1、粮食业务培训学习心得
上半年工作总结今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，紧密围 绕粮食工作实际和年度目标，理思路坚定发展信心，求发展 创新经营机制，创效益严于经营管理，凝聚一切力量，团结 拼搏，狠抓业务，节支增效，各项工作均取得了新突破，有 力地推动了我市粮食经济更好更快发展。
一、主要经济责任目标完成情况
1、实现粮食购销总量 11612 万公斤，占全年目标 9000 万公斤的 129%。
2、实现粮油销售收入 14254 万元，占全年目标 7500 万 元的 190%。
3、完成外来投资实际到位资金 3450 万元，占全年目标 4000 万元的 86%; 争取政策性资金 929 万元， 占全年目 标 600 万元的 155%。
4、实现“一符四无”储粮率达 100%，专储粮“一符三 专四落实”达 100%。
5、按时足额缴纳职工各项社会保险金。
二、重点工作推进情况及措施
1、创新机制，企业管理工作明显规范 创新机制， 面对粮食工作新形势，我局在 20__年经营管理基础上 ，进一步修订完善《20__年企业经营管理目标实施方案》等 规章制度，采取强有力措施，全面推进。
一是引入激励机制 一是引入激励机制 。粮食购销继续实行统一管理， 自主经营，分级核算，指 标量化，费用定额，工效挂钩，严格奖惩，逐级分解各项目 标任务，激发全系统干部职工工作热情与激情。
二是实行年 二是实行年 薪工作制。薪工作制。根据岗位或职务不同，各企业粮站职工、负责人 全年先发放年薪的 60%，其余作为效益工资，进一步激发了 各企业粮站职工的积极性。三是实行费用包干。结合实际情 三是实行费用包干。
三是实行费用包干 况，测算核定，对各企业粮站保管、运输、招待、燃油、修 理等 30 余项费用实行包干使用，取得了良好效果，上半年 节省开支近 20 万元。四是强化库存管理。成立局粮食监管 四是强化库存管理。
四是强化库存管理 小组，粮食出入库实行包仓到人，并同各企业粮站保管员签 订责任书，严把企业粮食出入库关，规定粮食损耗在合理范 围内的由企业承担，超出部分由责任人承担，并严肃追究责 任。目前我市库存粮食数字真实、质价相符、储存安全、管 理规范，受到了省、市领导的高度赞扬。
通过规范管理， 堵塞了漏洞，转变了职工作风，密切了干群关系，企业运行 逐步制度化、效益化，企业发展活力明显增强。
1、强化监管，执法水平全面提高 强化监管， 一是强化执法体系建设。成立粮食流通执法大队，配备 车辆和摄像机、照相机、电脑、录音笔等必备器材。二是营 造良好执法氛围。采取召开座谈会、出动宣传车、发布公告 等形式，广泛宣传国家政策。三是强化队伍建设。认真组织 学习国家有关政策和法律法规，全面提高执法人员素质，取 得粮食监督检查证或执法证率达 100%。四是严格监督检查。
夏粮收购期间，与工商部门联合行动，共出动车辆 80 台次， 执法人员 280 人(次)，先后监督检查国有企业 3 家，私营 企业和个体工商户 36 家，取缔无证经营 21 家，有力地维护 了我市粮食收购市场秩序。
2、不失时机，粮食购销工作取得新突破 不失时机， 今年以来， 我局把粮食购销工作作为总抓手， 全面推进。
一是在托市小麦的出库中，我局开展专项检查，各承储企业 一是 严格按照国家有关规定，保证小麦顺利出库。目前，共出库 27122 吨，购买方对我市竞拍小麦、跨省移库、定向销售小 麦数量、质量都十分满意。二是 二是主动出击与山西洪洞、河津、 二是 晋城等国储库联系购销业务，3-5 月份销售小麦 15000 吨， 不仅在山西的销路取得了历史性突破，而且建立了长期友好 合作关系，6 月份与山西洪洞、河津 2 家国储库签订代收代 储合同 4 万吨。三是积极开展夏粮收购，5 月份采取腾、并、 是 挤、建的办法，共备好仓容 10 万吨;认真做好了 400 余台 入库机械的检查、维修和保养工作;对各公司粮站负责人、 会计、统计、保管共 100 余人进行夏粮收购前集中培训。目 前，已收购小麦 16494 吨。
3、加大力度，招商引资和项目建设取得新突破 加大力度， 我局把项目建设和招商引资作为工作的重中之重，认真 落实领导分包机制，全面提升服务水平，优化发展环境，争 分夺秒抓进度，督促项目尽快建设。一是怀府宾馆大院合作 一是怀府宾馆大院合作 开发暨蓝堡国际项目。该项目为我市重点在建和新开工项 开发暨蓝堡国际项目 目，坚持“高标准设计、高质量建设”的原则，总投资约 1.5 亿元，建成我市最高(32 层)商住用建筑，成为我市精品工 程、亮点工程，不仅对改善我市面貌、推进旧城改造和拉动 我市经济发展具有重要意义，还使我局职工得到妥善安置， 奠定粮食企业快速发展的基础。目前，1#楼打桩完成 80%， 四号楼打桩完成 50%;到位资金 3450 万元。
七二二库建设项目。该项目位于屹峰大道杨村工业 二是省 0 七二二库建设项目 区，严格按照“仓储技术规范”要求设计，总投资 600 万元， 容量 12000 吨，建筑面积 3241.2 平方米。目前，已压仓装 粮。
