1、在行风评议大会上的讲话稿
演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。在我们平凡的日常里,演讲稿使用的情况越来越多,那么,怎么去写演讲稿呢?下面是小编收集整理的在行风评议动员大会上的演讲稿,希望能够帮助到大家。
同志们:
根据市、区的安排部署,今年在我区城管执法队伍中开展民主评议行风工作。这是上级领导对我们城管执法工作的高度重视和关心,也是对我们城管执法系统行风建设的全面检验和鞭策。为了卓有成效地开展此次行风评议,全面推进我局的行风建设,下面我讲三点意见。
一、统一思想,提高认识,充分认识开展行风评议的重要性、必要性和紧迫性
行风是党风、政风的具体体现,直接影响党和政府在人民群众中的形象。民主评议行风,实质上就是动员广大人民群众参政议政,加强监督,在政府部门和人民群众之间架起一座“连心桥”,推动政府部门转变行业作风,依法行政、执法为民。今年我们城管执法局被列为行风评议单位之一,是城管执法队伍接受群众评议、社会监督,全面提高队伍整体素质的良好契机。全体人员一定要从讲政治、讲大局的高度,认清形势,统一思想,充分认识开展行风评议的重要意义,切实增强“人人参与评议,个个为城管争光”的责任感和自觉性。
首先,要从密切党群关系的高度,充分认识开展行风评议的重要性。我们担负着多项城市管理执法任务,每项执法工作都与广大人民群众的生活息息相关,我们的一言一行都进入群众的视线,一举一动都代表着政府的形象。因此,我们是否履行执法为民的宗旨,树立良好的执法作风将直接影响党和政府的形象,事关党和政府与人民群众的关系。全体干部职工要真正从人民群众的利益出发,高度认识开展行风评议工作的重要性,自觉摆正个人与单位、单位与社会以及人民群众的关系,把行风评议活动贯穿于我局自身建设和各项执法工作中。
其次,要从提高队伍整体素质的高度,充分认识开展行风评议的必要性。在我们的队伍中还存在一些执法不严、执法不公、执法效率不高、工作作风不扎实等问题。为此,我们必须把行风评议作为提高城管执法队伍整体素质的良好契机,借助社会各界和人民群众的力量,帮助我们查找并解决队伍建设中存在的突出问题,以行风评议为动力,全面加强队伍建设,造就一支“政治强、业务精、作风正、工作实”的执法队伍。
第三,要从深化党风廉政建设的高度,充分认识开展行风评议的紧迫性。党风廉政建设是一项长期而艰巨的任务,我们要通过开展行风评议,在全局上下努力营造一种尚荣斥耻、崇廉卑贪的氛围,切实增强服务意识和依法执法、廉洁执法的法纪意识,争当廉洁奉公的“排头兵”。
二、明确要求,精心组织,确保行风评议工作取得预期成效
行风评议是一项系统性工作,覆盖面广,标准高,任务重。各科室、执法队及全体同志们一定要按照市、区的部署,明确工作要求,精心组织,边评边改,确保行风评议工作真正取得实效。
第一,切实明确行风评议的指导思想和工作目标。大队这次行风评议的指导思想和工作目标是:以三个代表重要思想为指导,按照科学发展观及构建和谐社会的要求,立足于温江实际,以创建人民群众满意的城市形象为工作中心,把行风建设和城市管理行政执法结合起来,加强城管服务体系建设,切实改进工作作风,全面提高城市管理服务质量和工作效率,努力建立一支纪律严明、工作勤奋、廉洁高效、作风优良的城管执法队伍,不断推进我局的政风行风建设。
第二,开展“众人评行风”活动。评行风,说白了,就是组织方方面面的人员来挑我们的毛病,对我们评头品足、将我们的执法工作置于社会和人民群众的监督之下,这既是对我们的爱护,又是对我们的鞭策,既可以促进我们进一步转变作风,又可以提高执法效率和服务水平。因此,一要积极主动地请区领导“点”问题;请区各有关职能部门、镇(街)领导“提”意见;请村、社区干部“找”不足,把问题找准。二要开好由各届人士参加的征询意见座谈会,设立行风评议意见箱,向社会公布行风监督电话,主动接受群众举报和投诉。三要通过行风评议,使群众反映强烈的热点问题得到基本解决,行业不正之风得到彻底纠正,干部职工中的违法违纪问题得到及时查处,力求达到以评促纠、以评促建、标本兼治、优化行风的效果。
第三,务必抓紧抓好问题的整改。要针对查找出来的一系列问题,迅速提出解决办法,制定整改措施。对经过核实、能够整改的问题,要迅速整改;对不具备整改条件近期不能解决的问题,要认真研究解决办法,制定整改措施,列出进度表,积极创造条件整改;对一些靠我们部门确实不能解决的“老大难”问题,要及时做好反馈、解释工作,提出解决建议;对自查中发现的违纪违规问题,要认真调查取证,严肃处理,切实做到边查边改、未评先改、边评边改、评后即改,确保能给行风评议组和人民群众一个满意的答复。
三、加强领导,上下联动,深入扎实推进行风评议活动顺利开展
行风评议工作搞得好不好,关键在领导,重在抓落实。如果领导不重视,不下大力气,不动真格,不扎扎实实真抓实干,就不能通过行评工作检查,将直接影响到我区城管执法系统的社会形象,影响到区乃至市行风评议工作成绩。因此,行风评议工作事关大局,非同小可,局党组要求各科(室)、执法队及全局同志们要有一盘棋的思想,加强领导,统筹兼顾,突出重点,精诚团结,上下一心,共同搞好行评工作。
(一)要全面落实行风评议工作责任制。为加强对行风评议工作的统一组织和领导,局上已成立了由我任组长,其余党组成员、助理调研员任副组长的行风评议领导小组。领导小组办公室设在法规科,负责具体组织和协调行风评议工作。大家必须明确,开展民主评议行风,绝对不是哪个领导或者哪个部门的工作,必须树立全员参与意识,无论是领导,还是普通干部职工,人人都是被评对象,个个都是行风建设的参与者。每个干部职工都要自觉摆正位置,主动接受检查,进一步转变工作作风,共同塑造队伍的良好形象。党组把行风评议工作作为“生命工程”来抓。建立相应的`责任机制,与行政执法责任制和党风廉政建设责任制挂钩。各科(室)、执法队主要负责人要切实担负起第一责任人的责任,切实起到排头兵作用,为群众做出好样子,带头纠正行风。在这里我强调,这次行风评议的结果将作为考核各科(室)、执法队工作实绩的一项重要内容,哪一个单位出了问题,要追究主要负责人及相关人员的责任,年底取消评先资格并在全局进行通报。
