传工具，广泛宣传创业孵化基地建设的作用和意义，介绍创业者创业的经验，培育自主创业意识，争取社会各界，特别是各级领导，有关部门的认可、认同和大力支持，积极参与，为创业孵化基地建设健康发展营造良好环境，努力把县燕子窝小企业基地建成标准化、规模化的中小企业孵化发展的平台。

4、创业基地工作自查报告

　　我县在加快小企业创业基地建设工作中，以培育科技型中小企业、发展创新经济为目标，坚持企业化、市场化、专业化、规范化的发展方向，狠抓了小企业创业基地建设，使之成为小企业成长的主要载体。为小企业和创业者提供良好的投资创业环境进行了积极地探索并取得了一定的成效。

　　一、建设情况

　　截止2015年6月底，我县共建成有盱眙太和小企业创业基地，盱眙楚秀小企业创业基地等19个小企业创业基地，已有615家企业入驻基地，安排就业人员18950人，全年1-6月份完成开票销售33.3亿元，入库税金1.06亿元，已成为我县实体经济的重要组成部分，是维护社会和-谐稳定的主要力量，是促进经济增长的主力军。目前我县被省中小局认定为省级小企业创业示范基地两家──县太和小企业创业基地和盱眙县楚秀小企业创业基地；被认定为省级重点培育小企业创业基地一家──县明祖陵小企业创业基地。全年又上报3家符合省级小企业创业基地要求的小企业创业基地待认定。全年1-6月份已认定的3家省级小企业创业基地共完成开票销售12.22亿元，实交税金4296万元，起到了全县小企业创业基地示范带动作用。

　　二、主要做法

　　1、建立健全组织保障

　　（1）建立工作组织机构。成立了小企业创业基地工作领导机构，负责对创业基地规划、建设、管理等方面工作进行研究决策和指导协调。指导基地完善工作组织机构，成立基地工作服务中心，在基地办公场所、设施设备、工作队伍、职能职责等方面提供充分保障。

　　（2）完善基地建设制度体系。结合实际，明确基地建设的发展目标，制定基地建设服务管理办法，明确县级管理机构、园区、入驻企业权利义务，实行目标责任管理，做好指导，管理和考核。

　　（3）加强创业园宣传引导。通过电视、广播、报刊等新闻媒介加强宣传。不定期召开推进会议，每年组织考核表彰活动。

　　2、推进配套服务工作

　　（1）强化创业信息引导。全面掌握创业园入驻创业企业，吸纳农民工就业，服务管理体系建设等情况，实行统计月报制度，加强与机关部门工作的衔接交流。

　　（2）开展创业指导培训。开展“创业培训”活动，组建创业专家组，根据创业园定位和发展规划，定期研讨基地建设工作。分类指导创业园抓好建设，组织创业培训师、创业成功人士及政府工作人员，定期开展农民工返乡创业，退伍人员“创业指导、创业者培训、创业政策解答”等活动，做好创业指导。

　　（3）开展项目招商引资。结合本地产业发展实际和创业园发展规划，各乡镇长期驻外驻点招商，招引广大创业能人携项目、资金、技术入基地创业。

　　3、加大政策扶持力度

　　（1）分类扶持基地建设。根据每年创业基地建设情况（厂房建设）和入驻企业对县财政的贡献（开票销售和入库税金），对基地分类进行扶持。鼓励基地利用场地、厂房和其他设施扶持初创企业入基地创业，将创业园打造为初始创业者，小老板创业孵化基地。

　　（2）加强服务体系建设资金扶持。加大基地建设资金扶持力度，加快基地建设进程，鼓励所有小企业创业基地成立公共服务平台，每年根据各创业基地服务机构建设情况和服务业绩给予资金扶持。

　　（3）推进落实其它补贴政策。指导基地多渠道支持创业企业发展，协助企业争取各项省、市对企业扶持政策，帮助返乡创业企业扩大再生产，促进更多的企业入驻创业基地。

　　三、存在的主要问题、

　　一是创业发展要素制约依然突出，特别是融资渠道亟待拓宽，土地资源供给有待改善。二是基地配套服务体系建设不够完善、在创业辅导、融资、人力资源等配套服务体系相对薄弱，基地服务中心的人力和物力还很欠缺，难以为企业提供全面的优质服务。