4、措施到位，确保我市粮油质量安全 措施到位， 一是严把源头关、生产关、流通关、入口关。二是 二是组织 一是 二是 力量深入存放库点，对储量设施、检测仪器进行检验，对台 账、记录不齐全，粮油安全有隐患等情况责令限期整改。三 三 是严格粮油销售出库的质量检验，做到出库销售的粮油有质 检报告并随货同行，出库检验出证率达到 100%。对我市 3 大粮食购销企业、6 个民营收储企业、军粮专供站进行排查， 共抽取粮验 100 余袋，重点检查小麦、玉米、大米、面粉、 食用油，没有违法现象。
5、严格监督，粮食购销政策重点检查 严格监督， 我局严格按照《焦作市粮食局关于 2011 年全市粮食库 存检查中对承储库执行国家粮食购销政策情况进行重点检 查的紧急通知》的文件精神，及时成立组织、制定方案，于 5 月中旬对承储库制定国家粮食购销政策情况进行了重点检 查。一是组织领导。成立由局主要领导为组长、相关科室负 一是组织领导。
一是组织领导 责人为成员的领导小组，并抽调业务骨干，组成检查组。二 二 是认真检查。
是认真检查。会同中央储备粮焦作直属库 __ 监管办事处按 照属地原则，深入承储库点，对辖区内国家政策性粮食承储 库进行重点核查，做到“有库必到，有粮必查，查必彻底， 不留死角”。三是加强沟通。加强与农发行、中央储备粮焦 三是加强沟通。
三是加强沟通 作直属库 __ 监管办事处联系，及时通报有关情况。四是落 四是落 实责任。
完善管理制度，强化监管措施，落实库存管理责任 制和责任追究制，进一步加大政策宣传，强化承储库的责任 意识，提高遵纪守法的自觉性;严格按照最低收购价粮食竞 价销售交易细则要求履行交易合同，及时出库，确保国家粮 食收购政策落到实处。检查中共组织 20 余次专项抽查活动， 检查政策性粮食国有企业 3 家、个体企业 7 家，共计存粮 72980 吨;抽样 63 个，封存样品 21 个，检查结果显示我市 政策性库存小麦数量足，质量好，粮情温，均不存在拖延阻 扰出库等现象。
三 、 下半年工作安排 强化监管，
1、 强化监管，确保粮食市场规范有序
一是与工商、技术监督、卫生、物价等部门建立粮食流 通检查联席会议制度， 开展联合执法活动。
二是建立健全 《行 政处罚案件审查委员会议事规则》、《粮食行政执法人员行 为规范》等制度，做到有法可依。
三是突出重点，继续加强 国家粮食收购政策落实情况专项检查、粮食库存情况的检 查、政策性粮食销售出库工作的检查，力争我市在焦作市处 领先位次，跨入全省先进行列。
2、创新方式，再创粮食购销工作新辉煌 创新方式， 一是继续与山西洪洞中储粮直属库、河津中储粮直属库 进行业务合作， 把贸易粮业务量做大做强。同时加强与陕西、 广西、贵州等地联系，争取资金，加大购销业务量。二是准 备采取自筹资金和银行贷款的方式与山西洪洞直属库进行 即购即销业务合作。三是改进经营方式。采取灵活经营措施， 积极开展托市小麦竞拍，开辟贸易粮外销渠道，提高企业竞 争能力，力争实现贸易粮购销总量 7000 万公斤。
3、加大力度，全力推进项目建设和招商引资 加大力度， 一是把蓝堡国际项目作为重中之重，积极推进，争取到 年底到位资金 1 个亿，建成 20 层楼 2 栋。二是积极申报王 占粮库粮食现代物流和西万粮站新址建设项目。三是把争取 国家政策性项目资金作为加快企业发展的好机遇，谋划王 曲、木楼粮站等旧仓改造，争取早日投入使用。
4、严格管理，确保粮油安全 严格管理， 严格管理 一是确保原粮安全。积极应用现代化、科学化的保粮方法， 确保原粮安全。确保原粮安全 规范性开展仓储工作，全年实现“一符四无”储粮率达 95% 以上，专储粮“一符三专四落实”达 100%。二是确保成品粮 确保成品粮 安全。
配合打击非法添加行为，落实好米、面、油等粮油质 量，增强市场供应能力，保障粮油市场稳定，让百姓吃上放 心米、放心面、放心油。
6.有效学习培训心得体会
2、粮食业务培训学习心得
粮食储备库业务科围绕库总的指导思想和工作目标，以“信息化管理”和“业务管理”两方面重点开展工作 。 在库领导的正确领导和各科室的密切配合 大力支持下 ， 认真干好落实库领导安排的工作，真抓实干，各项工作取得明显成效。 现将具体工作总结汇报如下：
一、整理账务档案，积极参与粮食库存检查
今年我库无论换任务，我们利用这段时间对 08 年的轮换单据根据精细化管理要求，统一格式统一单据进行了重新整理和归档。
3-5 月份，国家、省、市、县先后对我库进行《全国粮食库存检查》我科室积极参与、配合，提供库存账务，并负责填写《库存检查工作底稿》为检查人员核对提供数据。如今年我被国家粮食局抽调参加了国家粮食局组织的库存检查，在检查中我科郭新伟同志虚心学习，总结经验，积极协助检查组开展工作，受到了国家粮食局的通报表扬。
其次，根据省局、县市对粮食储备库清仓查库所指出的问题进行整改，并且将统计台帐等重新装订，
二、加强信息化建设， 提升储备粮管理水平
为实现网络监控保障粮食储备库区安全及粮食安全，于 9-10 月进行了监控系统的考察、施工。在 我库原有 6 处监控点的基础上增设库区西北角、办公楼一、二层三处监控点，基本 达到库区无盲点，并对库区大门、汽车衡、药品库、财务室等重点区域进行 24 小时监控、录像。