(二)要以行风评议促进各项工作的全面落实。各科(室)、执法队都要统筹兼顾,既不能脱离其他教育活动和执法工作的实际孤立地搞行风评议工作,也不能借口其他教育活动和工作忙而不认真抓行风评议工作,要坚持两手抓,要把开展行风评议的成效切实体现到促进城客执法工作、解决突出问题上来,既要保证各项工作的正常运转,又要保证行风评议工作收到预期效果,以实际行动争当执法为民的排头兵。
(三)要增强行风评议的针对性和实效性。我局将结合行风评议工作,重点做好强身正已这篇文章,狠抓“十不准,十禁止”,用铁的纪律塑造过硬的行风,彻底纠正队伍中存在的突出问题。各科(室)、执法队负责人要以身作则,带领广大干部职工认真履行执法职责,正确行使执法权力,牢固树立执法为民的思想,进一步密切与人民群众的血肉联系。严格执行局上制定的各种规章制度,进一步加强廉政建设,全方位预防和制止权力滥用、办人情案和关系案,在队伍中形成讲党性、比廉洁,讲学习、比技能,讲工作、比奉献的良好风气,带头纠正行风上的突出问题,以良好的执法作风促进行风、政风、党风建设,从而带动整个队伍的风气好转,确保在行风评议中赢得社会各界的认可和好评。
同志们,今天的动员会正式启动了我局民主评议行风工作。目标已经明确,任务已经具体,我们一定要在市、区的统一领导和协调下,以对党和人民高度负责的时代责任感和历史使命感,积极投身到行风评议工作中来,同心同德,齐心协力,为树立城管执法队伍在社会和人民群众中的良好形象,全面推进行风建设再上新台阶而努力奋斗!
2、加强政风行风建设优化卫生服务环境的演讲稿
各位领导,各位同仁:大家好!
“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动在全县卫生系统已经拉开帐幕,刚才听了X局长及县纪委领导的讲话,在深受教育,深受启发的同时,深感形势逼人,责任重大,我们县第二人民医院将立足基础,采取和,突出重点,狠抓关键,结合“卫生服务献真情”活动,确保这项活动卓有成效的开展。
1、广泛宣传发动,统一思想,充分认识加强政风。
根据卫生局“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的统一部署,我们将在按期召开全院干部职工大会,传达今天大会的会议精神,对全院活动的开展进行动员部署,广泛宣传发动。统一思想,认真形势,使广大干部职工对开展“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的重要性和必要性有更高层次的认识,加强全院干部职工的教育工作。对全院干部职工进行思想理论教育、法律法规教育、政策形势、职业道德教育,通过教育,淡在干部职工对开展加强政风行风建设优化服务环境活动的理解,积极引导全院干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观,在日常医疗活动中自觉规范约束自己的服务行为,增强服务意识,廉洁行医,爱岗敬业,不断提升为人民群众健康服务的能力和水平。
2、转变观念,实行以人为本的医护管理。
在这次“加强政风行风建设优化卫生服务环境”的活动中,我院将在开展活动的基础上,坚持以人为本,践行服务承诺。
一是积极推选“五个一,五个有,五个无”活动,把以“病人为中心,坚持以人为本”作为我院自下而上与发展的根本,把病患者的健康作为医院发展的 出发点和落脚点。在提供“五个一”(即一份医院简介、一份医患合同、一次亲情回访、一张入院须、一日费用清单)活动和“五个有”( 即入院有迎候、检查有陪同、在院有报看、出院有欢送、回家有回访)的活动的基础上,我们今年又推选“五个无”(即环境整治死角、病人就诊无红包、服务周到无投诉、接诊病人无推诿、医疗安全无隐患)活动,为病患者提供全方位服务。
二是进一步推进医患沟通制的实施工作。在医护诊疗活动中,我们提供一站式服务,坚持首诊医生负责制,对急危重病患严格执行相关制度,进一步推进医患 沟通制度的实施工作:
一是要求用“心”去沟通,对病人和家属尊重,加强医患双方的入时沟通,充分体现尊敬合理解;
二是用“情”去沟通,对病人的处境和表示同情和安慰,充分体现关爱和体贴;
三是要用“理”去沟通,当病人不理解,不支持甚至对诊疗护理工作持怀疑态度时,需要以理服人,友善相处,以康健体现帮助和呵护病人;
四是用转换角色去沟通,时刻想着“假如我是一个病人”,需要医护人员为我做些什么,来换位思考,以康健体现处处方便病人;
五是用“忍”去沟通,当病人发牢骚发火时,需忍耐克制,以康健体现宽窄病人;
六是用“法”去沟通,当发生医患纠纷时,要善于做好解释,以诚相待。
七是以人为本,规范护理行为。在开展“三零服务”,做到“六轻五无”基础上要求操作前有“解释声”,操作失误有“道歉声”,合作后有“感谢声”,患者不适时有“安慰声”,轮流结束或出院有“送行声”,并且明确要求护理人员将“热心接,细心问,耐心讲,精心做,主动帮,亲切送”在全院内叫响叫亮,为病患者提供亲情式的护理服务,真正达到真情为民,让群众满意的效果,俗话说三分治疗,七分护理,护理工作与临床诊治工作相畏辅相成,不可分割,在治疗活动中,我院高度重视临床护理工作,增大护理人员进行继续教育,不断提高业务知识水平和操作技术能力,用过硬的专业知识,精湛护理技术,为患者的健康要求为护理人员的最高目标要求。特别是将危重病人的疾病转危为安,无自理能力患者的生活质量的`提高作为护理工作中着力关怀的重点要求。努力提供贴心服务,不断提高护理服务水平。
3、一切以病人为中心,提供满意、高效的医院急救后勤服务。
努力打造“120”急救服务的良好形象,医院总值班负责整个急救电话和救护车出车调度工作。救护车配备急救药品,时刻保持车况良好,急救人员24小时处于待命状况。急救电话确保24小时畅通,调度工作一分钟内完成,二分钟内出车,在国家规定的时间内到达现场,做到召之即来,来之能救,救之有效。为广大病患者提供方便、快捷、安全、有效的急救服务。实行后勤服务家庭化,为病人免费提供茶水。病区全天候免费提供微波炉热饭菜服务。为住院病人设立饭菜加工点,为陪伴家属提供就餐中断过程。进一步增加患者对医院的信任和支持。
“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动任重而道远。我们凭借这次活动的东风,把我们的各项工作抓好抓实,塑造zz县第二人民医院的新形象。
谢谢大家!
