疾控工作年终总结报告

1、疾控工作年终总结报告

　　一、内强素质着力提升疾控能力

　　(一)、加强学习，不断提高职工队伍两个素质。以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，在严格按照县委第二批学习实践活动的具体安排，组织中心党员干部历经调研、分析检查、整改落实三个阶段深入学习贯彻实践科学发展观的活动基础上，组织全体职工认真学习《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、卫生部《疾病预防控制工作绩效考核手册(20xx版)》和县委、县政府等上级会议、文件精神，不断转变职工的思想观念，明确当前的形势与任务，增强做好本职工作的主动性和责任心;在抓好中心职工疾控业务学习、甲型H1N1流感疫情应急处置演练培训的同时，对县属医疗机构和71个乡镇卫生院的90名疾控人员集中进行了“预防接种专业知识”、“全球基金结核病控制项目运作”以及甲型H1N1流感、手足口病、狂犬病等重点传染病和以霍乱为重点的夏秋季节传染病防制专业知识培训6轮，打造一支业务过硬的疾控技术队伍。

　　(二)、加强基础设施建设，不断改善工作条件。通过争取灾后重建基建、设备装备等项目资金和自筹资金近百万元，增建工作用房200余�O，增添检验、办公设备设施20余台(件)，安装内部管理系统，装修微生物实验室和完善检验科条件，为提高中心工作效率，切实履行好疾控职能，完成各项工作任务奠定了良好基础。

　　(三)、开展实验室质量认定，进一步提高检验检测质量。按照实验室质量认定的相关要求，中心单增设了质量管理科，在聘请咨询公司专家广泛培训、指导的基础上，组织人员编制、修订了质量管理手册、程序文件、作业指导书以及实验室制度等文件。经过为期半年的运行，顺利通过了省质监部门实验室质量认定现场考核验收。通过实验室质量认定工作的开展，进一步规范了检验检测行为，提高了中心实验室检验检测准确性和公信度。

　　二、外塑形象圆满完成指令任务

　　(一)、钩端螺旋体疫苗、首批甲型H1N1流感疫苗定点接种及乙脑疫苗、首针乙肝疫苗和第二轮脊灰糖丸查漏补种工作任务顺利完成。根据省、市卫生主管部门安排，在全县范围内完成了首批8500针次甲型H1N1流感疫苗、33个乡镇进行了20xx0针次钩端螺旋体疫苗定点接种工作任务;完成了乙脑疫苗8月―6岁查漏补种57900针次、8―15岁儿童首针乙肝疫苗110401针次和31160剂次的第二轮脊灰糖丸查漏补种工作任务。

　　(二)、对口支援松潘疾控工作不辱使命。按照省卫生厅的部署，中心在人力资源严重不足的情况下，坚决执行上级指示，派遣2名业务骨干赴松潘县疾病预防控制中心工作。在为期半年的工作中，他们发扬特别能吃苦、特别能战斗的仪陇精神，完成了松潘县疾病预防控制中心安排的各项工作任务，受到受援方好评。

　　(三)、“四创”活动尽职尽责。根据县委、县政府《关于开展城乡环境综合整治工作的通知》(仪委发[20xx]9号)等文件要求，认真开展以鼠密度为重点的“四害”密度监测和除“四害”技术指导，认真落实月末周五责任区域卫生大扫除活动，指导市民爱护环境、讲究卫生，切实履行中心在城乡环境综合整治、创建国家卫生县城、创建省级园林县城和创建省级生态县等活动中的职责;开展对新县城农贸市场、酒店、餐饮点等公共场所灭蚊、灭蝇、消毒强化活动，有效的降低了蚊蝇密度，保证了“全市城区农贸市场管理会”在仪陇圆满召开。

　　与此同时，中心开展了创市级卫生先进单位和园林单位活动，加强单位内部“绿化、亮化、净化、美化”工作，有力地促进了全县“四创”活动的开展，中心市级卫生先进单位和园林单位顺利通过了上级验收。

　　三、务实苦干业务工作协调发展

　　(一)、传染病管理

　　1、传染病的发病情况：20xx年，我县共计报告传染病22种2276例，报告发病率为205.60/10万，死亡9例，病死率为0.81/10万。其中乙类传染病15种1869例，死亡9例，报告发病率为168.83/10万，占发病总数的82.12%，死亡率为0.81/10万。丙类传染病7种407例，报告发病率为36.77/10万，占发病总数的17.88%。全年传染病报告发病总数与去年相比下降8.30%。

　　2、传染病网络直报工作：严格执行《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》及《卫生部关于法定传染病和突发公共卫生事件信息发布方案》的有关要求，共审查传染病报告卡1961张，查重322张。加强了对全县网络直报人员培训和管理、培训142人次、指导网络直报70人次，及时向卫生局汇报督导和监测发现的问题与整改建议，不断提高法定传染病和突发公共卫生事件报告的质量与时效及我县有效处置突发公共卫生事件的能力。

　　3、疫情简报、预测预报及专题总结的撰写：每月及时将各地上报的疫情数据进行核实统计，按月撰写了疫情简报，及时将疫情信息上报政府有关领导、县卫生局、上级业务主管部门，下发至各医疗卫生单位。根据我县传染病的发病特点，结合社会因素、自然因素及人体免疫状况,及时写出仪陇县夏秋季传染病预测预报。

　　4、重点疾病的防治：

　　(1)、艾滋病防控工作：20xx年完成HIV检测3555人，其中接受HIV自愿咨询并检测502人，发现HIV感染者3人，并及时送省疾控中心得到确认，新增抗病毒治疗1人，完成民政救助1人;高危场所干预878人次，外来务工人员干预1604人次，吸毒人员干预110人次，建筑工人干预242人次。

　　(2)、霍乱、甲型H1N1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等防治工作：为了防止传入，中心制定了专项工作预案，做好人、财、物的准备工作;开展了传染病培训3期、甲型H1N1流感培训2期和以霍乱为重点的夏秋季肠道传染病培训1期;坚持24小时疫情值班，保证了及时发现、报告疫情、处理疫情，有效阻止了重大传染病传入我县。及时完成了6批疑似甲型H1N1流感病例标本13例的送检工作，对23例手足口病、1例麻疹、1例疑似乙脑病例流行病学调查和处理,并按要求进行了个案调查、处置、疫情分析、专网录入，完成了初始、进展、结案报告。完成1例新发麻风病人归口治疗管理，并及时上报相关资料。

　　(二)、免疫规划

　　1、免疫规划工作全年常规冷链运转6次。常规基础免疫：户籍儿童、流动儿童“四苗”单苗接种率及乙肝疫苗首针接种及时率均保持在95%以上，“四苗”全程接种率及乙肝疫苗全程接种及时率均保持在95%以上。加强免疫：户籍儿童一岁组、四岁组、六岁组各苗接种接种率保持在95%以上;流动儿童一岁组、四岁组、六岁组各苗接种接种率保持在90%以;扩大免疫：户籍儿童基础免疫A流应种15323人次，实种11002人次，接种率72.23%;甲肝应种7248人次，实种5750人次，接种率79.33%;麻风应种6776人次，实种4032人次，接种率59.50%;乙脑第一针次应种7292人次，实种7083人次，接种率97.13%。加强组麻风腮应种人次5381人次，实种4507人次，接种率83.76%;乙脑加强应种人次7138人次，实种5767人次，接种率80.79%;三岁组A+C流脑应种7341人次，实种6460人次，接种率88.00%;六岁组A+C流脑应种6137人次，实种5743人次，接种率93.58%.