　　四、下一步工作打算

　　1、进一步扩大基地规模。加大政策扶持、用地优先、资金倾斜度，在现有基础上着力建设规模较大，能形成迅速扩张和增长快的中小企业创业基地。

　　2、着力引导科技创新型和符合特色产业发展项目入驻创业基地，从而扩大基地的孵化功能，促进基地向特色产业方向发展。

　　3、完善服务体系。进一步整合社会资源，引导和鼓励社会各服务机构为基地企业提供融资担保、管理咨询、法律援助、技术支持等专业服务。

5、创业基地工作自查报告

　　一、项目背景

　　以创业带动就业工作是实施扩大就业发展战略的重要内容，是新时期实施积极就业政策的重要任务。当前，高校毕业生就业正面临就业体制改革以及就业人数大量增加的双重压力，并呈逐年大幅递增趋势。如何引导大学生择业就业和创业，已成为各级政府关注的重要问题。党的进一步明确了“鼓励创业，促进创业带动就业”作为就业工作的基本方针;在2017年政府工作报告中提出“大众创业，万众创新”号召后，形成新一轮创新创业潮。而建设创业孵化基地正是鼓励创业政策的落实、解决就业问题的创新举措。它融创业培训，创业服务于一体，为大学生等创业人员的创业活动提供有力的支持。通过这个平台对帮助大学生自主创业，缓解社会就业压力，提高创业能力，培育创新型人才起着积极的作用。

　　2012年，我局就开始着手建设创业孵化基地，因场地、资金等问题搁置。2017年7月，我局搬迁至XXXX，办公场所有了较大的改善，具备了打造高水平创业孵化基地的基本条件。与此同时，我局积极争取创业孵化基地项目，打造“云计算”平台，为创业孵化基地的建设提供全面支撑。后与XXXX签订合作协议，由我局提供场地、投资设备，XXXX经营管理。最终，XXXX创业孵化基地在我局落成。

　　二、基地简介

　　（一）基地规模

　　XXXX创业孵化基地位于XXX人社局6-7层办公楼，孵化面积2200�O，可满足50家企业同时进驻，创业苗圃工位56个。总体划分为四大功能区：创业孵化区、项目展示区、创业苗圃区和综合服务区。

　　（二）基地理念

　　基地采用“政府扶持、社会参与、高校助推、自愿加入、市场化运作、规范化管理”的运作模式。为创业初始人员提供政策扶持、项目论证、创业培训、创业实训、开业指导等“一站式”服务，实现“孵化促创业、创业带就业、就业促发展”。最终达到以促进科技成果转化、培育初创型小微高新技术企业和企业家为宗旨的综合型创业孵化基地。

　　（三）入孵情况

　　今年4月以来，经过公开招标，设备安装调试，企业招商，基地于7月15日正式开园。截至目前,入孵企业已达32家，吸纳创业人数68人，直接带动就业185人，提供就业岗位及关联岗位650余个。企业涉及3D打印机设计制造及3D产品开发、无人机开发应用、新能源开发应用、文化教育、广告传媒、装潢设计、软件开发、农副产品销售加工、生物科技、电子商务、旅游文化资源开发等多个领域。7月13日，XXXX对XX孵化基地授予“XXX”创新创业实践基地。目前基地已成为全市、乃至全省的标杆创业孵化基地。

　　三、主要做法

　　（一）购置先进设备，打造一流孵化基地。

　　一是为帮助入孵企业降低软硬件成本及运维成本，提高管理效率和服务水平，满足基地信息化需求。我局建设孵化基地之初，已经考虑要购置先进“云计算”网络平台，后经多方对比，最终采用华为公司方案。事实证明，华为“云计算”平台确实为入孵公司提供了极大的方便，如：以3D打印制造的XXX有限公司，利用“云平台”可以实现异地遥控3D打印。二是采购多媒体设备和企业办公设备，打造创客空间、创业孵化指导服务中心，并配有创意书店、产品展示厅、民间创意会所及咖啡厅，以完善基地基础设施。以上设备共计投资300余万元。

