导游个人工作汇报总结报告

1、导游个人工作汇报总结报告

　　导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

　　1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。

　　2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。

　　3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。

　　4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。

　　在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

　　导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

2、年度工作汇报总结报告

　　一、坚持德育为首，培养队员品德。

　　本学期，少先队部仍坚持以德育为先，把德育全面贯穿于少先队的活动过程中，充分发挥阵地作用，弘扬德育的主旋律。每周一正常举行升旗仪式，进行国旗下的讲话。围绕新教育课题《每月一事》，规范学生的日常行为习惯。结合每月的教育重点，安排中队主题队会，整个过程通过道理的剖析，故事的讲解，方法的演示等多渠道、多层面、多方位地强化了对广大队员的教育。

　　二、发挥教育合力，抓好学生常规。

　　习惯决定性格，性格决定命运，品质成就未来。开学初，德育处制定班主任考核制度、班级文化建设工作方案，大队部制订了班级管理制度，各班也根据本班特色和实际制定了班级管理制度、班徽等。大队部发动各中队辅导员利用晨班队会组织队员认真学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。少先队大队部安排了红领巾值日执勤，红领巾监督岗的同学每日进行检查，并作好记录，而且每周进行考核评比，评出获得流动红旗的班级。同时加强红领巾值日执勤力度，使得违纪违规的学生极少，把养成教育落到实处。

　　三、积极开展活动，增强育人效果。

　　(一)班队教育活动

　　各中队能否开展好班队活动，是让队员在队旗下快乐成长的保证。本学期队部要求各中队在制订好班队计划的基础上做到有效落实，每周队部对各班的班队活动的开展情况进行检查，确保活动开展达到常规化。结合班级文化建设，队部要求各中队在施行《少先队辅导员工作纲要》的基础上，做到活动有主题，有内容，有评价。

　　(二)主题教育活动

　　1、开展建队节62年庆祝教育活动。让新队员了解少先队组织，让同学们了解少先队的有关知识及礼仪，知道11月13日是少先队建队日并庆祝建队62年教育活动。同时还发展92名品学兼优的新少先队员。

　　2、组织六年级女生到多媒体教室认真听计生站的同志给她们讲授青春期生理卫生教育课，让学生了解一些青春期知识，知道了青春期生理变化特征，懂得了如何注意青春期卫生，如何保护自己不受伤害。

　　3、利用大课间活动时间，由校长、安全员、大队辅导员主持，全校师生配合开展“安全紧急疏散演练”活动大获成功，从而使师生了解在遇到紧急情况时如何进行疏散，如何才能快速离开教学楼到达操场空旷地。且在12月11日组织三名优秀队员参加了龙泉镇中心校举办的“安全综合知识抢答赛”，这样的活动增强了学生的安全意识，提高了安全防范能力。

　　4、开展了法制手抄报评比活动，设立法制教育专栏等，让学生了解了更多的法律知识。

　　5、组织三至六年级的队员参加课外科技活动，还建立了红领巾气象站，并对小气象员进行了培训。让队员从小学科学，爱科学，用科学，培养了队员的实践能力和创新能力。

　　6、组织优秀少先队员参加送新兵活动并为新兵献花。同时也是对学生进行参军光荣的教育。

　　7、以节假日为契机，开展各种系列主题教育活动。利用教师节、中秋节、国庆节、元旦节等节日，各中队有计划有选择地组织开展形式多样的系列主题教育活动，全面提升学生的综合素质。

　　四、加强少先队的基础建设。

　　1、组建了新的一届大队委员会。各中队也组建了的一届中队委员会，并上交了各中队组织建设的有关资料。大队部同时重视对小干部的培养，让几名小干部到大队部进行培训、实习。

　　2、加强了校园文化建设及中队文化建设。四至六年级出的校刊内容丰富多彩，同时采用了广告色与粉笔书写、电脑打印相结合，办出高质量的校刊，校刊与我校新设的几处宣传栏交相辉映，使我校的校园文化建设更具特色。各中队在教室布置上，设计出本班特色，贴出本班的班徽和班级管理制度，力求“让每一面墙壁说话”，逐步形成富有特色的班级文化。

　　3、加强少先队阵地建设，进一步发挥少先队阵地的作用，利用红领巾广播台的活动，让少先队员在活动中获得锻炼本领的机会，给他们一个展示才华的舞台。

　　4、加强鼓号队训练，展示少先队员的朝气勃勃、乐观、积极向上的精神风貌。推进少先队组织的基础建设，提高少先队礼仪活动的整体水平。

　　5、加强与各中队辅导员的联系，多听取广大中队辅导员意见，引导辅导员多开展贴近实际、贴近生活、贴近少先队员的丰富多彩的活动，鼓励辅导员撰写论文，加强少先队工作研究和理论研究。

　　总之，本学年所做的这些工作，丰富了师生的课余生活,增加了学生的知识面。队员们健康快乐的成长，使每个老师都收获着幸福。当然我校的少先队工作还有些方面做得不够完好，今后我也要不断地学习，努力提高自身的业务水平，及时总结经验，不断探索创新。希望通过今后的学习和努力，学校的少先队工作将走向一个更高的台阶。