　　2.、流动：A流应种1331次，实种858人次，接种率64.46%;甲肝应种585人次，实种554人次，接种率94.70%;麻风应种590人次，实种545人次，接种率92.37%;乙脑第一针次应种817人次，实种802人次，接种率98.16%;加强组麻风腮应种人次547人次，实种351人次，接种率64.17%;乙脑加强应种人次495人次，实种473人次，接种率95.56%;三岁组A+C流脑应种585人次，实种554人次，接种率94.70%;六岁组A+C流脑应种416人次，实种401人次，接种率96.39%。

　　(三)、地方病、慢性病防治

　　1、碘缺乏病防治工作

　　完成碘盐监测工作，共采集9个乡36个村288户居民盐样288份，碘盐监测合格率为96.08%，并对检测结果进行了分析总结，消除碘缺乏病达标工作顺利的通过市专家组考核评估。

　　2、麻风病防治工作

　　(1)、深入文星、岐山、赛金、复兴镇，对100余名医务人员进行麻风病防治技术的培训，提高其诊断技术和防治水平。同时在文星镇开展了2期麻风病防治技术乡村医生培训班，每期12人次，共培训24人次，发放培训材料30份，宣传单页500份，宣传挂图30份。

　　(2)、对我县建国以来所有麻风病人〔我县存活的麻风病人7人，其中治愈病人5例，现症病人2人(其中住院治疗病人1人)〕进行了随访;对现症病人的密切接触者29人进行了麻风病筛查，密切接触者中无可疑的麻风病例;对1例可疑线索进行调查，排除麻风病。

　　(3)、亲临麻风病人居住地，对存活的2例病例现场进行自我护理培训，教会病人自我保护眼、手、足，并发放预防畸残的宣传画和小册子，并详细讲解畸残预防知识，为麻风病人生活质量的提高奠定了一定的基础。同时根据相关文件精神，对存活的畸残病人中有兔眼、倒睫、爪形指、弯曲拇指、垂足、截肢、溃疡等症状的患者，进行伤残情况摄像，将资料归档并上报市疾控中心1例病例，但其不符合手术要求未开展手术治疗。

　　(四)、结防病控制项目工作

　　1、门诊接诊：20xx年共接诊初诊病人937例，确诊肺结核病人659例，其中初治涂阳患者418人，复治涂阳11人，初治涂阴230人，病例分布于全县71个乡镇。

　　2、督导工作：坚持全程督导管理，结防项目督导卫生院71个，覆盖面100%;按项目要求开展了全球基金结核病项目培训及督导4次，县级督导访视病人1500余人次，及时兑现了20xx年完成了疗程的病人的督导管理费用和20xx年一、二季度报病奖。

　　3、项目培训：20xx年，我中心负责实施项目的人员参加了上级培训4次，参训人员达20余人次;并由中心组织，对全县71个乡镇举办了2期乡镇基层防保人员结核病防治项目知识培训班，参加人员达1030余人次;向乡村、妇联及学校等部门发放宣传册、宣传画等50000余份，在县交通要道悬挂了横幅10余幅，悬挂宣传横幅10幅，设置宣传栏2处，出动宣传车辆10天次。

　　4、学校结防工作：今年，仪陇二中发生肺结核病爆发流行疫情时，在及时向上级部门报告，同时积极组织人员，到现场调查，并对全校师生5200人作了PPD筛查，对筛查出的疑似患者给于了抗炎治疗，筛查出的确诊患者纳入了县结防机构进行管理治疗，成功处处置此次疫情。同时，为防止其他学校发生结核病流行，减少结核病对青少年健康的危害，中心以此为契机，与教育部门合作，在全县中小学开展了结核病防治知识宣传为重点的教育活动，播放光碟95轮次，发放宣传资料50000余份，收到了良好的效果。

　　(五)、卫生监测检验工作

　　为进一步抓好生活饮用水卫生管理工作，切实贯彻执行《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律、法规，保障生活饮用水卫生安全，在卫生监督的支持下，全面完成了农村生活饮用水54个监测点216个水样丰水期、枯水期的水质检测任务，其中枯水期和丰水期各108份(包括出厂水和末梢水)，合格样品38份，合格率为17.6%，同时开展了对县嘉联及方洲水业等34个水厂(供水站)水源水9个、出厂水85个、末梢水60个、井水16个水质的检测工作。检测医院医疗效果考核样品215件、食品14件、公共场所监测样品206件。

　　(六)、慢病非传染性疾病防治工作

　　建立了2个慢病社区综合防治点(东门和金城社区)，为其安装使用了社区慢病管理信息系统，督使其建立基本健康档案4005人，建档慢病人数为1861人，规范管理人数为878人，社区重点慢病的建档率达46.47%，重点慢病的管理率为47.20%。

　　(七)、死因监测

　　完善了死因监测报告网络制度，督导县级医院死因报告20余次，促使全年县级医院报告死亡报告卡230张，报告率达100%。

　　(八)、健康教育与促进

　　针对不同季节、不同人群的传染病防制工作，编印健康教育简报和一些重点传染病防治知识向政府有关部门、学校、基层医疗单位广泛送发，以此普及传染病防治知识。每季度制作一期疾病防治知识宣传板报粘贴在城区六处固定宣传栏中宣传疾病防治知识。利用“3.18”科普宣传日、“3.24”结防日、“4.25”免疫规划日、“5.12”减灾日和安全生产日等主题日在县城开展疾病防治知识宣传活动，共计发放各类宣传单、折页70000余份，接待咨询群众20xx余人。

　　针对今年甲型H1N1流感、手足口病疫情发展趋势，中心在开展对基层疾控人员进行防治知识培训的基础上，组织专业技术人员深入中心乡镇进行专题宣传活动。共印发宣传资料10万余份，接待咨询群众近万人次。聘请专家、教授向我县党政干部作《传染病防治法》、艾滋病防治知识、肺结核防治知识讲座，争取各级各部门领导对疾控工作的重视与支持