　　（二）明确孵化对象，突出公益服务。

　　大学生走出校门自主创业，面临无项目、无依托、无资金、无经验的“四无”状态，属于创业道路上的“死亡谷”和“幼苗期”，是最困难的自主创业群体。基地在功能定位上，XX创业孵化基地的孵化对象主要是毕业年度和毕业两年以内的大学生创业者，并且突出全程公益性服务。创业企业孵化期两年，所使用场地租金、水电、物业等费用实行全部免费，同时基地向入驻企业无偿提供工商注册、税务代缴创业培训、市场推广等帮扶活动及小额担保贷款、创业扶持资金、创业（开业）补贴、运营费补贴、就业见习补贴、社会保险补贴等优惠政策落实，限度地帮助企业降低创业成本，规避创业风险。

　　（三）发挥职能优势，突出服务内容。

　　创业是一项社会系统工程，对于大学生创业者，创业就是就业，所以创业孵化基地必须承载创业服务就业服务的各项功能。

6、就业创业服务季度工作报告

　　一、大力宣传《就业促进法》和就业再就业相关政策。

　　一是组织工作人员实行集中宣传和分散宣传相结合的办法，通过在市劳动力市场设立专门宣传窗口和深入企业、街道、车站和就业困难人员家中走访，向广大求职者和援助对象介绍《就业促进法》和国家就业再就业的相关政策，对求职者和援助对象的疑难问题进行现场解答，免费发放政策宣传资料近3000份。

　　二是通过新闻、报刊等广泛宣传，做到宣传工作横到边，纵到底。利用各种会议、广播、电视新闻媒体及街头进行再就业优惠政策宣传，使下岗失业人员较全面地了解各项再就业的优惠政策。

　　二、扎实开展“再就业援助月”、“春风行动”等专项活动，帮助困难人员再就业。

　　年初，社区扎实开展了以“实现就业，稳定就业，我们真情相助”为主题的“再就业援助月”活动。对尚未就业的困难人员，提供及时的公益型岗位援助，并落实各项扶持政策;走访、慰问下岗失业人员、零就业家庭等困难群众，为他们送温暖，解决他们实际困难;同时，对已经就业的，特别是在公益性岗位就业的就业困难人员，跟踪了解其就业状况，探索解决就业不稳定问题。

　　援助活动中，确定援助对象51人，走访下岗失业人员特困家庭26户，帮助就业困难人员实现再就业30余人，其中公益性岗位就业4人，组织60人就业困难人员参加了免费技能培训。

　　三、搭建就业平台，帮扶青壮年快速就业。

　　长安社区充分利用工业园区这一区位优势，与园区企业加强合作，为社区居民搭建就业平台，为企业搭建服务平台实现了共赢的良好态势。如鸿基水泥和中建集团等这一批企业的到来为长安带来了生机和活力，同时也为社区就业提供了良好的渠道，在解决居民就业问题的同时，社区也是企业的好帮手，社区联防队积极配合企业做好安全工作，为企业发展解除后顾之忧。

　　四、免费创业培训，帮助失业人员成功创业。

　　为进一步做好失业人员自主创业工作，使创业者在充满机遇与风险的市场中走出属于自己的成功之路，开创人生的新天地。6月15日，在市职业高级中学为来自社区的118名有创业愿望和具备一定创业条件的失业人员举办了免费创业培训，聘请专家和为创业者传授经营管理、工商管理、税务知识和再就业政策，提高创业者的商业理念和自身的素质，鼓励引导失业人员自主创业。

　　并邀请创业成功人士面对面与学员进行交流，让他们从别人的成功或失败中获益，少走弯路，从而降低创业风险。同时，对学员实行跟踪服务，帮助创业者了解市场、筛选项目，解决创业过程中的困难，协调解决税收减免、申请小额担保贷款等问题，帮助失业人员成功创业。

　　通过一年来的努力，已初步形成社区创业就业服务的制度化、经常化，在今后的工作中，我们要及时总结经验、不断努力，积极探索创业就业服务的新途径、新方法，确保做好城镇新增劳动力和“零就业”家庭成员就业及劳务输出等就业服务工作。

7、小微企业创业创新基地服务工作报告

　　一、服务体系建设情况

　　1.强化组织保障。加强对中小企业服务工作的领导，成立市民营经济领导小组，建立例会、企业家座谈会、年度工作总结会、年度表彰会等制度，完善绩效评估和监督考核机制，将结果作为评先评优的重要依据，形成争先进位的工作氛围和奖惩分明的考核导向。