3、粮食业务培训学习心得
上半年工作总结今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，紧密围 绕粮食工作实际和年度目标，理思路坚定发展信心，求发展 创新经营机制，创效益严于经营管理，凝聚一切力量，团结 拼搏，狠抓业务，节支增效，各项工作均取得了新突破，有 力地推动了我市粮食经济更好更快发展。
一、主要经济责任目标完成情况
1、实现粮食购销总量 11612 万公斤，占全年目标 9000 万公斤的 129%。
2、实现粮油销售收入 14254 万元，占全年目标 7500 万 元的 190%。
3、完成外来投资实际到位资金 3450 万元，占全年目标 4000 万元的 86%; 争取政策性资金 929 万元， 占全年目 标 600 万元的 155%。
4、实现“一符四无”储粮率达 100%，专储粮“一符三 专四落实”达 100%。
5、按时足额缴纳职工各项社会保险金。
二、重点工作推进情况及措施
1、创新机制，企业管理工作明显规范 创新机制， 面对粮食工作新形势，我局在 20__年经营管理基础上 ，进一步修订完善《20__年企业经营管理目标实施方案》等 规章制度，采取强有力措施，全面推进。
一是引入激励机制 一是引入激励机制 。粮食购销继续实行统一管理， 自主经营，分级核算，指 标量化，费用定额，工效挂钩，严格奖惩，逐级分解各项目 标任务，激发全系统干部职工工作热情与激情。
二是实行年 二是实行年 薪工作制。薪工作制。根据岗位或职务不同，各企业粮站职工、负责人 全年先发放年薪的 60%，其余作为效益工资，进一步激发了 各企业粮站职工的积极性。三是实行费用包干。结合实际情 三是实行费用包干。
三是实行费用包干 况，测算核定，对各企业粮站保管、运输、招待、燃油、修 理等 30 余项费用实行包干使用，取得了良好效果，上半年 节省开支近 20 万元。四是强化库存管理。成立局粮食监管 四是强化库存管理。
四是强化库存管理 小组，粮食出入库实行包仓到人，并同各企业粮站保管员签 订责任书，严把企业粮食出入库关，规定粮食损耗在合理范 围内的由企业承担，超出部分由责任人承担，并严肃追究责 任。目前我市库存粮食数字真实、质价相符、储存安全、管 理规范，受到了省、市领导的高度赞扬。
通过规范管理， 堵塞了漏洞，转变了职工作风，密切了干群关系，企业运行 逐步制度化、效益化，企业发展活力明显增强。
1、强化监管，执法水平全面提高 强化监管， 一是强化执法体系建设。成立粮食流通执法大队，配备 车辆和摄像机、照相机、电脑、录音笔等必备器材。二是营 造良好执法氛围。采取召开座谈会、出动宣传车、发布公告 等形式，广泛宣传国家政策。三是强化队伍建设。认真组织 学习国家有关政策和法律法规，全面提高执法人员素质，取 得粮食监督检查证或执法证率达 100%。四是严格监督检查。
夏粮收购期间，与工商部门联合行动，共出动车辆 80 台次， 执法人员 280 人(次)，先后监督检查国有企业 3 家，私营 企业和个体工商户 36 家，取缔无证经营 21 家，有力地维护 了我市粮食收购市场秩序。
2、不失时机，粮食购销工作取得新突破 不失时机， 今年以来， 我局把粮食购销工作作为总抓手， 全面推进。
一是在托市小麦的出库中，我局开展专项检查，各承储企业 一是 严格按照国家有关规定，保证小麦顺利出库。目前，共出库 27122 吨，购买方对我市竞拍小麦、跨省移库、定向销售小 麦数量、质量都十分满意。二是 二是主动出击与山西洪洞、河津、 二是 晋城等国储库联系购销业务，3-5 月份销售小麦 15000 吨， 不仅在山西的销路取得了历史性突破，而且建立了长期友好 合作关系，6 月份与山西洪洞、河津 2 家国储库签订代收代 储合同 4 万吨。三是积极开展夏粮收购，5 月份采取腾、并、 是 挤、建的办法，共备好仓容 10 万吨;认真做好了 400 余台 入库机械的检查、维修和保养工作;对各公司粮站负责人、 会计、统计、保管共 100 余人进行夏粮收购前集中培训。目 前，已收购小麦 16494 吨。
3、加大力度，招商引资和项目建设取得新突破 加大力度， 我局把项目建设和招商引资作为工作的重中之重，认真 落实领导分包机制，全面提升服务水平，优化发展环境，争 分夺秒抓进度，督促项目尽快建设。一是怀府宾馆大院合作 一是怀府宾馆大院合作 开发暨蓝堡国际项目。该项目为我市重点在建和新开工项 开发暨蓝堡国际项目 目，坚持“高标准设计、高质量建设”的原则，总投资约 1.5 亿元，建成我市最高(32 层)商住用建筑，成为我市精品工 程、亮点工程，不仅对改善我市面貌、推进旧城改造和拉动 我市经济发展具有重要意义，还使我局职工得到妥善安置， 奠定粮食企业快速发展的基础。目前，1#楼打桩完成 80%， 四号楼打桩完成 50%;到位资金 3450 万元。
七二二库建设项目。该项目位于屹峰大道杨村工业 二是省 0 七二二库建设项目 区，严格按照“仓储技术规范”要求设计，总投资 600 万元， 容量 12000 吨，建筑面积 3241.2 平方米。目前，已压仓装 粮。