　　(九)、卫生服务工作

　　1、我中心预防接种门诊严格按照国家政策要求，实施预防接种工作，确保了每例儿童按程序规范化安全接种。今年，新生儿建卡207例，接种疫苗7057针次，其中有价疫苗1839针次，基免疫苗3716针次，全年儿童建证率、建卡率在95%以上，凡建卡儿童均在12月月龄内，“八苗”基础疫苗接种率达到了100%。犬伤处治实行24小时值班制度和首诊负责制，随叫随到，确保了犬伤人员及时接种疫苗，有效遏制了狂犬病的发生，全年共接诊了犬伤患者300余人次，接种了狂苗885针次，注射狂免617针次，有效降低了狂犬病的发生。

　　2、临床检验全年检验肝功、两对半、甲胎蛋白1317人(其中肝功1157人，两对半245人，甲胎蛋白15人);肾功能检测12人;艾滋病检测664人(其中监狱羁押人员162人，自愿咨询人员502人);痰检总人数2699人(其中初检936人，复检1333人)。严格按照国家对医疗废弃物的管理规定要求处理了各类医疗废弃物。

　　四、其它工作快速推进

　　(一)、灾后重建项目工作

　　根据上级下达中心的40万元灾后重建基础设施建设项目和30万元设备添置项目。在有关部门监督、指导下，严格按照规定程序开展招标实施工作，目前基础设施建设项目已完成主体工程修建，进入水电安装、内部装饰阶段，完成投资17万元。万级实验室建设项目已投入使用，完成投资13.39万元。卫生检验仪器设备已完成安装调试并投入使用，完成投资24.77万元。

　　(二)、党建工作

　　根据年初工作计划，认真开展了党的组织建设、制度建设和作风建设。每两季度开展一次民主生活会。在上级党委的指导下，支部新发展党员3名。

　　(三)、廉政建设、效能建设、行业作风建设、精神文明建设、信访维稳、安全生产、社会治安综合治理、计划生育、结对帮扶和无偿献血等其它方面工作协调发展

　　一年来，我县疾控工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要有：一是地方财政困难，疾控工作正常开展缺乏经费保障;二是人力资源不足，无力继续对口支援松潘疾控工作;三是钩端螺旋体病防制有待进一步加强。

2、督导年终总结报告

　　一、帮助销售

　　市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

　　二、惯性推销

　　在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于xx机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐xx的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐xx的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐xx的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们xx手机在终端门店冲量是很有效果的。

　　三、灵活促销

　　促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

　　从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

　　第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

　　这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

　　第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。

3、疾控工作年终总结报告

　　一、疾病预防控制机构建设

　　按照卫生部《关于疾病预防控制体系建设的若干规定》，加强疾控中心的基础建设。市疾病预防控制中心大楼已经全面竣工投入使用，市人民医院传染病区已投入使用。通过硬件建设，大大改善了疾控机构的工作条件。在加强硬件建设的同时，我们还结合本地区传染病发生流行特点，制定了《应对流感大流行应急预案》和《汉川市突发公共卫生事件应急预案》，从人力、技术、设备、物资储备等方面加强了卫生应急工作，提高了突发公共卫生事件的快速处置能力。为提高疾控中心专业技术人员的业务素养，加大了培训力度，对市疾病控制中心的业务骨干进行了重点培训。认真做好计量认证工作，进一步规范了实验室的管理，加强实验室生物安全管理，杜绝了安全事故的发生。

　　二、急性传染病防治

　　今年我市加大了对全市传染病的管理力度，实行每月定期与不定期的到相关医疗卫生机构进行传染病督导检查。同时成立了疫情监测工作专班，对全市疫情网络的报告情况进行督导检查。全市各医疗机构发热门诊认真对门诊发热病人进行预检分诊,落实首诊医生负责制。市人民医院开始启动传染病区，切实做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。严防院内感染，市人民医院、市第二人民医院、市中医院二级以上医疗机构设立的感染性疾病科，专门负责院感控制,开展不明原因肺炎监测。各乡镇卫生院分别确定一名临床医生，专门负责对门诊和住院发热病例进行鉴别诊断。由于防控措施到位，到目前为止，我市未发生大的传染病疫情。截止20xx年11月30日，全市共发生乙类急性传染病12种，共计2629例，死亡4例，报告发病率为257.64/10万，病死率为0.15%。与XX年同期相比，报告发病率上升5.13%。报告的12种传染病分别为：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺结核(1326例)、伤寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸虫病(15例)、出血热(1例)、hiv(6例,未计入发病总数)。

　　1、紧急疫情处理：

　　20xx年8月12日，孝南区东山头集镇李贤幼家举办丧宴引起了一起“霍乱”疫情，我市有5人(东山头丧宴乐队成员)参加。我们迅速组织人员通过数日流行病学调查摸清这5人的腹泻病发病情况，掌握了该起疫情的发病情况，确定了引起此次发病的原因，并采取了有针对性的措施，有效地控制了该起疫情的蔓延。经过仔细的流行病学调查发现，汉川共有9人参加孝感市孝南区东山头集镇李贤幼家举办丧宴。我们对这9人均进行了详细的个案调查,调查除发现徐书根及其妻子(未参加丧宴)有腹痛、腹泻症状外，其它8人通过动态观察到目前为止未发现任何不良临床症状。这9人及邓珍玉采集粪便样均未检出o1群及o139型霍乱弧菌。发现这两例腹泻病人后，市人民医院立即派120专车将病人接送到隔离区进行隔离治疗。入院后病人未出现腹痛、腹泻症状，且停用抗菌素后，连续两次粪检o1群及o139型霍乱弧菌均为阴性，8月17日下午解除隔离。我们对凡和徐书根接触的乐队成员、其参加丧宴东家的全家所有人和徐书根家人等共计92人，给予氟哌酸胶囊进行预防性服药，对病人、其密切接触者采样24份，对外环境采样72份，均未检出o1群及o139型霍乱弧菌。同时在全市启动紧急预案，在做好疫情防控工作的同时，要求全市各医疗机构，对辖区内村卫生室和社区服务站搜索病人，做到逢泻必检，进一步完善送检制度，畅通送检渠道，并实行24小时值班制，每天由各单位分管院长将当地的腹泻病例上报市疾控中心，并派出医务人员到各村站室进行了检查和督办。目前未发现类似的腹泻病人。且全市各地送检的28例腹泻粪便样品均未检出阳性菌株，系其它原因导致的腹泻病人。通过我市疾控人员的共同努力较好的完成了控制了本次霍乱疫情。