3、中层领导评议上岗评议的演讲稿
各位领导、评委、职工代表同志们:
今日在这里参加公司中层领导评议上岗,接受各位的评议,做为一名老同志,我与同志们一样感到很欣慰,这是公司三项制度改革迈出的重要一步,标志着公司选人用人机制的不断完善,虽然竞争本身是残酷的,但却有利于优秀人才脱颖而出,特别是有文化、素质高的年轻人有了更多的机会,中层领导评议上岗评议演讲稿。就我个人而言,由于年龄的关系,或许这是
第一次,也是最后一次参加评议,我衷心希望这种制度能够一以贯之得到落实,发挥应有的`作用,也希望更多的年轻人在竞争中尽快成长,为公司的发展竭尽所能。下面我就担任社保中心主任岗位上的工作学习情况作一汇报,请评议。
1996年7月我调到社保中心工作,当时公司社保处刚刚成立,许多基础性工作千头万绪,我与同志们一起,在公司党政支持下,严格执行国家及行业相关政策和规定,建立健全个人社保档案和帐户,加强个人医保和失业金管理,使公司养老、医疗、失业保险的收缴管理走上了正规。
从1995年到2002年,社保中心为公司5960名职工建立了社保档案和养老保险个人帐户,发放了养老保险手册;为879名职工办理了离退休手续,养老金社会化发放始终保持在100%,演讲稿大全《中层领导评议上岗评议演讲稿》。养保险工作的规范化、制度化、科学化保证社保档案及缴费帐、表、卡的完整、准确,职工可随时查询个人帐户,增加了个人帐户的透明度,提高了职工的参保意识和缴费意识。
**公司的养老保险工作始终走在全省行业企业的前列,多次受到了原煤炭部和省劳动保险公司的表彰,并连续6年被上级主管部门授予“先进单位”的称号。
作为企业的社保机构,充分保障职工和企业的利益是我们的主要责任,在政策允许的情况下,最大限度地保障企业的利益。比如,在1998年,在保证职工个人帐户划拨和养老金发放的前提下,我们将1-9月养老保险企业缴费比例从24.6%调整为6.5%,为公司节省资金1100多万元。
从1998年至今,公司实施医疗制度改革已近5年,医疗改革工作取得了可喜成绩。改革后的医疗保险保险制度采取公司内部大病统筹和个人帐户相结合的模式,完全符合国家医改政策。这种统帐结合的模式,体现出较好的公平性和互济性,明确了个人和企业的分担责任,增强了医疗费用的可控性,在坚持适度保障的基础,把医疗负担严格控制在医保基金,企业和个人的可随范围内。截至2003年,社保中心共为全公司近万名职工建立了医疗保险个人帐户及档案。医疗保险覆盖了除临时工、季节工以外的所有职工。5年多来,为职工报销大病住院3200多人次,小病门诊2800多人次,累计节约医疗费用2000多万元。在职工的医疗需求得到切实保障的同时,有效遏制了医疗费用的盲目扩大。
可以说,近几年,公司生产经营面临诸多困难,但公司党政对社会保险却始终非常关注,养老、医疗、失业保险的缴费及执行情况从未因公司经营困难而受阻,参保职工的权利始终得到保障,社会保障的“稳定器”作用得到了充分发挥,为公司的“三项制度”改革提供保障。
随着社会保障体系的日益完善,社保工作的任务将更加繁重,作用更加重大,社会程度更加提高,我决心和同志们一起,履行业务职责,执行国家规定。谢谢各位!
4、中层领导评议上岗评议的演讲稿
各位领导、评委、职工代表同志们:
今天在这里参加公司中层领导评议上岗,接受各位的评议,做为一名老同志,我与同志们一样感到很欣慰,这是公司三项制度改革迈出的重要一步,标志着公司选人用人机制的不断完善,虽然竞争本身是残酷的,但却有利于优秀人才脱颖而出,特别是有文化、素质高的年轻人有了更多的机会。就我个人而言,由于年龄的关系,也许这是第一次,也是最后一次参加评议,我衷心希望这种制度能够一以贯之得到落实,发挥应有的作用,也希望更多的年轻人在竞争中尽快成长,为公司的发展竭尽所能。下面我就担任社保中心主任岗位上的工作学习情况作一汇报,请评议。
1996年7月我调到社保中心工作,当时公司社保处刚刚成立,许多基础性工作千头万绪,我与同志们一起,在公司党政支持下,严格执行国家及行业相关政策和规定,建立健全个人社保档案和帐户,加强个人医保和失业金管理,使公司养老、医疗、失业保险的收缴管理走上了正规。
从1995年到20xx年,社保中心为公司5960名职工建立了社保档案和养老保险个人帐户,发放了养老保险手册;为879名职工办理了离退休手续,养老金社会化发放始终保持在100%。养保险工作的规范化、制度化、科学化保证社保档案及缴费帐、表、卡的完整、准确,职工可随时查询个人帐户,增加了个人帐户的透明度,提高了职工的参保意识和缴费意识。
**公司的养老保险工作始终走在全省行业企业的前列,多次受到了原煤炭部和省劳动保险公司的表彰,并连续6年被上级主管部门授予“先进单位”的称号。
作为企业的社保机构,充分保障职工和企业的利益是我们的主要责任,在政策允许的.情况下,最大限度地保障企业的利益。比如,在1998年,在保证职工个人帐户划拨和养老金发放的前提下,我们将1-9月养老保险企业缴费比例从24.6%调整为6.5%,为公司节省资金1100多万元。
从1998年至今,公司实施医疗制度改革已近5年,医疗改革工作取得了可喜成绩。改革后的医疗保险保险制度采取公司内部大病统筹和个人帐户相结合的模式,完全符合国家医改政策。这种统帐结合的模式,体现出较好的公平性和互济性,明确了个人和企业的分担责任,增强了医疗费用的可控性,在坚持适度保障的基础,把医疗负担严格控制在医保基金,企业和个人的可随范围内。截至20xx年,社保中心共为全公司近万名职工建立了医疗保险个人帐户及档案。
医疗保险覆盖了除临时工、季节工以外的所有职工。5年多来,为职工报销大病住院3200多人次,小病门诊2800多人次,累计节约医疗费用2000多万元。在职工的医疗需求得到切实保障的同时,有效遏制了医疗费用的盲目扩大。
可以说,近几年,公司生产经营面临诸多困难,但公司党政对社会保险却始终非常关注,养老、医疗、失业保险的缴费及执行情况从未因公司经营困难而受阻,参保职工的权利始终得到保障,社会保障的“稳定器”作用得到了充分发挥,为公司的“三项制度”改革提供保障。
随着社会保障体系的日益完善,社保工作的任务将更加繁重,作用更加重大,社会程度更加提高,我决心和同志们一起,履行业务职责,执行国家规定。
谢谢大家!