　　2.加强基地建设。依托市内14家省级小微企业创业基地，在已建成基地及园区的基础上，加强企业及人才引进，做好企业培训，增强手续代办的能力，帮助企业融资贷款，不断优化“一站式”入驻服务水平。基地运营商县为无为电子商务投资发展有限公司、有限公司分别获得省级民营经济政策奖补资金110万元。各县区对于创业创新基地建设亦是高度重视，如经济开发区小微企业创业基地成功申报市级返乡创业园并获得补助资金100万元；电商产业获得省小微企业基地奖补50万元、省级服务业发展引导资金100万元；衡山众创园获得省级服务业发展引导资金100万元等。

　　3.吸引企业入驻。2019年相继印发了《2019年全市工业经济工作要点》《中共市委市人民政府关于大力促进民营经济发展的实施意见》《市返乡创业工程的实施意见》《2019年返乡创业主攻行动重点任务》等，开展返乡创业工程年度考核，严格落实“一把手”工作职责。全市返乡创业平台达49个，总建筑面积逾400万平方米，带动就业4.8万人。其中，省级小微企业创业创新基地12家，入驻企业729家，开展服务活动2834次，服务中小企业3480次，累计毕业企业101家。

　　4.注重政策实效。一是积极争取政策支持。开展国家、省各类扶持政策研究，加强对申报企业的指导服务工作，2019年，我市有119个项目获得省“制造强省、民营经济”奖补资金7646.7万元，获得国家融资担保机构降费奖补2177万元，有力支持了全市民营经济的发展。2019年，市财政专项资金规模进一步扩大，支持企业力度进一步加强。全年共有316个工业项目获得市中小企业（民营经济）发展专项资金支持1.48亿元，切实提高民营企业获得感。

　　二、重点服务开展情况

　　1、鼓励园区积极吸引层次高、能力强的中介机构入驻，建立健全精品中介服务体系。规范中介服务机构的管理，监督中介服务机构的服务质量，建立竞争淘汰机制，每年签订合作协议，做到“好的留、差的走”，不断补充新的力量，逐步提升中介服务功能和效率。同时为中介机构营造良好的、有利于开展业务的办公环境。保证创业者用最短的时间、最快的效率、最低的成本创办企业。

　　2、加强与企业的沟通。及时通过工作群和定点推送向企业宣传政策，开展“四送一服”走访，为企业提供政策支持，对园区政策申报进行指导。在全市开展为期半年的“千名干部进万企”“四送一服”专项行动，聚焦当前企业发展面临的困难和问题，切实为企业服务解难题。组织了市四大班子领导、市直正处职干部、县（区）正科职以上干部、乡镇（街道）党政领导班子成员共计3035人，走访联系7438家企业，每位领导（干部）与企业都实现一对一帮扶联系。全市各级领导（干部）在“千名干部进万企”行动中，办结诉求（问题）1662个，办结率65.5%，其中：市本级办结201个，办结率75.6%。

　　3、整合产学研资源。加强与皖西学院、职业技术学院、技师学院、合肥工业大学等高校和科研院所的交流与合作，为企业实现产学研结合创造机会。其中皖西学院与企业交流收效显著，已有多家企业接受该校学生参与企业管理；组织学生与企业老总畅谈创业感受；召开企业引进人才开放日活动，组织有人才需求的企业与皖西学院等七所高校的毕业生进行现场交流。

　　4、整合技术平台资源。创业基地的技术资源条件有限，如何利用园内外的专业技术平台来为企业服务，是今年的一项重点工作。经过沟通和洽谈，已与上海市软件产品质量监测检验中心、瀚海科技园区海淀园创业服务中心等多家机构签订了共享软件和生物医药技术平台的合作协议，以实现优势互补、资源共享，搭建推动高科技企业快速发展的服务体系。