　　2、网络直报：

　　为了确保传染病疫情信息及时报告，程序规范，保证全市疫情报告网络的畅通。针对当前传染病信息报告不及时的问题，我们严格按照《传染病信息报告管理规范》的要求，全面对我市疫情网络直报情况进行整改，使我市传染病直报及时报告率较去年的有较大提高。进一步完善了市、乡两级疫情报告网络体系，对全市34名传染病信息管理员实行聘任制，责职到人，奖罚分明，实现了疫情报告定领导负责，疫情资料定责任人收集，疫情网络直报定人员操作。健全了以传染病病例个案报告为基础的医疗机构网络直报工作，解决了疫情及时报告与订正、常规监测与突发事件预警和流动人口疫情报告管理等诸多问题。我们现已能按月进行传染病疫情报告分析，并建立健全定期公布传染病疫情制度。32个疫情报告网络直报单位传染病疫情报告责任明确、程序规范、网络畅通。

　　3、重点疾病监测：

　　为了进一步加强以霍乱、伤寒为重点的急性肠道传染病监测工作，根据湖北省卫生厅、孝感市卫生局有关文件精神要求，各医疗单位从5月1日起至10月31日要开设肠道门诊，实行“五专”管理，市直医疗单位要做到专人、专用处方、专室、专药柜及专用厕所，乡、镇、场卫生院要做到专人、专管、专桌、专用登记簿和专用处方。要认真做好腹泻病人登记和病原检查，做到“逢泻必登、逢疑必检”，对腹泻病人给予全程抗生素治疗。市人民医院、市中医院开展自采自检，检查率要求达到20%以上，其它医疗单位要及时采集腹泻病人样品送市疾病预防控制中心进行检测，检查率应达到8%以上。

　　二、寄生虫病防治

　　1、疟疾防治：按照上级有关业务部门有关精神,我们于20xx年4月28日如开了全市12个疟疾镜检站的培训动员会，并于20xx年5月1日-20xx年10月1日开展了对疟疾的主动监测我防治工作,目前全市的疟疾镜检工作已按要求完成，共完成对11599人的疟疾镜检，均无阳性病例报告。今年无疟疾新发病例报告。

　　2、肠道寄生虫病监测：根据省厅有关要求，为了解我市土源性线虫感染现状及流行特点,为制定防治策略提供科学依据.按照我省统一方案,采用分层整群抽样法抽取城隍镇同裕村及其周边小学、幼儿园为调查点，调查约727人，用改良加滕厚涂片法检查土源性线虫卵;透明胶纸肛拭法查3―12岁儿童蛲虫卵，11月5日市cdc组成专班，分成5组入户发放了统一编号的便盒1064个，在土城小学发放了便盒217个，在中岭小学发放了便盒125个。11月6日至8日，我们一行8人分成4组入户、入校收集了粪便标本505个，回收率35.92%。11月9日我们到土城小学学前班及阳光宝贝幼儿园现场采集了蛲虫标本分别为68张和154张。此次活动中收集粪便标本505张、蛲虫标本222张，共查出土源性线虫两种，分别为蛔虫38人，蛲虫14人，感染率分别为7.52%、6.31%,总感染率为7.15%。

　　三、地方病防治

　　碘盐监测：按照《20xx年碘盐监测实施方案》，我们于20xx年12月完成了居民层次288份盐样的监测工作，其中合格碘盐267份，不合格碘盐15份，非碘盐6份。碘盐合格率94.68%,非碘盐率2.08%,碘盐覆盖率97.92%,合格碘盐食用率92.71%。生产层次共监测碘盐11批，批质量合格率100%。我市碘缺乏病防治的各项指标已达到国家规定的消除碘缺乏病的标准。

4、疾控工作年终总结报告

　　一、内强素质着力提升疾控能力

　　(一)、加强学习，不断提高职工队伍两个素质。以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，在严格按照县委第二批学习实践活动的具体安排，组织中心党员干部历经调研、分析检查、整改落实三个阶段深入学习贯彻实践科学发展观的活动基础上，组织全体职工认真学习《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、卫生部《疾病预防控制工作绩效考核手册(20xx版)》和县委、县政府等上级会议、文件精神，不断转变职工的思想观念，明确当前的形势与任务，增强做好本职工作的主动性和责任心;在抓好中心职工疾控业务学习、甲型H1N1流感疫情应急处置演练培训的同时，对县属医疗机构和71个乡镇卫生院的90名疾控人员集中进行了“预防接种专业知识”、“全球基金结核病控制项目运作”以及甲型H1N1流感、手足口病、狂犬病等重点传染病和以霍乱为重点的夏秋季节传染病防制专业知识培训6轮，打造一支业务过硬的疾控技术队伍。

　　(二)、加强基础设施建设，不断改善工作条件。通过争取灾后重建基建、设备装备等项目资金和自筹资金近百万元，增建工作用房200余�O，增添检验、办公设备设施20余台(件)，安装内部管理系统，装修微生物实验室和完善检验科条件，为提高中心工作效率，切实履行好疾控职能，完成各项工作任务奠定了良好基础。

　　(三)、开展实验室质量认定，进一步提高检验检测质量。按照实验室质量认定的相关要求，中心单增设了质量管理科，在聘请咨询公司专家广泛培训、指导的基础上，组织人员编制、修订了质量管理手册、程序文件、作业指导书以及实验室制度等文件。经过为期半年的运行，顺利通过了省质监部门实验室质量认定现场考核验收。通过实验室质量认定工作的开展，进一步规范了检验检测行为，提高了中心实验室检验检测准确性和公信度。

　　二、外塑形象圆满完成指令任务

　　(一)、钩端螺旋体疫苗、首批甲型H1N1流感疫苗定点接种及乙脑疫苗、首针乙肝疫苗和第二轮脊灰糖丸查漏补种工作任务顺利完成。根据省、市卫生主管部门安排，在全县范围内完成了首批8500针次甲型H1N1流感疫苗、33个乡镇进行了20xx0针次钩端螺旋体疫苗定点接种工作任务;完成了乙脑疫苗8月―6岁查漏补种57900针次、8―15岁儿童首针乙肝疫苗110401针次和31160剂次的第二轮脊灰糖丸查漏补种工作任务。

　　(二)、对口支援松潘疾控工作不辱使命。按照省卫生厅的部署，中心在人力资源严重不足的情况下，坚决执行上级指示，派遣2名业务骨干赴松潘县疾病预防控制中心工作。在为期半年的工作中，他们发扬特别能吃苦、特别能战斗的仪陇精神，完成了松潘县疾病预防控制中心安排的各项工作任务，受到受援方好评。