5、一年四问暨民主评议工作动员大会演讲稿
尊敬的侯主任、各位副主任、各位委员,同志们:
首先,受县长委托,十分感谢县人大一直以来对政府工作的监督、重视和支持。这次,县人大心系政府工作,采取更有效、更直接地方式对政府部门开展询问和民主评议,这是人大依法履行监督职能的具体体现,也是服务我县经济发展大局支持政府及部门工作的有效途径,可以说法律有规定、县委有要求、群众有期盼,可以说是对政府工作部门的工作一次全面体检和透视,我们一定要紧紧抓住这个机会,自觉接受监督,切实把我们政府工作提高一个新层次。
刚才,侯主任作了动员讲话,对这项工作提了具体要求。下面,按照会议要求,结合侯主任重要讲话精神,我就如何支持好、配合好此次人大询问和民主评议工作,在自觉接受监督上讲三点意见。
一、自觉接受监督要把高度重视体现在积极配合上。自觉接受人大监督是我们应尽的职责,这次县人大创新性对我们的工作开展询问和民主评议,出发点和落脚点都是为了推动政府工作,政府各相关部门一定要从思想上高度重视,认真对待,切实树立“三种意识”,保障询问工作顺利进行。一是树立法治意识。把主动接受监督作为依法行政的基本前提,依法办事、规范办事。二是树立自觉意识,把主动接受监督上升为自觉行动,主动邀请人大询问和评议;三是树立责任意识,把主动接受接受监督作为应尽职责,主动配合人大询问和评议。
二、自觉接受监督要把积极配合落实到具体举措上。这次“一年三问”和民主评议,人大代表将通过调研等方式对我们的`工作进行阶段性评价,这对我们来说既是压力也是动力。会后,政府各相关部门要做好各项准备工作,迎接好此次“一年三问”和民主评议工作,切实做到“三个主动”:一是要主动搞对接,平时多向县人大常委会汇报工作,多与人大代表加强联系,尤其是人大代表提出的建议和意见需要我们政府部门落实的要完成好、要有回应;二是要主动找不足,正视不足是态度,发现不足是能力,解决不足是水平,要通过询问和评议找到问题所在,有针对性的制定一些办法、措施和制度来解决问题。三是主动去整改,高度重视询问和评议后的整改工作,制订切实可行的整改方案,做到整改有时间表、有责任人、有路线图,确保件件有回音、事事有着落。
三、自觉接受监督要把具体举措落脚于推动工作上。询问和民主评议不是目的,推动工作落实才是关键。这次接受询问和评议的部门都是政府组成部门,担负着政府的主要工作、重点工作,你们的工作成绩,很大程度代表着政府工作成绩,为此,大家务必要按照县委、县政府的决策部署,以人大询问和评议为契机,改进工作、推动工作,切实做到“三个确保”。一是确保人大关注的政府重点工作和重大事项必须落实;二是确保政府承诺的为民服务的措施必须兑现;三是确保政府制定的全年目标任务必须完成。
最后,衷心希望侯主任、各位副主任、各位委员一如既往监督支持政府工作,多提宝贵意见和建议。我相信,在县委的正确领导下,在县人大的有力监督下,在政府各部门的共同努力下,我们政府的各项工作一定会再上新台阶。
6、电信行风建设演讲稿
尊敬的各位评委、亲爱的同事们,你们好:
我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀,而今天再一次站上这熟悉的演讲台,我的心颤抖了,因为自从1997年我有幸成为了一名**电信的员工,就伴随着中国电信经历了邮政分家、寻呼剥离、移动分营、南北划分、成功上市,这每次变革都使中国电信取得了长足的进步,我看到了中国电信如凤凰涅磐烈火重生,如春竹拔节步步登高,所以我听到了自己心灵深处的一次次震颤。
一路艰辛,经历风雨走到如今,通信行业竞争如此激烈的社会,中国电信更是在竞争中求发展,在艰难中求生存,而我们赖以生存和发展的基础就是用户的信任和支持。在电信运营商5+1并存的今天,没有优质的服务就不可能赢得用户!没有用户怎能生存和发展?做为一名**电信市场部的员工,我们的每项工作都与市场相联系,我更深刻的体会到服务工作与行风建设密切相关,行风建设是适应市场竞争的需要,是树立企业形象、筛网滤布提升企业核心竞争力的重要手段。“市场竞争不等人,不争不抢是庸人,错过时机是罪人,拼不上去对不住任何人!”如果沉溺懈怠,我们将无颜以对披荆斩棘的前人,我们将无法为后人打下坚实的基础!
