青年文明号自查报告

1、青年文明号自查报告

　　一、必要条件：

　　1、核算中心全体干部职工中35周岁以下青年占集体人数的100％，主要负责人年龄33岁。

　　2、团组织机构健全，设有团支部，规范有序的开展了团的各项活动。

　　3、自核算中心成立以来，集体成员无违法违纪现象。

　　二、创建氛围：

　　1、财政局和中心领导高度重视文明号创建活动，成立创建领导小组，中心主任任领导小组组长。制订了明确的创建目标、计划和岗位创优标准，创建成效显著。

　　2、建立了创建台帐，内容齐全，文字资料和图片资料都能反映创建的经过与效果。

　　三、主题活动：

　　1、开展文明礼仪实践活动。有具体的实施方案、培训计划和具体的培训时间和内容，开展了适合本单位的文明礼仪活动。

　　2、在全县积极开展“青年文明号集体信用建设示范行动”。在中心大厅设置了意见簿和征求意见卡，自觉接受社会各界的监督。核算中心全体成员熟悉全国“青年文明号”信用公约和服务内容。兑现服务，没有群众投诉现象。

　　3、开展团员意识教育活动。团组织健全，团的活动规范，有制度，有会议、活动记录；活动阵地、园地规范有行业特色；团员青年能够积极发挥模范带头作用，了解本单位青年文明号创建过程，上岗团员佩戴团徽。集体负责人参加过由市级以上团委组织的青年文明号负责人培训班，集体成员熟悉团的基本知识、历史和青年文明号基础知识，了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，熟悉行业生产、管理、服务规范。

　　4、开展了“青年文明号与困难青工一助一”活动。核算中心全体职工不仅有一流的职业道德，还积极遵守社会公德和倡导家庭美德；中心对1名下岗失业青年进行了资助和扶持，帮助其实现了再就业。

　　四、创建措施：

　　1、有明确完整的创建目标、计划、具体措施及创建口号和行业创优标准，创建理念充分体现青年文明号特点、共青团特色、行业特色。

　　2、政治思想工作开展得力，集体成员思想稳定，有较强的凝聚力。

　　3、创建过程中有记录，有图片，涌现出的典型事迹有证书，经媒体报道的事迹有剪报及音像。

　　4、管理制度健全，分工明确合理，工作机制健全；有历年创建“青年文明号”的档案材料和实物资料。

　　5、积极开展青年创新创效活动、岗位练兵、岗位成才活动、定期开展业务技能培训，青年岗位能手培养措施得力。

　　五、工作业绩

　　1、集体成员注重学习，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和职业文明并取得突出成绩；有牢固的信用、质量、安全、效益观念；在精神文明建设中发挥积极作用。

　　2、服务大局：围绕党政中心工作，出色完成上级下达的各项工作任务，工作成效显著，得到党政领导的重视、支持和肯定，受到周围群众和服务对象的赞誉和好评。

　　3、服务青年：积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动，取得较好的人才、经济效益。

　　4、特色服务：根据核算中心业务特点，制定了优质服务制度、规范管理机制、竞争措施落实到位并取得良好的社会效益和经济效益；其经济效益、管理水平、职工素质在财政系统中具有先进性、示范性和导向性。

　　一年来，我们在青年文明号创建活动中虽然取得一些成绩，但是与上级要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我们将在县财政局的正确领导下，在团县委的指导帮助下，认真贯彻落实上级工作部署，团结一致，奋力开拓，争取更大的成绩。

2、社区文明自查报告

　　一、旧城改造

　　(一)基本情况

　　桃李社区位于矿务局机械总厂以东，东山路以西，爆破研究所以南，东岗楼立交桥以北，辖区面积0.595平方公里，总户数2130户，总人口7766人。辖区内有淮北师范大学、消防队、救护队、矿务局工程处四家单位。