　　(三)、“四创”活动尽职尽责。根据县委、县政府《关于开展城乡环境综合整治工作的通知》(仪委发[20xx]9号)等文件要求，认真开展以鼠密度为重点的“四害”密度监测和除“四害”技术指导，认真落实月末周五责任区域卫生大扫除活动，指导市民爱护环境、讲究卫生，切实履行中心在城乡环境综合整治、创建国家卫生县城、创建省级园林县城和创建省级生态县等活动中的职责;开展对新县城农贸市场、酒店、餐饮点等公共场所灭蚊、灭蝇、消毒强化活动，有效的降低了蚊蝇密度，保证了“全市城区农贸市场管理会”在仪陇圆满召开。

　　与此同时，中心开展了创市级卫生先进单位和园林单位活动，加强单位内部“绿化、亮化、净化、美化”工作，有力地促进了全县“四创”活动的开展，中心市级卫生先进单位和园林单位顺利通过了上级验收。

　　三、务实苦干业务工作协调发展

　　(一)、传染病管理

　　1、传染病的发病情况：20xx年，我县共计报告传染病22种2276例，报告发病率为205.60/10万，死亡9例，病死率为0.81/10万。其中乙类传染病15种1869例，死亡9例，报告发病率为168.83/10万，占发病总数的82.12%，死亡率为0.81/10万。丙类传染病7种407例，报告发病率为36.77/10万，占发病总数的17.88%。全年传染病报告发病总数与去年相比下降8.30%。

　　2、传染病网络直报工作：严格执行《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》及《卫生部关于法定传染病和突发公共卫生事件信息发布方案》的有关要求，共审查传染病报告卡1961张，查重322张。加强了对全县网络直报人员培训和管理、培训142人次、指导网络直报70人次，及时向卫生局汇报督导和监测发现的问题与整改建议，不断提高法定传染病和突发公共卫生事件报告的质量与时效及我县有效处置突发公共卫生事件的能力。

　　3、疫情简报、预测预报及专题总结的撰写：每月及时将各地上报的疫情数据进行核实统计，按月撰写了疫情简报，及时将疫情信息上报政府有关领导、县卫生局、上级业务主管部门，下发至各医疗卫生单位。根据我县传染病的发病特点，结合社会因素、自然因素及人体免疫状况,及时写出仪陇县夏秋季传染病预测预报。

　　4、重点疾病的防治：

　　(1)、艾滋病防控工作：20xx年完成HIV检测3555人，其中接受HIV自愿咨询并检测502人，发现HIV感染者3人，并及时送省疾控中心得到确认，新增抗病毒治疗1人，完成民政救助1人;高危场所干预878人次，外来务工人员干预1604人次，吸毒人员干预110人次，建筑工人干预242人次。

　　(2)、霍乱、甲型H1N1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等防治工作：为了防止传入，中心制定了专项工作预案，做好人、财、物的准备工作;开展了传染病培训3期、甲型H1N1流感培训2期和以霍乱为重点的夏秋季肠道传染病培训1期;坚持24小时疫情值班，保证了及时发现、报告疫情、处理疫情，有效阻止了重大传染病传入我县。及时完成了6批疑似甲型H1N1流感病例标本13例的送检工作，对23例手足口病、1例麻疹、1例疑似乙脑病例流行病学调查和处理,并按要求进行了个案调查、处置、疫情分析、专网录入，完成了初始、进展、结案报告。完成1例新发麻风病人归口治疗管理，并及时上报相关资料。

　　(二)、免疫规划

　　1、免疫规划工作全年常规冷链运转6次。常规基础免疫：户籍儿童、流动儿童“四苗”单苗接种率及乙肝疫苗首针接种及时率均保持在95%以上，“四苗”全程接种率及乙肝疫苗全程接种及时率均保持在95%以上。加强免疫：户籍儿童一岁组、四岁组、六岁组各苗接种接种率保持在95%以上;流动儿童一岁组、四岁组、六岁组各苗接种接种率保持在90%以;扩大免疫：户籍儿童基础免疫A流应种15323人次，实种11002人次，接种率72.23%;甲肝应种7248人次，实种5750人次，接种率79.33%;麻风应种6776人次，实种4032人次，接种率59.50%;乙脑第一针次应种7292人次，实种7083人次，接种率97.13%。加强组麻风腮应种人次5381人次，实种4507人次，接种率83.76%;乙脑加强应种人次7138人次，实种5767人次，接种率80.79%;三岁组A+C流脑应种7341人次，实种6460人次，接种率88.00%;六岁组A+C流脑应种6137人次，实种5743人次，接种率93.58%.

　　2.、流动：A流应种1331次，实种858人次，接种率64.46%;甲肝应种585人次，实种554人次，接种率94.70%;麻风应种590人次，实种545人次，接种率92.37%;乙脑第一针次应种817人次，实种802人次，接种率98.16%;加强组麻风腮应种人次547人次，实种351人次，接种率64.17%;乙脑加强应种人次495人次，实种473人次，接种率95.56%;三岁组A+C流脑应种585人次，实种554人次，接种率94.70%;六岁组A+C流脑应种416人次，实种401人次，接种率96.39%。

　　(三)、地方病、慢性病防治

　　1、碘缺乏病防治工作

　　完成碘盐监测工作，共采集9个乡36个村288户居民盐样288份，碘盐监测合格率为96.08%，并对检测结果进行了分析总结，消除碘缺乏病达标工作顺利的通过市专家组考核评估。

　　2、麻风病防治工作

　　(1)、深入文星、岐山、赛金、复兴镇，对100余名医务人员进行麻风病防治技术的培训，提高其诊断技术和防治水平。同时在文星镇开展了2期麻风病防治技术乡村医生培训班，每期12人次，共培训24人次，发放培训材料30份，宣传单页500份，宣传挂图30份。

　　(2)、对我县建国以来所有麻风病人〔我县存活的麻风病人7人，其中治愈病人5例，现症病人2人(其中住院治疗病人1人)〕进行了随访;对现症病人的密切接触者29人进行了麻风病筛查，密切接触者中无可疑的麻风病例;对1例可疑线索进行调查，排除麻风病。

　　(3)、亲临麻风病人居住地，对存活的2例病例现场进行自我护理培训，教会病人自我保护眼、手、足，并发放预防畸残的宣传画和小册子，并详细讲解畸残预防知识，为麻风病人生活质量的提高奠定了一定的基础。同时根据相关文件精神，对存活的畸残病人中有兔眼、倒睫、爪形指、弯曲拇指、垂足、截肢、溃疡等症状的患者，进行伤残情况摄像，将资料归档并上报市疾控中心1例病例，但其不符合手术要求未开展手术治疗。