3、年度工作汇报总结报告

　　一、我校就业工作的基本情况

　　（一）毕业生基本情况

　　20XX年我校共有毕业生532人、实习学生422人。专业涵盖汽修、物流、财会、计算机、酒店管理、烹饪、电子等各大门科学类，各专业各具特色、各有优势。

　　（二）毕业生就业指导教育工作

　　为了帮助毕业生更快、更好地适应高校毕业生就业制度改革后的新形势，正确地认识和解决毕业生就业中可能遇到的种种问题，我们及时开展大量的就业指导教育工作。我们多次邀请企业人士及优秀毕业生通过举办就业专题讲座，及其他就业指导课、就业指导咨询等多种形式，在毕业生中进行就业形势、政策和程序的指导，同时加强了在需求信息、就业技巧和就业观念等方面的指导；我们通过建立就业专栏、不断更新就业信息、就业指导材料、优秀实习生及优秀毕业生简介、企业调研介绍、各种政策规范等，帮助毕业生及时了解就业形势和就业政策，引导毕业生树立正确的择业观念，降低就业期望值，积极做好就业前的思想准备和心理准备。

　　（三）需求信息收集工作，举办毕业生供需见面会

　　一方面，为了提供更多的"双向选择"机会，我们重视各方面信息的收集、整理工作，及早开展毕业生市场调查，收集需求信息，积极拓宽就业市场。另一方面，我们经常性的有组织有保障的举办各种供需见面会，主动为用人单位和毕业生提供全方位服务，做好桥梁工作。

　　（四）制度建设和创新工作

　　我校就业处在完善有关规章制度的同时，实行"三三工作制"，即：三分之一的时间、精力用于就业形势、就业政策和就业工作先进经验的学习调研，为毕业生和其他在校学生提供就业就业指导、咨询服务和就业市场建设；三分之一的时间、精力用于学生实习期间的管理和班主任及家长的实习管理指导；三分之一的.时间、精力用于对毕业生跟踪调查、走访用人单位、邀请用人单位为人才培养献计献策。一年来，就业处相关工作人员几乎走遍了市内各大用人单位，对毕业生进行了走访调查、搜集用人需求信息，保持了我校连续几年的高就业率，同时为学校的学科建设、专业调整和招生事业计划的编制提供了有效的借鉴。

　　（五）学生职业生涯发展规划辅导工作

　　我们牢固树立"以人为本"的思想，以科学的理论作指导，以专业队伍作支撑，以系统的辅导为途径，分阶段、分层次帮助学生进行个性化职业生涯发展规划，学生从进校开始正确认识、了解自己，培养正确的成才意识，明确成才方向，在教师的辅导下，针对自己的个性特征和职业能力倾向，通过系统的学习和训练，提高自己的综合素质，培养就业竞争力。使毕业生在择业过程中能够做到扬长避短，减少盲目性，使毕业生的就业选择更加符合个人和社会实际。

　　（六）拓展就业基地，建立就业"绿色通道"

　　早在几年前我校就实施了拓宽就业渠道的有效措施，即每年与多家较大规模的企事业单位建立稳固的教学科研、实习、就业基地，通过努力与100余家用人单位保持长期密切合作的用人关系，与南京依维柯、上海大众汽车厂（南京分厂）、苏宁电器、中储股份（南京分公司）、南京港务局外理公司、LG电子、丁山花园大酒店、江海集团等建立了良好的订单式合作关系。每年为我校提供稳定的就业岗位。

　　（七）搭建信息服务平台，完善就业信息网络化主渠道建设

　　我校充分利用网络这一现代化的信息手段，不断完善就业信息网络化的主渠道建设，搭建特色信息平台、网上就业短信群发服务功能。

　　20XX届中专实习生在学校及班主任的共同努力下，受到用人单位的一致好评，在LG电子、上海大众汽车厂、南京依维柯汽车厂实习的学生整体非常稳定，流失率低。很多学生表现优秀，受到了社会的认可，例如：物流专业优秀学生杜银川被学校推荐到柠卡王国，才实习一个月已经是组长了。汽修专业在南汽实习的学生张浩被企业评为生产明星。在上海大众汽车厂实习的学生中，21名学生被评为厂优秀实习生，在合纵电力公司实习的优秀学生朱萍萍和吴丹丹排线业务熟练，目前是厂里的骨干，5月份的实习工资已达到了四千多。目前他们即将毕业，很多学生将于用人单位签订正式合同，例如，上海大众72名学生将签合同，在五酒店实习的烹饪班学生以及在南京依维柯汽车厂实习的学生将90%以上签正式合同，我校处下关特殊地理位置，学校每届都有一些贫困生及残疾生，我们对有特殊困难的学生进行重点帮扶，安排实习就业单位，有的学生要经过反复多次推荐才能成功。例如，20XX届烹饪专业学生蒋星晨听觉障碍，先后安排了6个单位都不愿意接受他实习，经过多次向用人单位求助，被照顾到一家五酒店，他非常感动，很珍惜来之不易的工作机会，他非常感激班主任对他负责、感激学校对他的照顾和关心，通过努力他顺利完成了实习，也将和单位签订正式合同。