　　5、大力开展企业家培训，推动企业家视野开拓。2019年以来，全市经信系统共举办企业家培训34场，培训4263人次。其中赴浙江大学、深圳大学等研学培训5期，培训245人次；市经信局直接组织的专题培训主要有：8月21日-23日，2019年中小企业建立现代企业制度专题培训班在市委党校成功举办，全市规模以上120名企业负责人参加了培训。9月25日-29日，市“新生代”青年企业家培训班在浙江余姚健峰培训城举办，50余家企业负责人参加培训。10月31日至11月1日2019年市“专精特新”中小企业专题培训班在市委党校成功举办。省、市级“专精特新”中小企业负责人，市级“专精特新”培育库中小企业负责人120余人参加了培训。12月9日-11日2019年市制造型企业市场维护与销售拓展专题培训班将在市委党校举办，培训规模120人。

　　三、存在问题

　　1.中小企业规模不大，质量不优。一是企业创新意识不强。大部分中小企业处在产业链的中下游，多数为普通加工配套型企业，没有自主知名品牌，市场竞争力不强。大多企业观念守旧、小富即安，中长期发展定位不明确，创新意识，品牌意识不强。二是企业经营管理水平不高。部分企业仍采用作坊式、家族式管理方式，缺乏现代企业管理机制，技术、管理人才缺乏，企业经营管理水平不高。

　　2.政策门槛高，小微企业支持力度不够。制造强省、科技大省、三重一创、技工大省等省级政策，支持方向偏向于较大企业，鼓励做大做强，对于中小微企业支持力度不够。

　　3.中小企业服务水平仍需提高。虽然我市对小微企业创业基地完善基础设施，改善办公环境，提升手续代办、服务管理等保障水平，但是离企业家的心中期盼、离促进中小企业健康发展的要求，还有进一步提升的空间，服务水平和保障发展的能力仍然需要进一步提高。

　　四、下一步工作打算

　　1.加强服务基地建设。继续加强对我市省级小微企业创业基地建设，完善基础设施建设，改善硬件环境，提升服务质量，加强宣传推介，发挥平台在集聚吸引人才、创新驱动发展的优势，提升服务中小企业的水平和能力。

　　2.推进营商环境建设。进一步推深做实“互联网+政务服务”，不断完善“一网、一门、一次”改革，认真落实“一窗受理，并联审批”制度，精简环节，优化流程，杜绝“体外循环”，消除审批和许可的“灰色地带”，为企业提供更加优质的服务。进一步压减行政审批事项，持续推进商事制度改革，简化审批流程，切实提高企业的开办办理效率。积极推进投资项目审批改革，扎实做好工程建设项目审批制度改革后续相关工作，持续推进减税降费政策措施落地见效。继续完善“双随机、一公开”监管，深入推进“互联网+监管”。积极开展创优营商环境提升行动，对涉及营商环境提升行动的单位要进一步加强追踪问效，不断推动我县营商环境走在全市全省前列。

　　3.常态化开展“四送一服”。严格按照“四送一服”活动相关要求，积极深入企业一线，扎实开展常态化走访，及时反馈走访情况和问题收集情况，确保企业问题真实、准确得到反映。坚持以解决问题为导向，千方百计解决企业提出的诉求、反映的问题。扎实开展惠企政策宣传、要素对接等活动，不断提升企业政策知晓率和锲合度，着力满足企业对人才、科技、资金等要素的需求，积极助推我县企业和实体经济平稳健康发展。

　　4.加大政策引导支持。在抓好现有政策积极申报和及时兑现各级扶持专项资金的同时，研究出台更有针对性和操作性的产业扶持政策，注重定向发力、有的放矢，强化政策的聚焦性、撬动性和催化效应。创新产业资金使用方式，充分发挥产投公司的作用，以创投、风投、贷款风险补偿、参股等有偿使用的方式，重点支持我县战新产业和高新技术企业，切实发挥政策资金“四两拨千斤”的作用。

8、推行小微权力运行工作报告

　　一、目前工作进展

　　(一)细化要素清单，明确工作职责

　　**镇自小微权力监管平台建立以来，按照县“小微权力”公开公示要素清单18项35条内容进行梳理，将各项内容细分到各镇直有关单位和村，要求各镇直有关单位和村收集整理内容，按时提供公开材料，上传至平台。

　　(二)定期监督检查，确保规范运行

　　镇纪委不定时进行跟踪督导，强化对村务监督委员会和村级纪检员工作的指导和监督，定期查看各村上传情况，发现问题及时反馈，确保“小微权力”规范运行。

　　(三)加强宣传指导，提高群众监督意识

　　**镇各村深入到群众家中，向群众发放使用手册，详细讲解监督平台的使用方法及“小微权力”的公示内容、办事程序，让群众明白自己的事“到哪办、怎么办、找谁办”;在各村公开栏上张贴“灵璧清风”微信公众号二维码和“小微权力”平台查询方法，提高群众关注量。