长期以来,**电信抓行风、搞建设、重服务、拼质量,就是为了在市场竞争中立于不败之地。在1999年的 “民主行风评议”活动的参评单位中名列前茅,受到了党和政府的表彰。成绩只能说明过去,所以**电信没有因此而松懈,不断的改善服务工作,提高服务水平,每年都向社会公布“电信服务承诺标准”,让用户来监督电信工作,实施“首问负责制”,让用户的问题及时得到答复和解决,决不让用户遇到推三阻四的情况,“10000号客户服务热线”24小时为用户受理咨询、投诉、办理各项业务,“180投诉热线”“总经理服务热线”“网上营业厅”等等,都是为了满足用户的需求,为用户提供优质的服务。
**电信把用户的意见识为无价的财富,是啊!用户给你提意见,那说明他是在乎你的,如果用户对你不闻不问,那说明你已经失去或有可能要失掉他了,这是多么令人痛心的情景,所以不怕用户投诉,怕的是用户不投诉,把用户的投诉作为最宝贵的建议,根据这些建议去改进工作。原来我们114查号台由于座席少,话务量大,为了不让其它用户等待过久,就在系统里设定了一个接通电话60秒就自动挂机的时间限制,可是这样限制引起了不少用户的投诉,用户认为很多时候话没说完,电话就断了,又要再拨一次,甚至有时还引起误会认为是我们的话务员挂断了电话,根据用户的投诉意见,**电信立即采取了增加座席,取消时限的举措,使用户的'投诉得到了圆满的解决。在网络速度上用户投诉也很多,为了改善网络质量,提高网速,让用户真正享受到非一般的感觉,**电信对出口带宽进行扩容,对网络进行改造升级,为了减小对用户通信的影响,这些工作都必须在凌晨0:00以后开始,压滤机滤布并且每次中断的片区不能过大,时间不能过长,所以一次改造工作可能要经过很多个晚上才能完成,在家家户户都沉浸在梦乡中,当您在做着美梦的时候,我们的工作人员正披星戴月的辛苦工作,只是为得到用户满意的微笑。
近期,**电信开展了“心系用户,服务创优”、“树星级员工,创优质服务”、等形式多样的活动,还对全州的社区经理和大客户都进行了服务知识的培训,提高他们的业务素质,形成良好的服务习惯,使四个渠道在行风建设的过程中起到加快了市场响应速度,提高服务效率的良好作用。
在工作中,我们也难免会遇到用户不理解的情况,114、10000号、180的话务员就经常接到用户因为不理解而漫骂不绝的电话,但我们的话务员以温柔的语气去化解用户心中的怨气,用柔弱的身躯去撑起电信的品牌。在电信营业厅这个直接面对用户的窗口,类似的事情就更多了,让我们来看看这样一幕:那是一天下午,炎热的太阳让人们都有些烦燥不安,我们的营业厅班长正在和一个用户解释业务,突然被身后窜出一个人“啪”的一巴掌就打在脸上,由于太快营业班长还没反应是怎么会事,只看到一位中脸妇女气势汹汹的站在面前,“你是负责人吗?”“是啊”“啪!”又是一巴掌,“你算什么负责人?”男儿有泪不轻弹,但这一刻眼泪就要夺框而出,无名火直冲头顶,可是我们的营业班长硬是强忍着心中的怒火,将眼泪吞进肚里,平和的向用户了解情况,这才弄清楚原来是个小灵通用户,已经欠费两个月了,由于工作人员做了催缴工作,这个月她终于来缴费,可系统原因暂时不能缴费,于是她就怒火中烧,拿我们的营业班长来出气了,情况明了后,我们的营业班长对这个用户进行了详细的解释,良好的服务态度让用户也平静了下来并表示歉疚之情,得到了用户的理解和合作,终于平息了这场风波。这正是“用户就是上帝”的真实写照啊!试想如果没有“用户至上,用心服务”的服务理念,谁又能忍受这无比的屈辱?如果行风建设工作不到家,又怎会有这样的效果?
此刻,我仿佛看到中国电信这只涅磐再生的凤凰正飞向世界之巅,正是行风建设这无比巨大的源动力支持着电信事业的蓬勃发展。在行风建设中我们要做的事还很多,“路漫漫,岂修远兮,吾将上下而求索……”我坚信没有比脚更长的路,没有比人更高的山!我们在**电信的行风建设中用热情和毅力创新服务!用真诚和真心感动用户!用汗水和拼搏铸造品牌!我的感动又一次决堤,当喷薄的感情又一次让我热泪盈眶,我知道,行风建设让每一位电信员工的心灵得到了洗礼,使中国电信得以振翅高飞!
7、教师行风建设的演讲稿
行风,即职业风范,或风气。前者体现为一种外在的集体的修养,从言谈举止、衣着仪表方面影射出来。后者则是隐性的,虽然它也有一定的表现形式,如对价值的取向、人事的评判、人生的态度等。不同的职业有不同的风范或风气,如,银行职员对钱币要视如白纸,不能贪恋;医生对病人要爱如孩子,不能索取馈赠;士兵要勇敢坚强,不能贪生怕死;商人要恪守信用,不能欺骗消费者;教师要为人师表,不能误人子弟。以及能体现行业特点的语言、着装等,这些外现的形式构成了行风的具体内容。然而,决定行风的因素在灵魂,无论哪个行业都是如此,这是人人皆知的事实。因此,行风建设实质是灵魂建设。
试想,一个灵魂贪婪或腐朽的人,无论他在哪一个行业,也无论他说的多么动听,他能真正作到爱岗敬业吗?别说爱岗敬业,就连尽到基本的职责都很难。职业不能决定一个人的灵魂,只能约束一个人的行为。一个有灵魂的人,毋须什么职业道德,无论从事什么工作都会不昧本心,由己及人,为人着想;相反,一个没有灵魂的人,即使天天背着职业道德仍然不会有道德,尽管自述里把自己装饰得完美无缺。
教师,一个有着灵魂工程师之称的职业,如果只是从行为上受到约束,而不是在灵魂上自觉的修炼,那是永远不可能成为一个真正的教师的。一个没有灵魂的人又怎么能去塑造别人的'灵魂呢?
那么,作为一个教师或有教师志向的人,怎么去修炼自己的灵魂呢?