　　20xx届目前实习安排工作全部结束，实习安排质量非常好，对口率、推荐率高，单位知名度高。不同的专业安排的实习单位情况如下：

　　（1）中专数控专业整体安排在江南永新光学仪器厂实习，31名学生中有26名学生安排在数控加工中心实习，其余均在机械加工岗位。推荐率和对口率都达到100%。

　　（2）中专汽车制造与维修专业的两个班90余名学生被上海大众汽车厂（南京分厂）和南京依维柯汽车制造厂瓜分一空，推荐率和对口率也达到100%。

　　（3）旅游酒店管理及烹饪专业均安排在五或知名酒店实习，推荐率和对口率也达到100%。

　　（4）电子专业被LG电子厂、合纵电力公司、东恒电子、富成铁路器材公司等企业厂瓜分一空，学生供不应求。

　　（5）物流、计算机、财会专业均安排在南京各知名单位实习：果品公司、联通公司、苏宁电器、五星客服、华瑞物流、外理公司、中原地产、百事吉、乐天玛特、下关长途客运站、盛禾实业有限公司、安吉天地物流、启照幼儿教育、千面图文、永盛图文、杰西爱医投公司网管中心、顶畅图文工程、大众书局、国美电器、苏果集团、国税12366热线、八佰伴、屈臣氏。

　　二、明年我校就业工作思路安排

　　（一）、加强我校就业工作与市有关部门的密切配合

　　我校的就业工作，离不开市有关部门的指导教育。希望有关领导在对我校就业工作肯定的同时，给我们以指导，提出宝贵意见和建议。在今后的工作中，我们将不断完善就业体制，进一步突出服务职能，以树立品牌意识，提高就业层次，努力实现充分就业目标为方向，全面推进我校就业工作实现新的突破！

　　（二）、加强对学生服务意识的教育，让学生立足本职，服务社会

　　当前我市正处于全方位高速发展时期，更需要各方面的人才来带动相关产业的发展。希望我们的学生能够服务社会，为当地的经济、文化等方面做出应有的贡献。

　　（三）、加强对学生的思想教育和就业指导，鼓励学生到基层和艰苦的地方去工作

　　目前有的毕业生的就业期望仍然比较高。一方面是毕业生就业难，另一方面是又有不少单位要不到毕业生，"有业不就"现象比较普遍。转变毕业生的择业观念是当务之急。这就要加强毕业生的思想政治工作，抓好毕业生的人生观、价值观、择业观教育，摆脱传统就业观念影响。要引导学生认识到，到基层、到社会最需要的地方，既是国家建设的需要，也是个人锻炼成长的需要。要采取多种形式，通过生动、扎实、细致的工作，帮助学生树立自主创业观念、灵活就业观念、竞争就业观念等，帮助学生迈好走向社会的第一步。

　　（四）、实施创业教育，加强创业指导，开辟就业新渠道

　　毕业生不仅是现有岗位的占有者，而且应该成为就业岗位的创造者。目前我校毕业生自主创业的数量还很少，但毕业生创业意义重大。因此，我们应该不断改革传统的教育和人才培养模式，改变以填补现有的、显见的就业岗位为价值取向的就业教育，实施以创造性就业和创造新的就业岗位为目的的创业教育，培养学生的事业心、进取心，培养学生的创业技能与主动精神，使自主创业成为今后毕业生就业的主渠道之一，让更多的毕业生以自主创业的形式迈向社会。

4、年度工作汇报总结报告

　　一、进一步提升质量强市工作措施

　　（一）成立经开区管委会质量强市工作领导小组，把质量强市工作纳入经开区全年工作目标考核，并组织对园区规模以上企业开展“质量监管、质量提升”示范活动，对质量强市先进企业和先进个人进行现场表彰，形成了政府重视、部门监督、企业追求、社会关注的良好质量工作氛围。

　　（二）明确了园区质量强市工作的总体要求和任务目标，大力宣传和开展质量强市的培训活动，对园区规模以上企业明确了产值和税收的目标要求，同时实施了抓好市场培育、创建企业品牌、优化发展环境、建立长效机制等方面政策措施，从规模与发展、质量与效益、招商引资、争创等多个方面，加强了对经开区发展情况的综合考评，建立环境安全风险评估制度，做到环境安全设施与安全“三同时”落实同步验收，从源头上消除环境和产品质量的安全隐患。

　　二、进一步加强质量强市工作基础

　　（一）大力引导企业推行科学先进的质量管理标准和方法，推动质量兴市、质量兴业、质量兴企活动深入开展。随着经开区质量监管力度不断加大，企业质量管理体系不断完善，产品质量、工程质量、服务质量、生态与环境质量水平有了显著提高。20XX年园区企业的产品质量等级品率在75%以上。

　　（二）在认证认可方面，健康食品、中药饮片、机械加工、软件信息服务等行业产品全部达到国家强制性标准要求，出口商品按照进口国标准组织生产。至20XX年底，园区98%以上企业采用国内先进标准组织生产，90%以上企业采用国际标准或国外先进标准组织生产。