　　截至目前，**镇共上传信息材料871条，配合县广电台整改材料40余条，全镇19个村均能做到按照要素清单公示公开本村村务。组织村级纪检员参加县纪委小微权力培训会1次，镇纪委业务培训会2次。积极组织各村宣传“小微权力”监督平台，发放查询使用手册800余份。回复群众留言1条。群众能够通过手机查看本村公开事项及办事流程，村级事务不再“神秘”，信访量较上年明显降低。

　　二、存在的问题

　　目前还存在以下问题：1.有些事务没有及时公示公开;2.公示公开内容质量不高，有时上传的信息存在图片模糊、倒置的现象;3.宣传方式单一，存在群众知晓率不高，浏览量低的现象。

　　三、意见建议

　　1.在实际操作中发现，目前“小微权力”监管平台仅后台操作平台可以看到本镇所有村的上传材料，导致各行政部门无法实施监督各村公开进展。建议按照各责任单位增加后台管理员数量，让各单位能够登陆查询所负责板块，各村的公开进展情况。

　　2.上传政策性文件等全镇统一的文件、材料时，无法同时上传到所有村，只能分开上传各个村。建议后台增加一键上传至所有村的功能。

9、推行小微权力运行工作报告

　　一、主要做法和成效

　　(一)抓认识，提高政治站位。

　　新形势下，随着制度政策的不断严格和规范和群众法治、民主意识的不断增强，因行使“小微权力”引发的腐 败和信访问题越来越凸显。2019年，市纪委、市组织部、县委纪委、县组织部先后联合印发的《全面推进村级小微权力清单制度建设实施方案》为我镇村级“小微权力”监督制约工作提供了指导思想和操作方法。镇党委政府高度重视，立即行动，镇村两级迅速统一思想，提高认识。一致认为规范小微权力运行是市委、县委作出的一项重要工作部署，是推进农村基层党风廉政建设的重要举措，是落实全面从严治党向基层延伸的政治任务，也是推进基层党风廉政建设的必然要求。近年来我镇因村级小微权力不规范造成的“微腐 败”、群众误解、工作程序不规范等问题反复出现，因此抓好小微权力运行，势在必行。

　　(二)抓宣传，扩大群众知情权。

　　在镇党委的统一领导下，利用村务公开栏张贴，向群众发放明白纸、宣传图册、利用网格微信群、村广播、党员活动会等方式做到村级小微权力清单应公开尽公开。编印下发《村级事务权力清单及流程图》小册500本，农村党员干部人手一册;印制5万份主题明白纸，发放到各村所有农户;各村在显著位置，制挂“小微权力清单”及运行流程展板;利用广播、微信、宣传栏等媒介，在镇村主干道等显著位置书写或悬挂宣传标语，使“小微权力清单”制度传遍千家万户，走进百姓心中，确保“按清单办事、依规矩用权”意识入脑入心。

　　(三)抓运行，确保按照流程操作。

　　1、制定了详细的实施方案，成立了以党委书记为组长的领导小组，确保了全镇xx个村小微权力运行的有序开展。

　　2、厘清小微权力清单，切实做到“清单之外无权力”。理清基层干部权力边界，减少用权随意性和失范性结合实际，编印了《村级事务“小微权力清单”及运行流程》，内容涉及党务工作、民政民生、便民服务4大类，工程项目管理、商品物资和服务采购、财务管理及临时用工、集体资产资源处置、阳光村务等共46项。把村级重大事项“四议两公开”工作流程列在最前面，作为总的遵循，对村干部依法依规承担的各项管理权力和服务事项进行了分类、梳理，对每个事项的界定范围和容易产生矛盾问题的关键环节予以明确，对重点事项强化了监督管理，基本上涵盖了村级事关群众切身利益的各类事项。