4、措施到位，确保我市粮油质量安全 措施到位， 一是严把源头关、生产关、流通关、入口关。二是 二是组织 一是 二是 力量深入存放库点，对储量设施、检测仪器进行检验，对台 账、记录不齐全，粮油安全有隐患等情况责令限期整改。三 三 是严格粮油销售出库的质量检验，做到出库销售的粮油有质 检报告并随货同行，出库检验出证率达到 100%。对我市 3 大粮食购销企业、6 个民营收储企业、军粮专供站进行排查， 共抽取粮验 100 余袋，重点检查小麦、玉米、大米、面粉、 食用油，没有违法现象。
5、严格监督，粮食购销政策重点检查 严格监督， 我局严格按照《焦作市粮食局关于 2011 年全市粮食库 存检查中对承储库执行国家粮食购销政策情况进行重点检 查的紧急通知》的文件精神，及时成立组织、制定方案，于 5 月中旬对承储库制定国家粮食购销政策情况进行了重点检 查。一是组织领导。成立由局主要领导为组长、相关科室负 一是组织领导。
一是组织领导 责人为成员的领导小组，并抽调业务骨干，组成检查组。二 二 是认真检查。
是认真检查。会同中央储备粮焦作直属库 __ 监管办事处按 照属地原则，深入承储库点，对辖区内国家政策性粮食承储 库进行重点核查，做到“有库必到，有粮必查，查必彻底， 不留死角”。三是加强沟通。加强与农发行、中央储备粮焦 三是加强沟通。
三是加强沟通 作直属库 __ 监管办事处联系，及时通报有关情况。四是落 四是落 实责任。
完善管理制度，强化监管措施，落实库存管理责任 制和责任追究制，进一步加大政策宣传，强化承储库的责任 意识，提高遵纪守法的自觉性;严格按照最低收购价粮食竞 价销售交易细则要求履行交易合同，及时出库，确保国家粮 食收购政策落到实处。检查中共组织 20 余次专项抽查活动， 检查政策性粮食国有企业 3 家、个体企业 7 家，共计存粮 72980 吨;抽样 63 个，封存样品 21 个，检查结果显示我市 政策性库存小麦数量足，质量好，粮情温，均不存在拖延阻 扰出库等现象。
三 、 下半年工作安排 强化监管，
1、 强化监管，确保粮食市场规范有序
一是与工商、技术监督、卫生、物价等部门建立粮食流 通检查联席会议制度， 开展联合执法活动。
二是建立健全 《行 政处罚案件审查委员会议事规则》、《粮食行政执法人员行 为规范》等制度，做到有法可依。
三是突出重点，继续加强 国家粮食收购政策落实情况专项检查、粮食库存情况的检 查、政策性粮食销售出库工作的检查，力争我市在焦作市处 领先位次，跨入全省先进行列。
2、创新方式，再创粮食购销工作新辉煌 创新方式， 一是继续与山西洪洞中储粮直属库、河津中储粮直属库 进行业务合作， 把贸易粮业务量做大做强。同时加强与陕西、 广西、贵州等地联系，争取资金，加大购销业务量。二是准 备采取自筹资金和银行贷款的方式与山西洪洞直属库进行 即购即销业务合作。三是改进经营方式。采取灵活经营措施， 积极开展托市小麦竞拍，开辟贸易粮外销渠道，提高企业竞 争能力，力争实现贸易粮购销总量 7000 万公斤。
3、加大力度，全力推进项目建设和招商引资 加大力度， 一是把蓝堡国际项目作为重中之重，积极推进，争取到 年底到位资金 1 个亿，建成 20 层楼 2 栋。二是积极申报王 占粮库粮食现代物流和西万粮站新址建设项目。三是把争取 国家政策性项目资金作为加快企业发展的好机遇，谋划王 曲、木楼粮站等旧仓改造，争取早日投入使用。
4、严格管理，确保粮油安全 严格管理， 严格管理 一是确保原粮安全。积极应用现代化、科学化的保粮方法， 确保原粮安全。确保原粮安全 规范性开展仓储工作，全年实现“一符四无”储粮率达 95% 以上，专储粮“一符三专四落实”达 100%。二是确保成品粮 确保成品粮 安全。
配合打击非法添加行为，落实好米、面、油等粮油质 量，增强市场供应能力，保障粮油市场稳定，让百姓吃上放 心米、放心面、放心油。
6.有效学习培训心得体会
4、消防安全培训学习心得体会
为了提高全员的消防安全意识，减少安全隐患，同时也提高抗御火灾的能力。公司安保部门结合人资组织为公司全体成员进行为期两天的培训。
20__年4月23日9点，安保部经理首先为制造班组长和职能人员进行消防知识的培训。火灾的危险性和防火措施。各种消防设施的性能，灭火器材的使用方法：报火警，扑救初级火灾和自救逃生的知识和技能等。并有序的组织引导员工疏散的能力
通过几个小时的培训也掌握了消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火器的常识，常见灭火器材的维护和管理。消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，懂得了消防安全知识的重要性。在工作中应该以消除火灾隐患。提高防火意识为目的。使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点，为今后更好的在班组里开展消防安全工作奠定了理论和实践的基础。
24日上午，一段段生动的火灾现场，开始了本次的培训。其中有一案例火灾，发生于2000年3月29日凌晨，焦作市，天堂音像俱乐部，烧死74人，这个事件引起了大家深刻的思考，每次火灾为什么会造成如此大的人员伤亡，面对火灾我们如何正确逃生等。