　　（三）在维护产品质量和品牌效应方面，积极组织企业参加国家、地方级别的名优品牌商标评选，组织企业开展了打假保名优活动，确保企业不断优化、提升自身产品质量，杜绝生产假冒伪劣产品，维护经开区品牌产品声誉和企业自身权利。

　　（四）在食品安全方面，加强强制性认证产品的监督和管理，认真贯彻《食品安全法》、《实施条例》等各项法规，全面落实食品安全三方责任组织。20XX年协助市各行政职能部门多次对园区天旺食品、遛洋狗食品、传奇食品等企业的食品添加剂等多项指标进行检查，产品质量抽查合格率达100%。

　　（五）在生态环境保护方面，把企业节能减排放工作在首要位置，大力宣传及认真落实。截至目前，园区未发生重大、特大环境和生态破坏事故。

　　（六）在报建工程建设和城乡环境综合整治方面，管委会采取明确分工、责任到人的工作方法，确保园区工程报建覆盖率达100%，切实落实了市委、政府要求工程建设必须三个100%的精神。

　　（七）在区域经济方面，管委会根据企业发展的实际情况与企业签订《20XX年经济目标责任书》，随着经开区经济运行质量逐年提高，区域经济和社会协调发展，地区生产总值、人均GDP及增长率、万元GDP能耗降幅不低于全市平均水平。

　　在市委、市政府的坚强领导下，在市质量强市领导小组各成员单位的通力协作下，经开区质量强市工作取得了阶段性成绩。下一步，我们将继续发扬踏踏实实的工作态度，狠抓质量，乘势而上，全力推进质量兴市、质量兴业、质量兴企活动深入开展，促进市域经济又好又快发展。

5、年度工作汇报总结报告

　　一、工作体系和工作方式有了很大改进。自入职以来，在公司领导的指导和帮助下，个人对项目策划、品牌策划、网站运营等各方面工作均有了较为全面的了解，在框架搭建、思考角度、市场运营等有了更深刻的认识，工作方式不断改进，在工作推进中更加注重项目与公司实际情况的结合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到较大提升。

　　二、专业技能得到较大提升。结合公司的实际项目工作，不断加深对行业认识的广度和深度，逐渐对生物技术、新能源、新材料、文化产业、教育培训有了全面而深入的了解，对行业发展规模、发展趋势、发展策略不断有新的认识。在地产园区策划方面，策划体系逐渐成熟，工作路径与模式逐渐清晰。在PPT制作方面，在版面风格、表达方式、结构设计等方面快速提升，可以更准确、清晰、简洁地对项目进行表述。

　　三、取得了系列工作成果。在三个月的时间里，认真工作，扎实推进，完成了五项地产园区策划、四项单独行业分析以及网站建设和企业简介等品牌策划工作。在园区策划方面，主要参与和完成了“XXX规划方案”、“XXX规划方案”、“XXX规划方案”等。在行业分析方面，主要参与和完成了XXX、XXX等研究工作。在网站建设运营方面，参与网站版式和内容设计，负责日常资讯整理和移动客户端工作。在企业简介方面，参与完成XXX企业简介，正在进行策划XXX企业简介。此外，周度行业资讯整理已基本形成一定机制，定期负责行业分析与资讯的收集整理工作。

　　回顾这几个月来的工作，本人本着尽职、认真、努力的原则，踏实做好本职工作，在工作认识和业务技能上取得了很大进步，但同时也认识到自己的不足之处，工作方式有待改进，知识体系有待完善，专业技能有待提升，在接下来的工作和学习中，需要继续努力，不断创新，主要从以下几方面提出新的奋斗目标：

　　一、继续加强自身学习，提高业务水平。紧紧围绕公司发展目标，继续提升在产业园区策划（规划）方面的知识素养，不断吸收转化生物技术、文化产业、新能源、新材料、教育培训等产业的最新动态和发展趋势，创新认识和思路，与公司业务结合，提出更切合实际和更具前瞻性的规划建议。不断提升自己的语言表达能力与沟通能力，提升自己的逻辑思维能力和判断能力，提升自己的PPT制作技能，全面锻炼提升自己的综合素养。

　　二、改进工作方式，促进业务体系规范化。在工作中，从规范化、模版化、标准化、常态化出发，在项目策划、资讯整理、网站更新等方面改进工作形式与方式，形成公司制式模版，逐渐建立公司的数据库，形成公司自身的风格体系，不断向规范化运营发展。

　　三、提升思想认识，参与公司的全面建设。本着谦虚认真、团结共进的原则，加强与公司同事的沟通与协作，互相帮助、互相提高，为公司形成良好的工作氛围做出自己的贡献。踏实进取，提升认识，不断提高自身工作的自觉性，积极为公司发展建言献策，为公司实现快速发展贡献自己的微薄之力。

　　，希望在全体同事的共同努力下，公司发展欣欣向荣，实现突破与快速发展。

6、导游个人工作汇报总结报告

　　通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。

　　在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。

　　更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

　　要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。

　　服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

　　导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。

　　旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键。

　　在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。

　　如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

7、导游个人工作汇报总结报告

　　导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

　　1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。

　　2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。

　　3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。

　　4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。

　　在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

　　导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

8、导游个人工作汇报总结报告

　　由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

　　在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

　　当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

　　面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、

　　今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要！

　　20xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20xx年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入xx中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。