　　3、建立小微权力规范运行机制。镇村两级多次组织召开动员部署会、调度会、推进工作的开展。镇党委先后召开党委会议、党政联席会议及各单位各村参加的培训会、推进会议5次。xx个村都召开了动员部署会和培训会议，确保了小微权力运行工作全覆盖。明确确定镇党委是规范监督“小微权力”的责任主体，党委书记是第一责任人，要负总责、抓推动，及时协调解决相关问题。村级组织是规范监督“小微权力”工作的实施主体，党组织要带头坚决执行“小微权力”清单，村委会负责清单中涉及村务、财务、便民服务等事项的贯彻落实工作。要把小微权力清单制度推进情况，纳入农村党组织书记绩效考核，与评先树优、报酬待遇挂钩。民政民生、农办、财政、经管、审计、计生等相关职能部门加强对村级“小微权力”运行程序和有关配套制度的指导，督促村级组织和干部规范用权。建立了各部门各司其职、密切配合，形成合力的工作机制。

　　(四)抓监督，强化责任担当。

　　村纪检委员、村务监督委员会专门承担监督任务，全程监督。明确了镇党委、镇纪委、村支委、村民委、村监督委员会五级责任。镇纪委对村级“小微权力”的督促检查实行常态化，联合党建、经管、民政、扶贫、城建等部门，定期督查，狠抓落实，从严管理。并强化对村纪检委员工作的领导指导，充分发挥纪检委员“纪检”作用，明确纪检委员工作职责和绩效考评办法，有效解决基层党组织“谁来监督、不会监督、监督不力”的问题。形成了小微权力摆在群众眼前、用权过程接受严格监督，违纪乱权必被追究的良好工作机制。截至当前镇纪委已经先后监督检查xx村，支出不严格按照程序运行问题xx项需要整改问题xx项，有利的促进了该项工作的正常推进。

　　工作成效：xx镇自推行小微权力清单制工作以来目标是村级权力运行规范化、重大决策科学化、村级事务公开化。按照这个目标，在各村持续推进党员活动日活动、四议两公开工作法的基础上，小微权力清单让村级各项事务的工作流程更加透明了，群众办事与监督更加方便了，村干部想“偷工减料”节省流程走“捷径”、优亲厚友走“后
门”更加不容易了，村级重大事项决策诸如贫困户退出与纳入、土地承包、危房改造、低保核定等工作的参与率、知晓率更高了。可以说对推进党建廉政建设、预防微腐 败起到了一定的遏制作用。

　　二、“小微权力”运行中存在的问题

　　(一)干部群众思想观念。部分基层干部法纪观念淡薄、特权思想严重，认为自己“劳苦功高”，习惯用个人意志代替法规政策。少数农村干部将自己形同村内“家长”的作风依然不同程度的存在。

　　(二)群众积极性不高。大多数群众主动参与村务管理民主监督的意识不强，怕给自己“惹麻烦”，不愿意监督，认为只要是个自己办了事就行，至于村里集体的利益别人能过去自己就能过的去。再就是外出务工群众知晓率和参与度不够高，使权力得不到有效的制衡。

　　(三)权力行使中业务不熟悉。部分村干部对流程掌握不够牢固，对于流程的运用不熟悉，甚至从未接触到。特别是工程招标、资产评估处置等业务急需要相关部门的培训。工作流程图中的46个事项，办理过程中不是每个干部都能掌握，整个事项流程熟悉起来还要需要一定的时间。

　　三、下一步工作重点

　　(一)加大宣传，真正实现“让权力阳光、给群众明白”。创新办法提高群众的参与知晓率，比如可以在各村的微信群中推送小微权力清单与流程图，听取群众的意见建议。实行权力清单内容、规章制度、运行程序、运行过程、运行结果“五公开”，让人民群众能够清晰了解到权力运作的各个方面。

　　(二)加强学习教育。一是开展廉政教育。结合“两学一做”、党员活动日等活动，督促基层党员干部深入学习党章党规党纪。二是加大业务培训。将“小微权利”清单纳入基层干部经常性教育培训计划，充分利用党员代表大会、村民代表大会、学习会等多种形式，对基层“小微权利”清单逐类逐项进行讲解，促使基层党员干部真正掌握“小微权利”清单内容，营造学清单、知清单、用清单的良好氛围。