首先,让自己的心安静下来。
我们生活在一个太过喧嚣的世界,一颗有太多欲望的心灵只能做荣誉和金钱的奴隶,永远不可能有自己的灵魂。只有让心安静下来,才会认真去思索人生的意义。我们的生命在茫茫的宇宙间是多么短暂的一瞬,我们在尽情享受这短暂的快乐的时候,是否也应该创造快乐,让别的生命也因我们而快乐?那么,在我们离开的时候,我们才无愧于我们的心,才会真正的心安。一个真正优秀的教师,不需要谁来颁发证书和奖品,若干年后,学生的成长和欢欣便是最高的奖赏。
然后,做一个幸福的聪明人——爱孩子。
孩子的世界是最明净的,与孩子在一起,我们收获的远比付出的多,当然,只有懂得爱的人才会懂得收获。有人说,爱自己孩子的人是人,爱别人孩子的是神。我要说,爱自己孩子和爱别人孩子的人是最幸福的人。爱是阳光,让我们感到温暖和明亮,一颗充满爱的心永远是阳光灿烂的,永远是温暖明亮的。冷漠和蔑视只能伤害自己,只能让自己生活在阴暗冷痛的地狱。所以,懂得爱的人是聪明的和幸福的。学生的心灵是明丽的春天,和他们在一起就如同永远生活在春天里。所以,懂得爱学生的教师是最幸福和最有智慧的。
第三,做好我们的份内工作。
一个有灵魂的人不看重虚假的形式,而重实质。一个真正爱孩子的教师,应该把他们的一生利益作为今天的备课内容,就像为自己的孩子筹谋一生那样用心,只要是对孩子有利的,无论别人赞成与否,无论领导倡导了没有,都应该认真施行,除了做好基本的常规工作,更应以一颗不带功利的爱心去创造革新。教学五认真应该是自觉的教师行为,而不是应付检查的形式。教学的目的是让学生成材,一个有灵魂的教师,心中永远盛着学生,而不去看重领导如何评价。耕耘是无声的,把鞭子甩得很响的是在演秀,而一个有灵魂的人是不屑于卖弄的。
第四、读书——不断给心灵补充营养
吃饭,是为了濡养身体,读书,则是滋养心灵。一天不吃饭,走路没精神;一日不读书,灵魂会空虚。一个灵魂空虚的人,不要说去引导人,指引人,就连自己也找不到生活的方向。教师的工作是辛苦、劳累的,但辛苦之余,读一读书,整理一下自己的心境,让自己的灵魂休憩一下,即是给心灵充氧,又是一次净化,长此以往,尘世的污垢便不会浸蚀自己,从某种意义上讲也就是永葆青春。臧克家在纪念鲁迅时写道:有的人活着,他已经死了;有的人死了,他还活着。一个有灵魂的人,即使离开我们若干年,他仍然在人们心中鲜活着,远的如孔子、老子、庄子等教育家、思想家,近的如鲁迅、冰心、朱自清等文学家以及古今中外对人类创造了不朽精神价值的哲人们,无论过去多少年,只要人类还存在,他们的精神就会永恒。没有灵魂的人如行尸走肉,即使躯体还活着,他已经“死”了,死于人类良心的忽视、蔑视与唾弃,其中也包括自己对自己的唾弃。
作为一个教师,工作岗位是平凡的,但灵魂应该是清醒的。我们首先要对自己的人生负责,不仅承担起理应承担的责任,更应在全心的工作中享受快乐。一个人工作是否值得尊敬,取决于他完成工作的精神而非行为本身。就像造物主在创造万物时,以同样的关注之心创造一朵野花、一只昆虫和一头大象。作为一个教师在对待情形不同的班级和性格各异的学生时,如果都能像造物主创造一朵野花、一只昆虫和一头大象那样投入全部的爱心,无论做什么事情都力求尽善尽美,那么,我们就能从工作中获得极大的快乐,而不只是局限于行规和职业道德的约束。
周国平说:教育的本义是唤醒灵魂,使之在人生的各种场景中都保持在场。作为一个教师,我们的灵魂应该时时在场,首先做一个灵魂觉醒的人,在这个前提下,还有什么道德不能遵守呢。
8、中层领导评议上岗评议演讲稿
各位领导、评委、职工代表同志们:
今天在这里参加公司中层领导评议上岗,接受各位的评议,做为一名老同志,我与同志们一样感到很欣慰,这是公司三项制度改革迈出的重要一步,标志着公司选人用人机制的不断完善,虽然竞争本身是残酷的,但却有利于优秀人才脱颖而出,特别是有文化、素质高的年轻人有了更多的机会。就我个人而言,由于年龄的关系,也许这是第一次,也是最后一次参加评议,我衷心希望这种制度能够一以贯之得到落实,发挥应有的作用,也希望更多的年轻人在竞争中尽快成长,为公司的.发展竭尽所能。下面我就担任社保中心主任岗位上的工作学习情况作一汇报,请评议。
20xx年7月我调到社保中心工作,当时公司社保处刚刚成立,许多基础性工作千头万绪,我与同志们一起,在公司党政支持下,严格执行国家及行业相关政策和规定,建立健全个人社保档案和帐户,加强个人医保和失业金管理,使公司养老、医疗、失业保险的收缴管理走上了正规。
从20xx年到20xx年,社保中心为公司5960名职工建立了社保档案和养老保险个人帐户,发放了养老保险手册;为879名职工办理了离退休手续,养老金社会化发放始终保持在100%。养保险工作的规范化、制度化、科学化保证社保档案及缴费帐、表、卡的完整、准确,职工可随时查询个人帐户,增加了个人帐户的透明度,提高了职工的参保意识和缴费意识。
**公司的养老保险工作始终走在全省行业企业的前列,多次受到了原煤炭部和省劳动保险公司的表彰,并连续6年被上级主管部门授予“先进单位”的称号。
作为企业的社保机构,充分保障职工和企业的利益是我们的主要责任,在政策允许的情况下,最大限度地保障企业的利益。比如,在20xx年,在保证职工个人帐户划拨和养老金发放的前提下,我们将1-9月养老保险企业缴费比例从24。6%调整为6。5%,为公司节省资金1100多万元。
从20xx年至今,公司实施医疗制度改革已近5年,医疗改革工作取得了可喜成绩。改革后的医疗保险保险制度采取公司内部大病统筹和个人帐户相结合的模式,完全符合国家医改政策。这种统帐结合的模式,体现出较好的公平性和互济性,明确了个人和企业的分担责任,增强了医疗费用的可控性,在坚持适度保障的基础,把医疗负担严格控制在医保基金,企业和个人的可随范围内。截至20xx年,社保中心共为全公司近万名职工建立了医疗保险个人帐户及档案。医疗保险覆盖了除临时工、季节工以外的所有职工。5年多来,为职工报销大病住院3200多人次,小病门诊2800多人次,累计节约医疗费用2000多万元。在职工的医疗需求得到切实保障的同时,有效遏制了医疗费用的盲目扩大。
可以说,近几年,公司生产经营面临诸多困难,但公司党政对社会保险却始终非常关注,养老、医疗、失业保险的缴费及执行情况从未因公司经营困难而受阻,参保职工的权利始终得到保障,社会保障的“稳定器”作用得到了充分发挥,为公司的“三项制度”改革提供保障。
随着社会保障体系的日益完善,社保工作的任务将更加繁重,作用更加重大,社会程度更加提高,我决心和同志们一起,履行业务职责,执行国家规定。谢谢大家!