火灾的危害，在日常工作中往往被人们忽视。总是存在侥幸心理，发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。预防工作是最重要的“，预防为主，消防结合”才是消防工作的主要方针。针对这一案例郑总组织部门经理，班组长带领员工分组进行讨论工作环境中存在的消防安全隐患：如有故障的设备，老化的电线路，电暖气，小太阳等。并采取有效的整改措施，落实到责任部门，并落实到责任人。
通过这两天的培训学习消防安全知识，公司所有人员对自己岗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作为班长在以后的工作和学习中，我们要把学到的消防知识运用到生活和工作中去，使班组每一位成员提高消防知识水平!
5、师德专题教育培训学习心得
著名的教育家陶行知先生曾说过:“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德呢?正如有人说的那样“要人敬之必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。师德师风教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。通过此次师德师风教育学习，我简单谈谈以下几点体会：
教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。因此，我时刻以“学高为师，德高为范”这八个字提醒自己。无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。
一、树立事业心，增强责任感，热爱教育事业。
教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。
“以情育人，热爱学生;以言导行，诲人不倦;以才育人，亲切关心;以身示范，尊重信任”。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。教师爱学生体现在“严”和“慈”上。常言道：“严师出高徒”又说：“严是爱，宽是害”。对学生不严格要求，严格训练，是难以培育出跨世纪的可靠接班人和合格的建设者。“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”。所以，对学生不严不行。当然，严要得法，严要有度。慈，是对学生要关心、爱护、宽容、尊重。充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学习和成长进步，使学生全面发展。教师要与学生平等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。
二、用无限的师爱，开启每个学生的心灵。
高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。因此，在教育工作中，我把信任和期待的目光洒向每个学生，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。
三、用规范的言行，净化每个学生的心灵。
“无德无以为师。”真正优秀的教师。一定是以身作则、率先垂范的人。他对祖国的爱，对学生的爱，对事业和未来的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率先垂范就是对学生真正的负责，就是潜够默化、影响深远的教育。作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。
四、用奉献的人格，塑造每个学生的心灵。
没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。
身为教师，我们不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。
6、师德专题教育培训学习心得
好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间持续一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。为人师，不仅仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身潜力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、职责心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事，不进行有偿家教，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习用心性，努力提高教育教学质量。
透过学习《报告》，我体会到师风师德建设是教育行风建设的一项重要资料，它直接关系到教育质量的优劣和学生能否成为全面发展的一代新人，我们着重做好以下几件工作：