　　让每一个来到xx旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。

　　在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

9、人才工作汇报总结报告

　　一提高熟悉，创新理念，切实加强对人才工作的领导

　　教育是培养人才的重要阵地，也是实施人才强国战略的核心基石，教育系统是人才汇聚的部门，教师是培养人才的人才，是振兴教育发展教育的根本。为切实加强对人才工作的领导，形成人才工作的合力，我局根据领导班子成员发生较大变动的实际情况，及时对人才工作领导小组进行了调整充实，形成了一把手负总责分管领导具体抓相关科室和学校共同实施的格局，使人才工作的组织领导力量得到了加强。局领导班子和局人才工作领导小组经常召开专题会议，分析人才工作形势，制定人才工作计划，及时钻研和解决教师队伍建设存在的突出问题；在已付诸实施的《黄山市“xxx”教育事业发展规划》中，把人才队伍建设作为重要内容纳入教育事业整体发展规划之中，明晰了“xxx”期间我市教育人才队伍建设总体目标；出台了《黄山市教育局xx年度人才工作计划》，对人才工作任务按年度进行分解，把人才工作纳入全年教育工作计划，在年度教育工作会议上统一部署，并在区县教育局长会议市直学校校长会议上与其他工作一起催促落实；把人才工作作为区县教育局主要教育工作目标管理考核和市直学校办学考核的重要内容之一，在督导考核中加以落实。人才工作做到了与部门业务工作一同布置一同检查一同考核，互相促进，共同发展，形成了良好的长效机制。

　　二拓宽途径，讲求实效，不断提高人才培养的质量

　　一年来，我局采取多种形式全面加强教师队伍建设，建立全面灵便的教师队伍培养理念，采取长短结合全面与重点结合规范与灵便结合的形式，努力拓宽教师队伍培养工作的途径。

　　一是根据《黄山市“xxx”人才队伍建设规划》和《安徽省中小学教师队伍建设“xxx”规划》，制定《黄山市“xxx”教育干部培训计划》《黄山市“xxx”教师队伍培训规划》，并按照“规划”制定了《xx年度教师培训计划》和《黄山市教育干部培训计划》，开展了全方位多层次教师和干部培训工作，有效提高了教育人才队伍的素养。据不完成统计，xx年组织培训教育管理干部共172人次，组织培训教师职工35344人（次）。

　　二是启动中小学校长挂职锻炼和中小学教师第三轮继续教育工作，引领干部教师自觉学习，分层次完善中小学继续教育制度，形成了学校组织校本研修在岗教育年度验收的培训形式，并将继续教育与学校工作评估挂钩，与教师个人职务晋升相联系。

　　三是在全市教育系统内扎扎实实地开展了“黄山市教师素养提高年”活动，这是xx年我局人才工作的突出特色和“亮点”。通过“新课堂”优质课展评优秀备课笔记评展“一切为了学生”师德演讲教师宣誓“读经典教育著作”校本研修“教师校长家长”三评活动“名教师”及“优秀校长”评选等一系列活动，促进校长教师在岗学习，自我研修。xx年，分别有9人9人18人71人和126人被评为市级“优秀校长”“名教师”“学科带头人”“学科骨干教师”和教学新秀（教坛新星）。与此同时，分别有1人被授予全国“五一劳动奖章”和“全国模范教师”称号，有2人获“全国优秀教师”称号；分别有3人3人9人获省“先进工作者”“模范教师”和“优秀教师”称号。经过一年的努力，广大教师自我提高和“学帮赶超”的氛围进一步浓厚，师德水平和业务能力有效提升，优秀骨干教师队伍群体进一步壮大，教师队伍建设的主旋律充分弘扬，提高教师队伍素养的长效机制初步构建，人民群众对教育的满足度不断提高。

　　四是校企合作，创新培养模式，积极开展职业教育定单式培养。xx年全市中等职业教育招生9800多人，普职招生比达到1：1的目标，在全省处于率先水平。xx年全市有8046名中职学生毕业，就业率达100%，其中在第一产业就业的有130人，在第二产业就业的有4828人，在第三产业就业的有3088人。开展了农村劳动力转移培训和实用技术培训，据统计，全年阳光工程培训达800多人，各类短期培训达4000多人，职业学校加强了与当地企业之间的合作，特殊是与工业园区的企业加强了联系和沟通，为企业培养了急需的技能型员工，缓解了企业招生难的问题。

　　五是借助远程教育丰富的资源，积极开展干部教师远程教育，通过黄山市“干部在线学习城”远程信息教育等多种方式，组织干部教师进行系统的理论自修和知识更新，为推进“做学习型职工创学习型组织”活动的深入开展，树立全员学习终身学习的崭新理念奠定了良好基础。

　　六是抓好高中新课程改革培训工作。组织全市新一轮高二教师高中教师参加省级新课改培训，做到先培训后上岗，不培训不上岗；组织不同类型学校进行新课程教育教学座谈交流活动，相互促进，共同提高。