　　桃李社区改造的范围是矿物局工程处四工区，大部分住宅楼建于70、80年代，外观比较破旧;改造前小区道路因年久失修，路面破损严重，坑坑洼洼，高低不平;小区下水道虽然平时有工程处物业维护，但大多是头痛医头，脚痛医脚，没有进行全面疏通;小区路灯仅两处，但住户有785户，远远满足不了居民的夜间出行;由于小区内居住的大多是四工区职工，生活水平较低，家庭养鸡养鸭、绿化带内种菜现象较突出，另小区内有一条南北走向的菜市场，平时疏于规范管理，摊点乱摆乱放现象较突出，影响了小区居民的出行和消防道路的畅通，再加上小区卫生清扫、保洁不及时、不到位，小区环境脏乱差现象较为严重，成为历次创建中曝光率较高的地方。改造后，小区下水管网通畅、道路平整、23盏路灯排列有序、花坛内树木茂盛。

　　(二)主要做法

　　1、加强领导，明确分工，各负其责。

　　成立小区旧城改造工作领导小组，社区书记任政委，社区主任为总指挥，社区其他人员为成员，包楼栋包片，各负其责。从改造初始，每天专人负责接待居民的来访，进行有关事项的处理、协调，包括双休日。

　　2、加强协调，确保施工环境和进度，努力打造惠民工程,。

　　(1)在施工过程中，社区面临两大难题。一是取缔菜市场，二是拆除影响施工的违章建筑。

　　在拆除菜市场的工作中，办事处、包点部门、社区多次召开协调会，社区、办事处多次做市场承包人和商户的工作，最终达成共识，与20**年5与1日成功、和谐地拆除了菜市场，确保了施工进度。在拆除影响施工的违章建筑工作中，社区人员逐户做居民的工作，进行了详细的登记，并把工作中存在的现状和居民的实际困难写成书面材料交到有关部门，办事处和包点单位对这项工作非常重视，多次召开协调会，也现场看了多次，最后达成一致，力争把旧城改造工作做成一项居民满意的惠民工程，把老百姓的满意作为工作的方向。

　　(2)做好协调，努力打造惠民工程。

　　按照设计图纸，小区的绿化、硬化非常好，但部分居民反对，社区多次上门做工作，与设计方、城建局进行多次沟通，在保证施工的前提下，更改了部分设计图纸，尽力满足了居民的愿望，让XX区居民充分感受到了旧城改造工作不仅仅是政府工程，更是一项让老百姓受益的民生工程、惠民工程。

　　(3)加强督查，发挥居民义务监督员作用，确保工程质量。工程开始时，社区成立了居民义务监督队，由5位热心并有责任心的居民对工程施工、用料进行监督，同时把居民的建议和想法及时反馈给设计方、施工方，起到了很好的桥梁作用。

　　(三)存在问题

　　改造后的小区，下水管网通畅，路面平整，得到社区居民的高度肯定和赞誉，但同时也提出了以下不足:

　　1、桃李巷菜市场拆除了，路也修平整了，但拆除后的菜场东墙残墙破壁，墙体无粉饰，与改造后的路面不统一;

　　2、小区楼面较破旧，外墙没有粉刷，与整体不协调，居民希望能进行外粉，使社区焕然一新;

　　3、小区的清扫、保洁不及时、不到位，社区多次协调工程处物业，但收效甚微，望各位领导协助解决，将社区物业交区环卫统一管理;

　　4、桃李巷入口处和菜市场通往淮北师范大学路口的路面暂没铺修完工，居民出行极为不便，望督促抓紧铺设。

　　二、社区办公用房建设

　　(一)基本情况

　　桃李社区居委会坐落在矿务局工程处四工区，社区现有工作人员**名，办公面积约60平方米，远远满足不了城市管理的需要，在一定程度上限制了社区各项服务功能的发挥。根据XX区综合整治规划要求，坐落在桃李巷入口处的公共厕所，设计规划为社区办公用房。

　　(二)协调结果及现状

　　经过区、街领导的积极协调，矿务局同意在小区内新建办公用房。前期办公用房的预算和招投标都已定好，但矿务局工程处却以近期进行棚户区改造为由，坚决不同意让盖，致使社区办公用房迟迟不能开工。根据创建全国文明城市测评体系的要求，社区办公用房必须达到300平米以上才算达标，社区现在租用社区卫生服务中心的房子做为办公室。

　　三、下一步打算

　　1、积极向市区包点单位、街道办反映存在问题，希望能给予协调解决社区办公用房问题;