(一)加强教师队伍建设，突出师风师德教育。
首先，把加强学习，加强教育，提高认识作为师德建设的政治基础。建立“心灵对话”的师德之星评比制度(即“师德之星”评比)。大力宣扬教育岗位成绩突出、师德高尚的先进典型。构成正面的舆论导向和师德建设良好的氛围，从而使师德教育不但在教育者(教师)，也在监督者(社会)头脑中扎根，保证师德建设健康进行。其次是抓制度建设。尤其是师德效能制度建设。要求从各自实际出发，透过教代会，经过充分民主酝酿，制定师德规范的实施意见，对“尊重学生家长，不收礼，不吃请，不叫家长办私事……”等大制度上没有的琐事，明确予以规定，以“教师公开承诺”，“师德公约”形式向社会公布。并且明确这些规定是当一个普通教师的最低标准，是起码的职业道德要求。在此基础上，建立教师“服务学生，服务家长，服务社会”的要求更高的师德效能制度。再次是建立必要的“培训机制”、奖惩机制和监督机制。
(二)规范管理，狠刹乱收费。
1、建章立制，使收费管理工作法制化、规范化。
为进一步加强对学校收费的管理，加大收费整改工作力度，建立健全政务公开和校务公开制度，加强外部监督和内部制约，强调收费工作先公开后收费，切实增加收费工作的透明度并理解社会和家长的监督。一是继续坚持统收统支原则，实行预算外资金收支两条线管理，健全财务和收费管理制度，严肃财经纪律。二是加强业务指导，不断提高财务人员的业务素质。三是贯彻落实《中小学校财务制度》、《罗浮中学财务管理制度》等，健全内部管理制度。四是加强内部审计工作，由校长室工会具体负责组织审计小组对学校的财务收支活动进行审计，认真自查自纠。
2、落实职责，加大查处违纪力度。
首先要建立健全收费管理职责制，校长为学校财务管理工作的第一职责人，对学校财务管理工作负全责。同时落实谁出问题，追究谁的职责。第二，进一步健全校务公开制度，把学校一切收费列入校务公开的一项主要资料，推进财务工作民主管理。第三，加强群众来访和信访件的查处力度，发现违规收费行为，一经查实，切实按规定从严查处。第四，要对每学期的收费状况进行“回头看”，认真开展自查自纠，把违规收费行为消灭在萌芽之中。
3、标本兼治，防止反弹。
(1)加强学校代办项目管理工作。为减少学校不必要开支，杜绝多头征订教学用书，切实减轻学生课业负担和学生家长经济负担，凡擅自征订者，其征订收费视为乱收费。
(2)建立扶贫助学制度，树立良好形象，淡化社会热点。校扶贫助学专项经费主要用于扶持校特困户子女入学教育。学校对确有经济困难的学生杂费等实行“减、免”等办法支持入学，为促进扶持助学活动的深入开展，在上学期扶贫助学(120人次，12余万元)的基础上，本学期又出资16.4万元对166位同学扶助上学。扶贫助学活动的深入开展，对治理乱收费，淡化社会热点，树立学校的良好形象，起到了用心的作用。
(三)今后的工作思路
1、加强师德师风建设，端正自己的思想政治态度，提高业务潜力，弘扬正气，进一步树立教育新形象，努力当好以为优秀教师。
2、建章立制，强化措施，进一步端正工作作风。⑴加强后勤组效能建设，严格考勤制度，提高服务意识，狠抓职责的落实。⑵反腐昌廉，依法按章办事，不以权谋私，铺张浪费。做到不卡拿，不索要，不公费上“三厅”。⑶整顿财务管理制度，坚持财务收支两条线管理。全面落实公务接待标准，建立健全专控物品购置审批和使用管理制度。
2、落实职责，加强管理，推进学校师风师德建设。
⑴认真贯彻落实中央《关于教育问题的谈话》精神，切实抓好“减负”工作，全面推进学校的素质教育。
⑵严格执行中小学收费标准制度，坚决杜绝“小金库”及乱收费、乱摊派和“乱搭车”等不良现象。
⑶继续全面推行校务公开制度，凡事关廉政、事关教职工和学生切身利益的事项，能够公开而且能够公开的校务活动，坚决实行公开办事制度，理解群众和社会的监督。
⑷严肃纪律，严格执法。建立健全各项职责制，加大考核检查力度，努力为“罗中”教育的振兴创造一个良好的舆论氛围和社会环境。
7、国家粮食安全个人学习心得体会
“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”这是诗人李绅写的一首家喻户晓的爱惜粮食的古诗。是啊，每一粒粮食，正如古诗中所写的那样都是农民伯伯用自己辛勤的汗水浇灌出来的，包含着农民伯伯的辛勤劳动，来之不易啊!因此，珍惜粮食，节约粮食应该从我们每个小学生做起。
现在，随着科学技术的发达，我们的生活慢慢富裕了起来，可有些人却铺张浪费，不尊重农民伯伯的劳动成果。从全球角度上来看，联合国粮农组织发表声明，指出全世界每年浪费的粮食数量高达13亿吨，倘若这些是粮食中有四分之一能够保留，就足以养活全世界目前约为9亿的饥饿人口。我国每年浪费粮食的数据也很惊人，有数据显示，中国人每年在餐桌上浪费的粮食价值高达2000亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮。在学校，浪费粮食的现象非常普遍，每天都可以看到学生饭盒里留下吃剩的饭菜，还有未留牙痕的馒头。他们就随手扔在坩水桶中，坩水桶每天总是满满的，而同学在倒剩饭剩菜的时候十分顺手淡然、毫不在乎。真是让人感到震惊，感到痛心!