　　七是继xxxx年开展高中初中教师全员业务考试之后，xx年组织了全市小学幼儿园教师5768人参加了全员业务考试，优秀良好合格率分别为35.26%45.65%和14.37%。重视考试结果的运用，将其与事关教师切身利益的职务晋升评优评选等密切联系，一定程度上达到了以考促学的目的，有利于促进了教师业务水平的提高。

　　八是继续抓好高校招生工作，通过扎实的教育教学，加强学生人才培养和人才输送工作，今年高考再创佳绩。

　　xx年高考我市文理科合计本科达线3064人，综合达线率为39.19%；艺术体育类文化课达线336人。全市文化课成绩达本科线的考生共计3400人，为历年之冠，综合达线率为40.6%，高出全省平均水平9个百分点，位列全省前茅。同时今年我市高分考生比例高，其中文科600分以上考生比例高出全省平均数一倍，屯溪一中考生曹仂以622分的成绩名列全省第14名。理科除休宁中学吴羽菲以709分夺得全省状元外，还有两名屯溪一中的考生获得全省第7名和第9名。全市最后共录取各类高校新生5198人，录取率为62.07%。高出全省平均录取率11个百分点。

　　三政策支持，制度保障，扎实推进高素养人才的引进

　　xx年，我局努力争取政府政策支持，广开门路，千方百计引进教育人才，制定切实可行的用人制度，扎实推进高素养人才的引进工作。一年中，全市教育系统面向社会公开招聘教师和教育工作人员126人，创新机制遴选高校毕业生110名充实农村教师队伍，市直学校从外地引进教师8人，市直公民办学校挖掘自身潜力，引进高校毕业生24人。特殊是今年8月，我局在前几年各市直学校单独举行教师招聘考试的基础上，改进招聘方式，统一组织市直学校的招聘教师工作，在全国范围内实行公开招考，经过严格的资格审查笔试面试考核和体检，在报名的348人中，选拔聘用了32名教师和教育工作者，为市直学校输送了新奇血液。

　　市局各部门区县教育局和市直各校在引入人才的同时，加强柔性人才和智力项目引进，一是通过聘请借用等形式，引进了法制副校长法律顾问客座教授外籍教师科研顾问等人才；二是聘请各类专家来教育系统学校开展讲座讲学；三是积极开展对外交流，学习外地经验，提升教育教学水平；四是引进外地和民间资金资源开办职业学校。

　　此外，我局还面向社会如期开展和完成教师资格认定工作（xx年全市共面向社会完成认定2218人的各类教师资格），进行一般话等级测试，为优秀人才进入教师队伍奠定基础，为智力引进做常规性打算，为教师人才引进提供更好的环境。

　　四以人为本，完善机制，努力营造竞争择优的用人氛围

　　一年来，我局坚固树立“人才资源是第一资源”人人可以成才，以人为本的理念，把人才工作放到更加重要的战略位置，大力推进干部人事制度改革，建立健全调动人才积极性的工作机制。以科学化民主化制度化为目标，以提高 干部思想政治素养为核心，以创新选人用人机制为着力点，形成不同层次干部选用制度创新体系。建立了多层次单项及综合评优制度。

　　一是强化干部队伍建设，不断创新干部选拔机制，在教育局机关市特校中华职校隆阜中学等单位实施了中层干部竞争上岗。加强校长和中层干部管理，改进校长年终考核办法，严格学校中层干部聘用审批制度，选拔优秀人才充实干部队伍。

　　二是组织国家省市级优秀教师劳动模范优秀班主任师德标兵先进工作者等评选活动，选拔省市级名教师学科带头人和教学新秀，组成各级骨干教师队伍，在学习考察晋级科研等方面赋予他们更多的支持，提供他们更广阔的发展空间，充分发挥他们在教师队伍中的带头作用。

　　三是职称评审制度规范化正常化。职称晋升成为教师努力的目标，适时调整职称评定标准，发挥职称评定工作的导向作用（xx年圆满完成了全市教师职务系列664名中小学高中初级教师职务的评审工作）；结合聘用制改革工作，实行评聘分开，使职称晋升失去终极目标效应。

　　四是完善教师干部工作岗位交流调配晋升制度，使人才干在最适合的岗位上发挥其才干，选拔优秀人才干部队伍，充分调动广大教职工积极性。

　　五是全面实施全员聘用制改革，这是我局在人才管理和使用工作中的一大特色。在xx年黄山市特校进行试点的基础上，根据市政府的统一部署，xx年黄山市市直教育系统13所学校和本局5个事业单位进行了全员聘用制改革，所有在职在编人员一律实行聘用合同管理，其他人员也实行了劳动合同管理。整个改制工作平稳有序，实现了用人单位由人员管理转为岗位管理的目标，为用人单位灵便使用人才和人才的合理流动创新了条件。