　　2、小区环境卫生继续与矿务局工程处协调，寻求一个好的解决办法;

　　3、对照测评体系，进一步完善创建软件资料。

3、青年文明号创建工作自查报告

　　西岗区20XX年度被命名或认定的青年文明号有省级2个，市级18个。经过检查省级青年文明号全部符合《辽宁省青年文明号管理办法》的相关规定，市级青年文明号其中12个符合《大连市青年文明号管理办法》的相关规定，5家由于历史原因没有牌匾，经与团市委沟通现正在补做，川王府酒店、西岗光达汽车玻璃有限公司、西岗园林处已不符合《大连市青年文明号管理办法》的相关规定。

　　多年来，共青团西岗区委员会对青年文明号创建工作高度重视，我们在做好文明号的基础工作的同时，在特色创建上做了大量的工作，经过努力，我们的文明号工作收到了良好的效益。

　　一、活动领域不断扩大

　　为扩大青年文明号活动在社会上的影响力、号召力，牢固树立青年文明号诚实守信的良好形象，我们一直致力于在更大范围内开展这项活动，引导更多的青年参与这项活动。现在我区的各级青年文明号已经覆盖服务行业、商业企业、机关事业单位、个体、私营等非公有制企业。青年文明号活动的影响不断扩大，使更多的青年参与活动，更多的群众受益。

　　二、活动方式创新，内涵丰富

　　青年文明号活动要得到进一步发展，工作方式就要进行创新，不断赋予它更多的内涵。通过开展开展像“青年文明号一助一”、“青年文明号优质服务竞赛”、评选西岗区软环境建设“诚信青年文明号”等活动，调动和激发了基层青年集体尤其已经获得青年文明号的青年集体的`创建热情，充分发挥了青年文明号在青工创业就业、服务经济建设、扶贫帮困、倡导文明弘扬时代新风等方面的作用。

　　三、以人为本，充分发挥青年文明号的建功育人功能

　　在创建工作中我们始终坚持以人为本，尊重青年的思想和性格特点，尊重青年个性的健康发展，不断增强创建活动的针对性和实效性，在创建过程中体现团结青年、服务青年、造就青年的根本要求。组织青年岗位学习，岗位成才，通过举办“文明号联谊”等活动，促进青年集体之间、青年之间展开交流和竞争，激发青年的上进心和责任感，形成利于青年成长成才的团队精神，为青年职工成长成才搭建了广阔的舞台。

4、青年文明号创建工作自查报告

　　一、精神文明建设部分（共40分，每条4分）

　　1、“青年文明号”牌匾悬挂于明显的位置；“便捷服务，满意100”活动相关宣传资料、标示使用规范。4分

　　2、营业和工作场所环境整洁优美，业务功能区域设置划分合理，设置便于群众监督的意见箱、公告、电话等；落实公示制。

　　3、管理制度完善，创建目标明确，坚持开展创建活动；认真开展“便捷服务，满意100”等服务文化传播活动。4分

　　4、具有特色鲜明的服务创新，取得较好的经济效益和社会效益。4分

　　5、服务意识很强，服务措施到位，达到业务精、操作熟，服务水平保持且不断提高。4分

　　6、工作人员应着标志服（工作服）上岗，按要求佩戴工号牌，团员应戴团徽；应用中国移动统一的青年文明号服务卡。4分

　　7、党、团组织建设规范，发挥作用好。3分

　　8、员工对中国移动企业文化理念体系和《公民道德建设实施纲要》熟知和认同程度高。4分

　　9、在社会公益活动中取得显著效果，社会影响力强，美誉度高。4分

　　10、在本地区达到服务水平。4分

　　二、营业厅部分（共60分，每条3分）

　　1、标识部分

　　营业厅外中国移动通信的企业标志（按规范要求），局所名称及营业时间。

　　营业厅内按规范设置的企业标志，服务台席标识，楼层服务功能指示标示（多楼层），其他服务房屋和设施的指示标示，夜间服务灯光显示。3分

　　2、环境卫生

　　营业厅门前干净、整洁、美观，秩序井然，营业厅内宽敞明亮、整洁舒适、美观大方，地面无污物废纸，门窗玻璃清洁，厅内无杂物，各类设施完好整洁，营业厅内外有绿色植物，保持空气清新。2分