　　(四)、结防病控制项目工作

　　1、门诊接诊：20xx年共接诊初诊病人937例，确诊肺结核病人659例，其中初治涂阳患者418人，复治涂阳11人，初治涂阴230人，病例分布于全县71个乡镇。

　　2、督导工作：坚持全程督导管理，结防项目督导卫生院71个，覆盖面100%;按项目要求开展了全球基金结核病项目培训及督导4次，县级督导访视病人1500余人次，及时兑现了20xx年完成了疗程的病人的督导管理费用和20xx年一、二季度报病奖。

　　3、项目培训：20xx年，我中心负责实施项目的人员参加了上级培训4次，参训人员达20余人次;并由中心组织，对全县71个乡镇举办了2期乡镇基层防保人员结核病防治项目知识培训班，参加人员达1030余人次;向乡村、妇联及学校等部门发放宣传册、宣传画等50000余份，在县交通要道悬挂了横幅10余幅，悬挂宣传横幅10幅，设置宣传栏2处，出动宣传车辆10天次。

　　4、学校结防工作：今年，仪陇二中发生肺结核病爆发流行疫情时，在及时向上级部门报告，同时积极组织人员，到现场调查，并对全校师生5200人作了PPD筛查，对筛查出的疑似患者给于了抗炎治疗，筛查出的确诊患者纳入了县结防机构进行管理治疗，成功处处置此次疫情。同时，为防止其他学校发生结核病流行，减少结核病对青少年健康的危害，中心以此为契机，与教育部门合作，在全县中小学开展了结核病防治知识宣传为重点的教育活动，播放光碟95轮次，发放宣传资料50000余份，收到了良好的效果。

　　(五)、卫生监测检验工作

　　为进一步抓好生活饮用水卫生管理工作，切实贯彻执行《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律、法规，保障生活饮用水卫生安全，在卫生监督的支持下，全面完成了农村生活饮用水54个监测点216个水样丰水期、枯水期的水质检测任务，其中枯水期和丰水期各108份(包括出厂水和末梢水)，合格样品38份，合格率为17.6%，同时开展了对县嘉联及方洲水业等34个水厂(供水站)水源水9个、出厂水85个、末梢水60个、井水16个水质的检测工作。检测医院医疗效果考核样品215件、食品14件、公共场所监测样品206件。

　　(六)、慢病非传染性疾病防治工作

　　建立了2个慢病社区综合防治点(东门和金城社区)，为其安装使用了社区慢病管理信息系统，督使其建立基本健康档案4005人，建档慢病人数为1861人，规范管理人数为878人，社区重点慢病的建档率达46.47%，重点慢病的管理率为47.20%。

　　(七)、死因监测

　　完善了死因监测报告网络制度，督导县级医院死因报告20余次，促使全年县级医院报告死亡报告卡230张，报告率达100%。

　　(八)、健康教育与促进

　　针对不同季节、不同人群的传染病防制工作，编印健康教育简报和一些重点传染病防治知识向政府有关部门、学校、基层医疗单位广泛送发，以此普及传染病防治知识。每季度制作一期疾病防治知识宣传板报粘贴在城区六处固定宣传栏中宣传疾病防治知识。利用“3.18”科普宣传日、“3.24”结防日、“4.25”免疫规划日、“5.12”减灾日和安全生产日等主题日在县城开展疾病防治知识宣传活动，共计发放各类宣传单、折页70000余份，接待咨询群众20xx余人。

　　针对今年甲型H1N1流感、手足口病疫情发展趋势，中心在开展对基层疾控人员进行防治知识培训的基础上，组织专业技术人员深入中心乡镇进行专题宣传活动。共印发宣传资料10万余份，接待咨询群众近万人次。聘请专家、教授向我县党政干部作《传染病防治法》、艾滋病防治知识、肺结核防治知识讲座，争取各级各部门领导对疾控工作的重视与支持

　　(九)、卫生服务工作

　　1、我中心预防接种门诊严格按照国家政策要求，实施预防接种工作，确保了每例儿童按程序规范化安全接种。今年，新生儿建卡207例，接种疫苗7057针次，其中有价疫苗1839针次，基免疫苗3716针次，全年儿童建证率、建卡率在95%以上，凡建卡儿童均在12月月龄内，“八苗”基础疫苗接种率达到了100%。犬伤处治实行24小时值班制度和首诊负责制，随叫随到，确保了犬伤人员及时接种疫苗，有效遏制了狂犬病的发生，全年共接诊了犬伤患者300余人次，接种了狂苗885针次，注射狂免617针次，有效降低了狂犬病的发生。

　　2、临床检验全年检验肝功、两对半、甲胎蛋白1317人(其中肝功1157人，两对半245人，甲胎蛋白15人);肾功能检测12人;艾滋病检测664人(其中监狱羁押人员162人，自愿咨询人员502人);痰检总人数2699人(其中初检936人，复检1333人)。严格按照国家对医疗废弃物的管理规定要求处理了各类医疗废弃物。

　　四、其它工作快速推进

　　(一)、灾后重建项目工作

　　根据上级下达中心的40万元灾后重建基础设施建设项目和30万元设备添置项目。在有关部门监督、指导下，严格按照规定程序开展招标实施工作，目前基础设施建设项目已完成主体工程修建，进入水电安装、内部装饰阶段，完成投资17万元。万级实验室建设项目已投入使用，完成投资13.39万元。卫生检验仪器设备已完成安装调试并投入使用，完成投资24.77万元。

　　(二)、党建工作

　　根据年初工作计划，认真开展了党的组织建设、制度建设和作风建设。每两季度开展一次民主生活会。在上级党委的指导下，支部新发展党员3名。

　　(三)、廉政建设、效能建设、行业作风建设、精神文明建设、信访维稳、安全生产、社会治安综合治理、计划生育、结对帮扶和无偿献血等其它方面工作协调发展

　　一年来，我县疾控工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要有：一是地方财政困难，疾控工作正常开展缺乏经费保障;二是人力资源不足，无力继续对口支援松潘疾控工作;三是钩端螺旋体病防制有待进一步加强。

5、陶瓷业务年终总结报告

　　业内在烧制技术和质量工艺都高度发达的今天，发展的步伐却隐隐透露着放缓的迹象。纵观近年陶瓷市场的同比数据，不难看出广东地区陶瓷进出口贸易量和工业产量均有着增长放缓甚至下降趋势。中央人民银行在货币市场上对人民币的增长放缓措施本身应该是对中国出口贸易交易一条绝对利好的消息，但从20xx年1月到6月数据得出国内陶瓷产品出口量为1126万吨，同比去年下降了6.7%，出交易金额约938.12千万美元，同比去年下降了19.1%。