　　六是加强支教工作。为进一步发挥优秀人才的作用，促进薄弱地区和薄弱学校教育教学均衡发展，在全市教育系统实施了城镇学校教师到农村学校或薄弱学校支教工作，规定城镇学校每年要选派一定比例的优秀教师到结对的薄弱学校任教，新入伍大学毕业生原则上要参加支教一年，晋升高级职务的教师要有在农村或薄弱学校任教的经历。据统计，xx-2014学年度全市共组织了169名城镇教师赴农村薄弱学校进行了对口支教工作，比上学年度增加近40名。

　　五落实措施，主动服务，积极创新良好的人才发展环境

　　我局树立全市“一盘棋”思想，认真落实人才服务措施，开通“人才绿色通道”，优化教育人才发展环境，为引进人才留住人才和使用人才提供全方位的政策服务。

　　一是积极妥善安排引进人才和优秀企业家子女入学和升学工作，挖掘潜力接受他们的家属进入教育队伍，为全市人才引进做出贡献。

　　二是创新良好的人才发展环境，为优秀人才事业进步服务。关怀他们政治进步，及时汲取他们加入党组织；改进人才管理制度，方便他们合理流动；完善职称评定和评优评先制度，激励他们不断进步，提高他们的社会地位；认真钻研并及时解决他们提出的问题和建议，让他们能心情舒畅地工作；积极配合市委市政府“名人安居”工程的实施工作，努力为提高他们的生活待遇创新有利条件。

　　三是结合实际开展人才工作调查钻研，建立人才信息库，并每年进行更新，确保信息准确有效。xx年结合实际，进行了农村教师队伍状况全市教育干部队伍和教师队伍继续教育的调查钻研，写出了调研报告，为今后教师队伍建设提供依据。

　　四是建立领导联系优秀人才制度，通过上门慰问，谈心等形式，了解他们工作和生活情况，帮助他们解决有关问题，提高他们的工作积极性，更好地发挥他们的作用。组织汪来九等名教师参加疗养活动，组织名教师熊薇等参加赴英国布莱顿大学考察活动。

　　五是加大宣传力度，积极宣传教育系统人才工作，在《中国教育报》《人民教育》刊发有关稿件3篇，在省级刊物《安徽教育》和《教育文汇》刊发稿件7篇，在市级各类媒体刊发稿件8篇。

　　过去的一年，我局在人才工作方面做了一些工作，取得了一定的成绩，得益于市委市政府的正确领导，得益于上级人才主管部门的大力支持和有力指导，得益于全市教育系统教职员工的共同努力，但我们也清醒地熟悉到，我局的人才工作与市委市政府的要求和我市教育工作的发展还存在一定差距。下一步我局将以xx大和市委四届五次全会‘精神’为指导，进一步统一思想，加强对人才工作的领导，加大对人才工作的投入，拓宽人才工作的思路，狠抓各项人才工作的落实，加快推进人才资源向人才资本的转化，为黄山经济社会又好又快发展，为实现五年再造一个新黄山和建设人力资源强国的雄伟目标做出教育部门应有的贡献！

10、工作情况汇报总结报告

　　今年六月份我经过竞聘调至质量部统计一职，负责质量事故统计和部门相关数据的统计工作。在新的岗位上，我接触到了许多新事物、新问题，也学习到了许多新知识、新经验，自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。对于这一切，我十分感激领导的信任和认可。

　　回顾这半年来的工作，虽然能够说是敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：许多工作都是边干边摸索，条理不是很清晰，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；做事循规蹈矩，不够灵活，有些细节工作做得还是不够好；研究问题过于简单不够周全，缺乏开拓创新意识，在协调方面也有欠缺的地方。我会正视这些问题的存在，认真地对待并及时改正，争取高质高效地完成本职工作，保证部门各项工作的顺利进行。

　　经过了几个月的努力，尽管此刻已经能够顺利地完成本职工作，可是我明白自已的业务水平和沟通协调本事离工作的实际要求还有很大的差距。但我能够克服困难，同时严格要求自我，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，一如既往踏实、认真地做好本职工作。同时经常的提醒自我不要只明白一味的低头工作，还要经常回过头看看，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，怎样节俭时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化。

　　20XX是全新的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。在新的一年里，我必须克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。遇到问题多动脑多沟通，三思而后行，全面提升自我的综合素质和工作本事。

　　多年来在**的每一次成长和提高都是我职业生涯中的宝贵财富，十分感激领导能够供给给我这次工作机会，感激很多人一向以来对我工作的热情帮忙和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和本事上的欠缺，但我相信，勤能补拙。未来的工作中我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，为企业的发展贡献自我的绵薄之力。

11、抢险工作汇报总结报告

　　一、领导重视保障充分

　　1、领导坐镇指挥科学调度上级领导在港口街镇亲自指挥，经常亲临五一堤，看望参加防汛的干部、群众，关心一线人员的工作生活情况，告诫大家在高温下要重视防暑，做好防雷防电，防水防风，防虫防蛇等工作。并且派医疗队到五一堤为大家检查身体，发放药品。七月二十六日，片区召开了防汛工作会议，总结前期工作，做得好的有“六方面”：即指挥有力，体系完善，班子成员一线指挥。责任落实细化，各单位都安排了责任堤段。物料准备充分。工作措施到位。制度完备。组织纪律严明。