9、在述职评议大会上的讲话稿
在社会发展不断提速的今天,越来越多人会去使用讲话稿,讲话稿是在公务活动中针对特定场合,面对特定听众发表口头讲话的文稿。你写讲话稿时总是无从下笔?以下是小编为大家整理的在述职评议大会上的讲话稿,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、肯定成绩,总结经验,切实增强做好下半年工作的信心和决
1、主要经济指标实现新突破:财政收入完成429万元,占全年目标550万元的78%,位居全县第二;国民生产总值完成2亿4075万元,占全年目标4.5亿元的53.5%,位居全县第一;固定资产投资完成1.867亿元,占全年目标2.5亿元的69.7%,位居全县第四;工业规模以上增加值完成3578万元,占全年目标7000万元的51.1%,位居全县第五.
2、招商引资和新上项目取得新成就:洛阳卓一重工设备制造有限公司:属曹村乡招商引资新上项目,该公司位于洛新工业园区卫生院东部,占地25亩,由四川客商投资兴建,总投资8000万元.是一家专业从事矿山和冶金设备设计、制造的大型企业.目前,一期工程投资5000万元,20xx年4月已建成并投产,拥有标准化厂房5000平方米,各类专用大型设备30余台,主要为中信重机等多家大型企业提供优质的产品及其配套件服务,可实现当年生产当年见税.
3、林业生态建设再取新辉煌:投资200余万元,打造生态曹村.通过抢抓机遇、创新机制、细化规程、严明奖惩等措施,完成生态能源林建设5160亩;村庄绿化11个村;通道绿化20公里;退耕还林后续工程1500亩.苗木成活率均在90%以上.顺利通过省市验收,并先后赢得市、县现场会的召开.
4、旅游开发取得新进展:施工队已进驻,重点工程正在紧锣密鼓施工之中.
5、为民办实事取得新成就:
(1)产业化:小沟300亩粮菜间作工程;小寨岭烟叶、柿树等.
(2)资金争取:石板岭上半年争取9万元,元山6万元等.
(3)移民搬迁:山碧移民搬迁40户210口人,目前一期20户主体工程已完工,二期20户正在紧张施工中.
存在问题:
1、税收不过半;
2、招商引资无明显行动;
3、社会稳定、安全生产形势严峻;
4、干部作风亟待转变.
二、明确目标,树立信心,切实抓好下半年工作的关键和重心
1、税收入库:
(1)紧盯现有税源不流失;
(2)紧扣引税目标不减压;
(3)紧追各种关系不放弃.
2、招商引资和新上项目:继续实行全员招商机制,年初确定的目标不变,考核不变,奖惩不变.
3、旅游开发:
(1)积极配合县旅游开发指挥部搞好协调;
(2)旅游沿线各村要大力发展三产服务业,提前着手,及早规划;
(3)抓好为旅游开发、三产服务主要内容的招商引资.
4、新农村建设:
(1)提高认识,把此项工作作为政治任务.上半年疙瘩、纸坊已经被县电视台曝光.
(2)强化措施,各重点村必须加大投入,根治死角,建立长效机制,出形象,有进度.
(3)严格奖惩,给我乡抹黑的坚决处理.
5、信访稳定:
(1)加大排查,摸透情况,掌握大局;
(2)重点处理化解信访积案;
(3)加大对非法上访、无理上访、缠访对象的`打击力度.
6、安全生产:尽管三令五申,安全事故仍有发生.形势仍然严峻.工业、消防、交通、防汛、防火、旅游、卫生仍是重点.
7、实事工程:
(1)吃水;
(2)组组通;
(3)产业化;
(4)项目资金争取
8、三资管理:
(1)正确认识;
(2)认真对待;
(3)妥善处理(历史遗留问题);
(4)长效机制
三、强化措施,加压奋进,确保圆满完成全年各项责任目标.
1、要切实增强责任意识:要带着责任心去工作,敢于担当,敢于承担责任、触及矛盾;拒绝一切借口,带着没有任何借口的习惯去工作.
2、要狠抓落实:落实反映水平,落实体现能力.不抓好落实,再好的思路也是纸上谈兵,再美的蓝图也是空中楼阁.一定要以更加强烈的使命感、更加紧迫的责任感,扑下身子,扎实工作,求真务实,取得实效.
3、要勇创一流:去年我们共荣获26项荣誉,要继续发扬争先创优意识,凡事要想高标准看齐,向细微处努力.
4、要树立正气:讲政治、讲团结、讲大局,坚决打击歪风邪气.
5、要加强考核:新的绩效考核已经出台,要通过考核检验能力、认识干部、使用干部.