　　得出这些并不如人意的数据背后，我们除了应该对自身企业和经济文化的检讨反思外，也应该就全球市场的大环境加以分析和总结。中国陶瓷贸易在过往国际的历史舞台中始终扮演着“价廉物美”的角色，如今却被欧洲部分国家、地区(如：意大利、西班牙等)对中国的贸易市场份额进行不同程度瓜分。过去这些欧美国家陶瓷产品的对外出口贸易与我国国内的定位并不一样，但是自去年开始，这些海外竞争国就我国出口的同类产品的价位都进行了不同程度的调整。以600mm×600mm的普通釉面地砖为例，其部分价格调整后甚至逼近中国。美洲等国在因为环球市场有了这巨大的变化，导致他们在选购同类或同价产品的时候更加为之审慎同时也获得了更大的选择空间。

　　其次，由于我国当下陶瓷行业中各品牌素质参次不齐，业内能做到享誉全球的优质企业数量不在话下，不过同时亦不乏小作坊利用“廉价原材料，廉价技术”生产出来的低质量产品。并且在陶瓷出口贸易市场已经两极化的环境底下普遍存在低价类产品的恶性竞争。近来，国内陶瓷业因供过于求的现象有明朗化的情况，导致部分厂家经营困难甚至关闭。当然其中大部分可以归类是那些缺乏市场竞争力和行业影响力的厂商。虽然这种行内洗牌的情况在数据上一定情度影响了业内的产能，但是汰弱留强的生态圈更有利于陶瓷业在我国长远来说的稳健发展。

　　不管是现在还是将来，因为陶瓷业都处于我国无法撼动的重要工业地位，所以为了业内生态维持稳健发展，我们需要自觉地为未来的发展谋求新的思维和战略。

　　企业机械化生产，完善流程

　　在这个需要数量更需要质量的商业世界中，无论各行各业都无无法离开这个全球化的趋势――工业机械自动化。传统老旧的作业方式由于存在产能低下，品质难以保证等问题，已无法适应当今环球经济的需求。各品牌为了尽可能提高自身的产能和提高产品质量，应加快对产业链机械化的建设。在生产机械化得到完善的同时既能大大减低劳动力成本，也能增加产业效率和保证完成质量。卓越的品质和高效的产能除了为实现自身品牌价值奠定了基础外，还能为满足海外客户而做好充足的准备，在企业发展具有重要的意义。

　　为企业自身可持续发展需自主开发新产品

　　主打价格和量产战屡是过去中国陶瓷业的特色之一，但在其他陶瓷泛出口国家近来的对价格战的加入，我国企业在寻求优质低价产品进行销售的同时也要注重对自身产品的开发。在市场上低端的产品客户拥有多样的选择，但当客户面对拥有蕴含良好工业设计、优质选材、功能新颖的产品时却是由品牌来主导市场。所以拥有自主的产品将会成为企业长远发展的重要战略之一。

　　觉少能源消耗将成为业内发展趋势

　　我国陶瓷业得以长期蓬勃发展，其中与我国矿产和能源等资源充沛等关系密不可分。但随着行业内的多年成长，我们清楚明白到资源在充沛也是属于一个相对有限的状态。为了充分减少能源消耗和浪费，我们需要实现清洁生产和高效集约化生产。近年来国家产业政策中的调整加上各类资源、能源等方面的成本都有上升的情况下，让企业做到减排或降低燃耗是另一个重要的发展趋势。

　　总体而言在世界贸易一体化的今天还要谋求一条新的出路是困难的，但谋求发展的我们只能选择迎难而上的道路。各品牌在尽力把产品中“以人为本”的概念做到无限放大同时也应该为自身产品的质量和产量做到严格把关。在产品营销上也为每款产品的市场定位、消费对象等问题进行了解和分析。这样拥有一整套完整由设计到生产再到销售的产品经营策略，将会是企业面向世界贸易舞台基础。

6、秘书年终总结报告

　　一、思想修养

　　作为一名总经理秘书，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。

　　二、素质提升

　　在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。

　　在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

　　三、工作内容

　　1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大；我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮！现代称之为参谋，（全力为公司的发展为公司领导做好参谋）；在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。

　　2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。

　　3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行；我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。

　　四、自觉安排工作

　　针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责；思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊；我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键；重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报。

7、秘书年终总结报告

　　一、宣传报道：规范撰稿、稳中求进

　　宣传报道是我日常的一项重要工作，我本人也是项目部的通讯员。本年度，项目部高度重视宣传报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了《第一项目部通讯报道管理办法》，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的具体时间和奖励的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热情。项目部对稿件的撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必须由相关分管领导审阅通过后方能投稿。

　　在宣传报道工作上，我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外，自身水平也有了一定的提升。

　　二、文件收发：严谨细致，处理及时

　　文件收发是我的另一项重要工作。作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息交流通畅的重任。由于特殊原因，目前项目部尚未实现真正意义上的无纸化办公，而是纸质文件与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更需要秘书做到严谨细致、处理及时。

　　文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必须要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特殊性质，倘若贻误了处理的时间，文件本身就失去了存在的价值。

　　以我处理文件工作的经验为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件，我必须首先要对文件进行认真细致地梳理，将文件按照不同的发文单位进行归类，之后将文件送至主管领导处进行阅批。待主管领导阅批后，再将文件送至阅办人处，并按照文件中要求的材料上报时限，及时督促阅办人上报。等文件处理完毕后，及时将文件进行归档。

　　这些工作看似简单，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。需要秘书有一颗严谨务实、认真细致的心态，并确保文件处理的实效性。

　　三、资料上报：规范准确，按时保质

　　都说基层是最锻炼人的，对此我非常认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例，公司总部设有经理办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层项目部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门。因而，在上报资料的工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和锻炼。秘书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为必须做到“规范准确，按时保质”这八个字。

　　“规范”是指上报的资料必须合乎规定和要求。因为不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时，必须严格按照公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何详细，也是不符合要求的。

　　“准确”是指上报的资料必须确保相关文字和数据的准确性。文字材料和相关数据的不准确不仅反映出基层工作的不扎实和不认真，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就需要秘书在每一次资料上报工作中，必须进行严格地审核，对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到准确无误，资料上报的准确与否是考量秘书工作认真细致与否的重要标准。

　　“按时保质”是指资料的上报必须按照相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的态度问题。

　　四、接待工作

　　热情周到，不卑不亢作为企业，接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的具体实施者就是秘书，秘书接接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。虽然接待工作是一项非常琐碎的工作，经常会耽误吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热情周到、不卑不亢，让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。

　　在工作之余，我认真学习有关接待工作礼仪知识，不断充实自己的头脑，让自己的业务素质有一个更大的提升。通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。