　　指挥部已成立物资筹备组、应急抢险组、值班督查组、综合保障组。科学防汛，科学调度，科学决策。防汛工作总的目标要求是：确保“三个不”即不垮坝，不溃堤，不死人。做到“二五五”。即克服二种现象：厌倦情绪和麻痹思想。抓好五个重点：备料、值班巡堤、抢险、预案、保障。做好五个强化：安全、纪律、信息、协调、宣传。工作组严格按照指挥部的安排做好防汛工作。

　　2、单位领导亲自关心保障有力单位在岗十四人，六男八女，五名男同志抽到防汛工作组，单位全部工作由一把手带领女同志完成，工作组在堤上防汛，全单位的人员也没休息过一天。单位领导每周都来五一堤上看望大家，送来垫被、矿泉水、西瓜、葡萄等等，甚至还带来了米粉肉、鸭子等菜。询问了水情水位，了解了工作情况，要求我们伙食要搞好，要注意身体，要完成好防汛任务，这是上级交办单位的一项重要的工作，不能松懈。本单位共为防汛工作投入资金二万多元。

　　二、制度完备责任明确

　　长江九江站水位和赛城湖外江、内湖水位均超紧戒线，我们负责内湖五一堤840米地段，此地段接瑞昌市堤坝，是19公里过来的第十哨棚，也是最后一个哨棚，亦是98年五一堤决口之处，从瑞昌或港口街镇方向巡逻则是路口的第一个哨棚，所以被上级检查、督查次数最多，工作认真负责也受表扬最多。

　　防汛哨棚保持四人值班，工作组一人，镇一人，村二人。制定有严格的各项制度，例如：防汛工作纪律的“八不准”、岗位职责、巡查制度、责任区示意图、防汛人员名单、值班人员名单、巡逻队名单、临时党员支部名单、当天水位公告以及各种文件夹、值班巡逻记录等。我们工作组租居当地群众家中，自行采购了床、被、蚊帐、胶鞋、雨靴、雨衣、电筒、蚊香等等生活用品，同镇、村一道履行防汛工作职责。

　　每天四人当班，工作组安排一人，四天一轮，两名领导共值一个班次，每班二十四小时。值班人员都有“四个一”：一双雨靴、一套雨衣、一根竹棍、一把电筒。每天八点整交接班，每小时巡逻一次，做好记录，对渗水地段要安排专人监督。夜晚，两人一班轮流休息，上半夜的值班要到凌晨三点，由工作组、镇人员负责，三点之后由村里两人负责。一般每天至少要接受三次不定时的督查，上午、下午、晚上各一次。督查由市、县、镇专门督查人员以及县、镇领导组成，不但检查哨棚，还到居地检查工作组人员在岗情况。工作组按工作流程办事，不打折扣地各自负责任地站好了自己的一班岗。所在的哨棚经常受到上级领导的表扬。

　　三、克服困难密切协作

　　港口街镇和丁家山村对于工作组的到来表示了很友好的态度，镇政府在百忙当中前来慰问我们，带来了鱼、肉、西瓜、矿泉水等，丁家山村带着我们帮忙联系衣食住行。当地群众看到我们都说：让你们吃苦了。房东家里还张罗着我们撤离时杀一只老母鸡给我们送行，走的时候，单位一把手亲自来接，在饭店里安排好了酒席，丁家山村书记、村长及相邻的群众前来道别。工作组在完成防汛任务的同时，较好地融洽了干群关系。

　　防汛工作如果说累的'话主要在于备料、清障、抢险等，备料工作是当地政府组织的，我们负责的堤段的清障工作是抗洪部队完成的，抢险工作不需要进行，没出现泡泉、管涌等严重汛情险情。我们面临的困难有几方面：一是高温。二十一天里，正值酷热的夏季，持续高温，居地没有空调，什么地方都是烫的，特别是在哨棚值班的人员，出现过中署的症状，饭都吃不下去。工作组人员都晒黑了，有人身上还起了红痘痘，有人咽喉疼、牙疼。二是卫生。所处的环境污水横流，杂草丛生，白天苍蝇四处飞，晚上蚊虫追着咬。加上又整天喝矿泉水，肠胃总不舒服。三是单调。没任何娱乐活动，没有电脑、电视，信息闭塞。后期五一堤加宽，每天拖土的汽车络绎不绝，尘土飞扬。镇领导买来潜水泵，给堤坝洒水，有点作用。

　　防汛工作已全面顺利结束，我们所做的也与其他单位一样，能得到上级的肯定和表扬，是我们莫大的荣幸，也是很意外的，毕竟大单位都是十人工作组。我们工作组大致有这三方面特点：一是无人换班。工作组五人自始至终，坚持在防汛第一线，无人换班，比较辛苦。一些单位人员轮流防汛，三、五天一换。二是第一哨。五一堤上的第一个哨棚，接受的检查最多，做不好最容易挨批评，做得好则最容易得表扬。三是人员精干。工作组五人全是单位的业务骨干，四人中共党员，三人是部队培养的，二人是单位班子成员。成绩的取得，是上级的关爱，兄弟单位的抬举，共同负责防汛地段的镇、村人员的齐心协力的结果。