10、在行风评议大会上的讲话稿
同志们:
为了认真贯彻落实地区年初召开的纠风工作会议精神,切实转变作风,增强服务意识,加强行风监督,提高办事效率,继续推进“两个争创”活动的深入开展,为我县的经济和社会发展创造良好的环境,今天我们在这里召开~年行风评估大会,主要目的就是对我们的工作再评估,再检查,再促进,这是很有必要的,也是非常重要的。下面,我讲几点意见:
一、进一步提高对行风评议工作重要性的认识 今年以来,全县各部门、单位都认真开展了行风评议工作,各单位分别成立了纠风工作领导小组,先后召开了纠风及“双创”动员大会,制定了实施方案,层层签定了纠风责任书,并聘请了行风评议员和义务监督员,进行了社会调查和~测评,广泛征求了社会各界人士的意见和建议,并针对群众提出的意见和工作中存在的问题进行了全面整改,切实转变了工作作风,提高了服务水平,行风评议工作取得了一定的效果,解决了一些群众反映强烈的问题。
开展行风评议就是对我们工作的一次考验,就是我们身体力行“三个代表”重要思想的具体体现,各部门、单位一定要进一步提高对行风评估工作重要性的认识,首先,要充分认识到行风评议是我们加强党的政治建设的需要。党的作风关系到党的形象,关系到人心向背。行风是党风政风的具体表现。行风不正,形象不好,必然在人民群众中造成恶劣的影响,长此下去,就会失去人民群众的支持和拥护。让人民群众参与行风评估,就是要把评议行风好坏的尺子交给群众,让群众和服务对象行使参与权、监督权和评判权,对各部门、各单位的工作评头论足,只有这样,才能把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。
其次要充分认识行风评议是队伍建设的需要。队伍是搞好各项工作的基础,无论是执法部门、经济管理部门还是社会服务部门,如果没有一支政治、思想、作风、技术过硬的队伍,就不可能贯彻好党的路线、方针和政策,也不可能让群众满意。我们这次行风评议,就是要把被评单位干部职工的作风表现亮出来,把我们的一言一行,一举一动置于人民群众和服务对象的监督之下,让人民群众和社会各界人士来进行评议,通过找差距、找问题、抓整改,达到行风建设评、纠、建的目的。
第三要充分认识行风评议是当前我县经济发展的需要。要实现我县今年经济发展的目标,就必须以好的环境、好的作风、好的服务水平作保证。我们这次评议,就是为了正行风、创环境、促发展。
二、精心组织,整体联动,确保行风评议工作收到实效 行风评议要以服务经济建设、树立行业新风、优化发展环境为核心,以加强行风建设,改善执法水平,端正服务态度,提高办事质量为着力点,推动经济和社会的整体进步。要注重实效,切实将行风评议的各项工作措施落到实处,在评议过程中要特别注意搞好四个方面的'工作:
一是以行风评估促进工作规范化、高效化。目前,我县一些单位和行业,仍存在一些不良的行业之风,如管理不善,纪律涣散,办事拖拉、有令不止等。在这次评估中,我们要对各部门单位的整改措施和办法进行审查,对整改的效果进行评议,进一步规范行业办事程序,提高工作效率,使各项工作逐步走上科学化、民主化、制度化、规范化的轨道。
二是对评议中发现的问题要及时解决,随时整改。行风评议就是要发现问题,解决问题,把切实解决突出问题作为我们这次评议的出发点和落脚点,对自查出的问题,群众评议提出的问题,明察暗访发现的问题,都要逐条整改。问题不落实的要分清责任,追究责任。对群众提出的问题要做到条条有回音,件件有着落,事事有结果。
三是把行风评议和业务工作紧密结合。行风评议是为了促进工作开展,不是和谁过不去。因此,开展行风评议一定要与各部门的日常业务工作结合起来,不能出现行风评议和日常工作两张皮现象,不能因为日常工作忙而不理会行风评议,也不能因为抓行风评议而延误日常工作。
四是把公开、公正、公平的原则贯穿到行风评议的始终,确保行风评议工作的严肃性,真正把评委的权力交给群众,让群众对我们的工作提出批评和建议,我们相信,群众的眼睛是雪亮的。
三、要把维护群众利益,促进经济发展作为行风评议的重中之重 开展民主行风评议活动是加强部门和行业作风建设的重要手段,是维护群众利益,全心全意为人民服务的具体表现。今年的行风评议工作,要结合我县发展实际,以优化经济发展环境为出发点,在着力解决影响改革发展和人民群众反映强烈的突出问题上取得实实在在的效果。按照县委、政府的部署,今年以及今后的行风评议工作,要突出作好五个方面的工作:
一要公开承诺。建诚信政府,首先要增加政务服务的透明度。公开才能保证公正,公开才能使不正之风无藏身之地。政府部门承担的经济和社会管理、公共服务的职能,包括办事条件、工作程序、时效要求等,都应该向服务对象公开。各部门各单位要结合这次民主评议行风活动中群众反映强烈的问题,将整改措施公开向社会承诺。特别是执纪执法的、管钱管物管证的部门,办什么事需要什么条件,哪个部门哪个人负责,收什么费用,多长时间保证办结等,要清清楚楚向群众明示。
二要与深化改革结合。要进一步转变政府职能,改进管理方式,提高行政效率,降低行政成本,进一步消减审批事项,规范审批行为,简化办事程序。
三要纠建并举。行业不正之风,有体制因素,也有管理制度不健全、管理不到位和职业道德建设滞后的问题。因此,在今后的行风评议中要坚持“纠建并举”的原则,做到边“评”边“纠”边“建”,确保问题整改到位,要着眼于制度建设,对存在的问题,举一反三,认真分析原因,注重解决深层次的问题,建立和完善监督制约机制。
四要抓好典型。通过这次活动,要选树一批承诺践诺好、服务好的典型,以他们为榜样,加大宣传力度,在群众中树立为民服务的良好形象。
五要以开展行风评议促进经济发展,要紧紧围绕县委、政府制定的“xx”战略目标,抢抓历史性的发展机遇,以扎实的作风、高效的管理、优质的服务推动县域经济不断取得新的发展,“干好每一天,拼搏每一年,建设石化城,再创新辉煌”。
同志们,这次行风评议工作意义重大,希望大家要高度重视,认真对待。我相信,在县委、政府的领导下,通过纪检监察部门的监督,人民群众的积极参与,一定能够~完成这项任务,为我县的经济和社会各项事业的蓬勃发展奠定坚实的基矗 我的讲话完了,谢谢大家。