　　五、结束语

　　以上便是我对一年来工作的简单梳理总结。当然，我的工作不止几项，有些工作诸如配合协助其他部门等等都是非常琐碎的，在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听项目部领导说过：“秘书就是整个项目部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见伟大。

8、秘书年终总结报告

　　一、工作表现

　　这一年，我在自己的秘书岗位上有很好的表现。我工作中，是一个特别积极的人，喜欢主动揽事情，办公室的事情，只要是我份内能做的，都会主动的去做好，不会让领导把工作通知下来才做，比如布置整个办公室的环境，我会认真的进行设计，把办公室布置的特别的舒适，让大家在办公的时候能够更加的舒服。上班从来不会迟到，一直都是提前到达办公室的。工作认真，处理各项文件，我都会把文件细心别类，让大家方便寻找。听从领导指示，按时完成当天工作，帮助领导做好各类表格，把工作处理得有条有序的。

　　二、个人学习

　　在这一年，我依然在继续学习，努力学习关于秘书方面的知识，争取做一个优秀的秘书人员，为领导服务工作，把办公室的工作处理好。在工作中如果遇到不懂的，就会上网查找方法解决，如果查找不到，就向同事请教，努力把问题解决了。在本年度，我思维进行了创新，更多时候我会自主思考问题，也就是学会了积极思考，这对工作来说是很重要的，独立思考让我学的东西多了起来，对工作也就更加的适应了，能力也在提高，我的秘书工作做起来也是顺利很多。

　　三、工作情况

　　本年度，本人的工作主要是处理接待客户，联系客户，并登记来访客户。为大家发布重要通知，并撰写公文、各项规定制度，打印出要用的文档，把节假日的通知撰写好打印出来贴在公告栏上，让大家能够看到。另外，就是把领导和每个部门用过个要用的文件进行整理，把重要的分出来进行保存，不要用的就摧毁。此外，清查了办公室要用的物品，采购了一应的办公用品，做了登记，并打印好了每次采购的清单和发票，制作财务报表。

　　以上也就是我这一年来的工作汇报，我知道工作上还有做到不够好的，那我就努力在明年做的更好，把身上还有不足的地方改正，为公司、为领导、为大家服务好，来年我相信一定还会有更大的进步等着我，我一定可以把秘书工作顺利完成的。

9、部门年终总结报告

　　一、工作回顾

　　xx项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，完成xx项目策划推广文案；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。

　　在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对xx房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。

　　二、心得体会

　　任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。

　　没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在策划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。

　　三、明年展望及建议

　　通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。

　　希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。

　　回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。新的一年有新的开始，“厚积薄发，学而知新”的理念支持我在策划推广这个行业中一步一步往前走。

10、部门年终总结报告

　　20xx年度我主要担任x县x治理工程的总监工作，我始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳精神；工作态度严谨，思想品德端正；遵守国家的法律、法规和企业的规章制度；服从组织分配，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，认真履行监理合同，认真完成监理部各项工作。日常工作中能高标准严格要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。生活中，能够尊重领导，团结同事，帮助有困难的同志解决生活与学习上的难题。

　　一、质量管理

　　x县麻步一期治理工程比较复杂。设计单位，施工单位，施工企业又是三级水利资质私营企业，人员又是当地农民老板，施工人员也是当地农民组织施工。业主又是平阳县麻步镇政府人员，对水利工程更是一知半解。仅仅我们监理单位是浙江广川工程咨询有限公司的正规监理人员。施工单位对本工程在施工管理方面、资料管理方面、施工质量、进度、投资、安全管理方面根本不会引起高度重视。施工单位缺乏统一的管理。因此本工程无论是从哪一方面都给监理工程带来了很大的难度。在这种复杂的施工环境下，平阳县水利局领导把本工程的施工质量、进度、安全、投资各个方面的控制都压在了监理身上。我代表x公司既然领导安排我承担这个这个项目的总监，我有责任、有义务尽自己的力量干好这个项目。不能给我们x监理公司抹黑，丢脸。因此本人充分发挥吃苦耐劳的精神，积极主动配合施工单位、深入一线基层，深入班组耐心给施工人员讲解图纸要求，规范要求。把自己在水利部工程局学到的施工经验、领导方法细心传教给现场监理员和施工骨干。由于施工单位技术力量及经济实力较弱，本人积极给施工单位的施工工艺、施工工序出谋划策；发现过程中存在的问题，及时要求施工单位进行整改，并及时下发监理通知书面材料。

　　我作为x监理公司的一名总监，施工质量永远是我们监理公司的立足之本。对每次进场的原材料严格按照规范要求及时督促施工单位取样检测，同时监理也按照规范要求进行平行抽检检测，严格禁止不合格的原材料投入工程使用。在施工过程中及时做好质量控制，发现不符合设计的部位立即责令施工单位进行返工处理。由于施工单位技术力量薄弱，质量意识淡薄，为了确保施工质量，我在施工现场多次口头通知和下发监理通知责令施工单位对不符合设计的部位及时进行返工处理。并及时通知业主得到业主单位和领导的支持，因此本工程在这种复杂的环境下，没有出现过质量事故和不合格的单元工程。

　　二、资料管理

　　对于本工程发生的重要隐蔽工程及时组织质监站、水利局、业主、设计、施工、运管单位等参见单位及时进行验收签证，避免给工程完工验收造成不必要的麻烦。并及时督促施工单位整理各个单元工程的各种资料和质量检测资料。并要求监理员及时进行现场验收签证和对资料的整理。

　　三、进度管理

　　积极配合水利局、业主抓紧、抓好进度方面的管理工作。强调和要求施工单位必须在抓质量的前提下拼抢施工进度，并多次下发监理通知要求施工单位根据施工进展增加劳动力和施工机械的投入。同时要求现场监理把每天施工单位投入的施工人员、施工机械等情况做好登记，按时报送到平阳县水利局和业主，使各级领导都能够及时了解影响本工程施工进度的各种原因。

　　四、投资控制

　　每月根据施工单位完成的工程量，组织业主现场管理人员对施工单位上报的工程量逐一进行核对，严格审核。业主有不同意见时组织三方认真讨论，力争每月审批的工程量进度款使施工单位、业主都能够满意。同时认真按照施工合同要求给予扣除保留金。对于超出合同以外的工程量则要求施工单位上报联系单由各个参见单位联合现场确认。不符合施工图纸、施工设计和未经审批的工程量一律不予支付。

　　五、业主对我工作的评价

　　在本年度监理业绩证明里业主的评语是：尽心尽职，肯定成绩，继续努力，不断提高。虽然本年度的工作中，业主对我的成绩是肯定的。但是本人在工作中还存在很多不足之处，需要领导的指正、批评，需要本人不断努力提高。