　　(三)构建立体监督网络。一是全程监控。充分发挥基层党支部纪检委员的“监督员”、“前哨员”作用。从决策程序、政务公开、工程项目、资金使用等多方面，监督“小微权力”是否按清单、按制度、按程序运行。二是多方监控。构建群众监督、村务监督委员会监督、上级部门监督的三级监督体系。镇和村公开监督联系电话和联系人，明确专人负责做到有问必复、有疑必释。

　　(四)完善权力制约链条。一是明确责任主体。细化和落实每项“小微权力”行使的责任主体和违反操作规程的责任追究措施，将每个人的职责与小微权力流程图同步公示，责任到人，方便群众。避免“不知权或滥用权”的现象发生。二是定期调查评估。制定“小微权力”行使评估机制，组织党员、群众代表对“小微权力”行使的效果进行评估，并将评估情况纳入村干部年度目标考核，督促基层干部正确行使“小微权力”。三是严查基层贪腐。对基层干部中出现的各种违法乱纪行为，要依法依纪严肃处理。

10、推行小微权力运行工作报告

　　一、建立强有力的领导组织

　　为切实加强对开展推进行政权力公开透明运行工作的领导，我处迅速召开会议，会上成立了以总支书记任组长，主任任副组长，各管理人员任成员的“行政权力公开透明运行工作领导小组”。领导小组下设办公室，全处高度重视这项工作，各办公室的负责人作为这项工作的第一责任人，保证具体责任落实到人。同时，会上还制定了《规范行政权力公开透明运行工作的实施方案》。

　　二、公开职权目录和权力运行流程图

　　在处领导小组的指导和审核下，各办公室编制了各自的职权目录和权力运行流程图，包括行政执法类流程图、人员岗位职责流程图等。公开的形式应从有利于群众知情办事和便于监督出发，按照实际、实用、实效的要求，因地制宜、因事制宜，采取多种形式进行。在普遍推广公开栏、明白卡、简报等形式的基础上，大力推进窗口公开服务项目。公开的时间应与内容相一致，凡具有相对稳定性或经常性的，要长期公开，确保职工群众能随时获得;凡阶段性或临时性的，应随时公开，确保职工群众及时知悉。

　　通过公开职权目录和权力运行流程图，使得各办公室明确了自己的职权责任，改善了工作作风，保证了来我处办事的单位和群众能够对我处的办事程序一目了然。

　　三、完善了各项制度

　　1、建立并实施了监督及过错追究制度，从“服务态度、严格执法、廉政建设、办事效率、机关作风、举报违规六个方面明确各项检查监督及过错追究制度。

　　2、重大事项集体决策制度，从决策的内容、程序、要求等三个方面完善集体决策制度，充分发挥集体智慧和领导班子功能，提高决策的水平和办事效率，避免和减少失误。

　　3、定期汇报和重大事项请示制度，并分别针对各类情况制定过错追究制度。

　　4、建立并实施了社情民意反馈制度，通过聘请监督员、设立意见箱等多种形式建立社情民意反馈制度。

　　四、对行政权权力公开透明运行工作进行“回头看”

　　对以前申报的行政职权目录进行详细的自查自纠，重点是查看是否有漏报、混报现象;严格申报把关程序，对我单位的行政权力进行一次清理，对各办公室清理出的权力事项，各办公室集体把关，由“一把手”签字，并加盖单位公章;严格实行审核责任追究制，严格审核每一张表格，并且审核人员要签字，严禁杜绝敷衍塞责行为的发生。通过进行“回头看”工作，使我们在工作中存在的一些问题和不足得到及时的纠正，巩固了已经取得的成果，深入扎实的推进了我处行政权力，公开透明运行上了一个新台阶。

　　通过开展行政权力公开透明运行工作，强化了我处对行政权力的监督制约，杜绝了违法违纪问题和不正之风的发生，转变了工作作风，整合了部门职能，完善了工作机制，创新了管理办法，提高了工作效能，人民群众满意度有了提高。

11、服务企业工作述职报告

　　你们好！

　　我叫x，来自x，下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

　　我是20xx年2月正式进入x店，从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司提供的平台上展示自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。

　　一、对于前台工作方面

　　首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

　　二、关于车间方面

　　人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从x调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对x车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

　　三、安全方面

　　车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

　　四、对于延保、积分卡、救援卡

　　我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

　　五、自律方面

　　我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

　　在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承x的优良传统和工作作风，为x客户提供优质的服务，为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。