管理心得：真挚情感是管理的润滑剂
作者: 穆英 单位:天津市南开区第三保育院院长
幼儿园是一个以女教师为主的组织群体，其特殊性又是不容忽视的。作为园长，更应关注情感管理的价值作用，在管理中实施情感管理。所谓情感管理，就是幼儿园管理者以真挚的情感，增强与教师之间的情感联系和思想沟通，满足教师的心理要求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。笔者认为，要作好情感管理，园长需要具备以下特征：
园长自身情感的明确性。一位好园长不仅要有高的智商，而且要有高的情商，因为管理的对象是人，管理目标的实现也是以人为载体的，园长的情感要明确，赞成什么、反对什么，必须旗帜鲜明、态度明确。如果园长遇事不置可否，就会给教师带来很大的困惑。园长的情感明确，才能给教师一个保持正确态度的标准。
园长自身情绪的稳定性。园长的情感态度应该是稳定的，这样的园长能够做到处事不慌，遇事不乱，胜不骄、败不馁，情感不会因外界干扰而波动。另外，园长的情绪还要具有自我调控性，不能把不好的情绪带到工作中。我们有时会听到这样的话：“今天园长脸色不好，多注意呀，说不定谁又要倒霉了。”这样的园长不会自我调控，完全以自我为中心，把消极情绪带到工作中，影响周边的人和环境。园长只有把自己的消极情感隐藏起来，才能避免对教师以及所处环境产生不良影响。
园长自身情感的带动性。在群体中工作的每个人，都能捕捉到相互的情感，每个教师都将自己的情感加于其中，这就好比做汤，但只有园长的调味品才是最重要的。园长对某一情景的解释，能够激发教师产生情感反应。人们通常将园长对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。例如，为提高幼儿园文化氛围，园长以身作则，每天来院在门口向幼儿鞠躬问好，园长的好心情能感染并给教师带来好心情。
与此同时，园所文化是情感管理的基础。进行文化建设、培育团队精神是每个园长的重要职责，先进文化和团队精神有助于实现组织荣誉与教师自豪感的契合点，更能培育教师对组织事业发展的情感，这种情感实质上就是对组织的忠诚。