在饭馆的饭桌上，有些人为了要面子，炫耀自己有多大方，订了一大桌饭菜请朋友吃，可到最后大量饭菜几乎没动筷子。这些吃不完的菜便被店老板倒掉了。其实这种事情完全是可以解决的。我们可以少点一些，吃完了再点，或打包回家都是很好的节约方式。只要有节约的意识，其实做起来很简单，只需举手之劳。
为了提醒人们节约粮食，为了避免更多人饥饿和营养不良的问题，将每年的10月16日定为“世界粮食日”，让人们珍惜粮食不剩下一口食物，不把吃不下的食物扔掉，不挑食偏食，不浪费食物。让每一个人都珍惜粮食。
从古至今，勤俭节约是我们中华民族得以生生不息的根源之一。作为新世纪的我们，更要节约粮食，爱惜粮食。我会这样做：每天吃饭时，吃多少盛多少，不剩饭菜，吃干净盘子里的每一粒米饭、每一口菜;如果有剩饭剩菜放进冰箱，明天再吃;在饭店里请客吃多少点多少，不铺张浪费、不摆阔气...... 这些都是节约粮食的好方法。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，我们必须要从小处着手，从珍惜一粒米开始，从小养成节约粮食的好习惯，从我做起，从身边做起，从现在做起，同学们，让我们一起来珍惜粮食吧!
8、国家粮食安全个人学习心得体会
“民以食为天”，这话我深有感触。
小时候，在爷爷的怀里，就得知粮食对人的重要。饭桌上，爷爷见我们兄妹拔饭丢了饭粒，他便心疼地一颗颗拣起往嘴里送，一边讲起他缺粮少米的那些日子：“我娃，爷像你们大时，你祖公哪养得活你爷，早就送到地主家放牛讨饭吃去啦!那时一斗米能买一大坝田呢!”往后，父亲的唠叨里依然还夹杂着一些共和国饥饿的历史，三年的自然灾害不知饿死了多少人，那险些饿死而又活过来的人们自是把粮食看得格外珍贵，对粮食自有一份特殊感情。
我能记起的只是大集体最后那年分粮的事了。爹娘都是队上的好劳动力，共挣了400多个工分，一年下来也只分到1000多斤稻谷，这还是我家分到粮食最多的一年。听娘讲，要是往年顶多只能分个800斤稻谷，不掺这就掺那，一年总没能吃上几顿白米饭。我当时还看见队长三狗大爷笑眯眯地把队里分剩的几十斤苞谷叫寨上穷得叮当响的那几家背了去。
寨上人欢天喜地的把集体田地，沸沸扬扬地分了又分，我家分到一亩水田和几亩旱地，几块黄泥巴土，爹娘为此还高兴得几夜没合上眼。
当人们带着极大的热情打理手中的土地，种下各自的希望时，一场罕见的灾害向我们地方袭来，饥饿又一次卷土重来，靠国家的供应、救济，我们才淌过了吃蕨粑和野菜充饥的日子。到了1984年，风调雨顺，我家就丰收了一回，全家人靠4亩地收了3000多斤稻谷，比集体时多了4倍，打那时起我家就开始吃上了白米饭，那是爷爷们从未过上的好日子。
1992年，我到县城读高中，在城里听人家讲杂交稻种能够增产两倍，于是就省了半点钱半信半疑的到种子公司去问，好心的阿姨帮我装好稻种后，千叮万嘱要按科学方法种植，我用笔记本记了整整两页，喜滋滋地趁周末赶回家去讲给爹娘听，爹哪里肯相信：老子几十年都是栽一把秧子，栽一根会结得好谷子才怪，还要栽两次，又麻烦又费时，一根一根怕是要栽到别人收谷子。我好说歹说，还把报刊上杂交水稻增粮增产的报道让他看，他勉强答应育4包稻种，我特地请了几天假，在家帮爹搭了个简易的育秧棚，把秧子育了出来，让他们在家慢慢地栽。放假回来，姐告诉我：栽小秧那阵子，寨上别家洋芋都除了草，苞谷全下了种，就我家还未做那些活，3个人差不多栽了半个月才完事，寨邻看了都说：“他家今年是在办怪，怕是要两头结谷子。”
秋后收割奇迹出现了，经爹苦心管理，那年我家稻子出奇的好，收割时我看着那壮实的秧杆和饱满的谷穗，一根种苗竟发出十多根来，我也惊奇，开始感叹科学的神奇，当然寨上的堂公伯叔们就更觉奇怪了。在往年的基础上，我家多收了3000多斤，稻子压弯了爹那坚实的肩膀，我发现爹一贯愁眉不展的脸上溢出了难得的笑容，从此他开始相信科学，带头宣传科技。
寨上的人傻眼了，多收了3000多斤，算起来应该是两头结谷子啦!杂交水稻给他们大开了眼界。第二年，家家户户买来杂交稻种向我家取经。打这后，寨上的粮仓都能装得满满的，不愁吃不上白米饭了。
9、国家粮食安全个人学习心得体会
“节约”，是近年来很流行的一个词，几乎随处可见：节约用水、节约用电?节约用纸等等。节约，是一种美德。例如，节约粮食。
因为我的爷爷奶奶是农民，我知道粮食的来之不易，所以，我要提倡“节约粮食从我做起”
其实，在我刚看到“节约粮食，从我做起”这8个字的时候，我的脑海中曾经闪过一丝疑惑，节约二字说的容易，可是做起来会不会很难呢?节约粮食对农民伯伯来说是否有好处呢?不过，很快我就想明白了，节约其实做起来并不难，相反可以说还很简单，只要从生活中的一点一滴做起来就可以了，比如说在出去玩的时候赶紧吃
完碗里剩下的那几粒米，几根面，几口馒头就可以了，这样，即便是对农民伯伯没有任何的好处，对我们来说渐渐的也会养成一种好的习惯，而且还不会让农民伯伯那一滴滴的汗白流，那一口口气白喘，那一声声的“好累”白说，那一份份的力气白使，那一次次望着庄稼成熟的笑容白笑。
粮食，是农民伯伯的汗水浇灌而成，是农民伯伯一次次辛勤施肥而成，是农民伯伯，总之，这一切的一切都告诉了我们一个道理，那就是粮食的来之不易，希望大家从自己做起，从而影响身边的人，让大家都懂得节约粮食。
锄禾日中午
汗滴禾下土
谁知盘中餐
粒粒皆辛苦
这是在很早的时候，古人写一首诗叫《悯农》，(.)如果先不看内容，光看诗名，悯农就是怜悯农民的意思，这里的怜悯并不是可怜的意思，而是要理解农民的辛苦，他们每年辛勤播种，灌溉，施肥，除草，杀虫，可是即使这么的辛苦，有时候遇上天灾，收的粮食也就只能够一年的生活，这也就是为什么我们说农民虽然是生活在社会最低层的人，但是他们却是最伟大的人。
所有的种种就是希望我们不要浪费一点一滴的粮食，因为节约光荣，浪费可耻。
10、导游培训学习心得体会
导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参加了一次导游培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。
在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带来的快乐。我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字，而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特色。只有拥有丰富的知识库，才能将导游这份工作做的更好。
其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于保护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满足每个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。
毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握，等到熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是需要经验的支持，每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的掌控。怎么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规矩的游客，怎么让所有人对这样的旅程满意，需要我们去切身的体会才能找到问题解决的办法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能圆满。
培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小小的实践，让我像继续在导游的路上前进。每件事情做起来都有难度，而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能勇敢的面对，我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。
11、导游培训学习心得体会
中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期__天的___培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、加深了对旅游景区星级的认识
旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构
目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用
进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性
维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。
五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性 由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
六、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
通过_天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
12、导游培训学习心得体会
导游(IC卡)证编号：D-6599- 003405 20__年导游年审培训结束了，参加培训总的感觉是，走出去，可以知道自己能力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习，使自己知识面得到进一步扩宽，清楚认识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。
一、 要学会为游客着想
导游要一切以游客安全为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，为游
客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、 学会换位思考
作为一名合格的导游我们要学会换位思考。把游客假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。对于如何提高游客满意度我总结了如下几点：
(1)是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
(2)是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
(3)是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、要善于把握时间
实践后的经验告诉我们， 游客注意力往往集中在对新事物的开头， 而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内， 如果天气异常冷热， 那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉， 在对新的景点讲解或介绍时， 时间过长， 游客的兴趣会大打折扣， 就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见， 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜， 时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。 那时， 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此， 导游员面对游客进行讲解时， 应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制， 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之， 导游员要善于控制讲解的时间， 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、把游客当做朋友
现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
13、导游培训学习心得体会
接下来__年__月的时候带了一次__团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。