　　3、公告

　　公布服务公约，公布业务种类，公布收费标准，公布信号覆盖范围示意图，公布漫游的范围，公布服务人员工号，公布监督电话，公布市区营业点代办点分布图，公布长途区号及，公布业务流程。3分

　　4、宣传材料

　　免费提供使用手册和宣传资料，所提供的各项业务宣传资料齐全，摆放整齐便于客户索取。3分

　　5、业务演示

　　配备有播放业务宣传片的影象设备并正常使用。3分

　　6、设备配置

　　提供时间、日历显示，设有供客户书写用的`桌椅、文具等用品，提供客户自助服务设施（如客户自助受理业务终端、数据业务操作终端），废物回收设施。2分

　　7、服务设施

　　有公用饮水装置及饮水杯，提供客户等候的休息区域，为客户提供报纸、杂志，设有意见簿接受客户监督。3分

　　8、值班经理和营销人员

　　设置综合服务台（含咨询、投诉受理），设有值班经理负责处理日常事务，为大客户及特殊客户（残疾人）服务。营销人员主动引导客户办理业务，为客户了解使用各项业务提供帮助和服务。3分

　　9、员工形象

　　所有员工应统一着工作服装，佩带统一的工号牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），营业柜台前摆放工号牌，男营业员无留长发、胡须，女营业员着淡妆，精神饱满，微笑服务。3分

　　10、劳动纪律

　　严格遵守营业时间，节假日照常营业；营业秩序良好，遵守各项规章制度、劳动纪律和服务纪律；无违章作业、粗鲁待客、与客户争吵等现象；无擅自离开工作岗位、聊天及打磕睡等现象；设立客户意见簿，每周有值班经理或领导批阅记录及处理意见和结果。3分

　　11、工作态度

　　①是否主动招呼客户（如：口头招呼、点头、微笑等）；

　　②是否能够耐心聆听客户说话；

　　③是否能够对客户不懂或不明白的地方耐心、友好地解释；

　　④回答问题或办理业务过程中是否使用了服务忌语；

　　⑤当客户表示不购买产品或服务以及有不同意见时，是否仍能表现尊重、友好和乐意帮助；

　　⑥当客户询问多项内容后，是否仍表现耐心及乐意帮助；

　　⑦办理业务的过程中是否能够不与其他营业员闲聊，不中途离开，如确有事离开或接电话时，主动向客户表示歉意；

　　⑧是否能够礼貌地把单据或钱交给客户；

　　⑨当客户离开时是否告别（说再见、谢谢、欢迎下次再来、点头微笑等）。2分

　　12、工作能力

　　熟练操作营业厅计算机处理各项业务；熟练掌握移动电话网络、业务的基本知识；熟悉主要型号手机使用；熟悉各项资费和掌握计费原则等知识；对客户提出问题的能够准确理解并回答问题准确。3分

　　13、大客户接待室

　　大客户接待室的布局合理，客户接待场所清洁卫生，使客户有亲切感；应配备连网业务服务系统终端、电话/传真；能为大客户迅速办理各项业务；实施大客户经理制，有专职大客户经理，并有人值班；大客户经理应熟练掌握网络、业务、计费等方面的知识；大客户经理应熟悉大客户的情况，有完整的大客户服务记录。3分

　　14、话费查询

　　免费提供自助打印话费清单服务；客户在自助终端上可迅速查询话费。3分

　　15、业务处理水平

　　在规定的时限内完成开户、停机、复机及各项业务变更服务；在15分钟内完成SIm卡挂失、补卡服务；提供选号服务。3分

　　16、规范用语

　　营业厅全体人员在办理业务和提供服务时应使用规范的服务用语。3分

　　17、首问负责制

　　①客户每办理一项业务只需到一个柜台即可；

　　②对于客户咨询值班长（或咨询人员）不得推诿或指使客户找别的部门，营业人员在没有办理业务时不得指使客户找值班长（或咨询人员）；

　　③对于客户投诉，本着谁受理谁回复的原则，及时给予回复，不得指使客户找别的部门。3分

　　18、安全保卫

　　营业厅应配置经警（保安人员），负责警卫和维持室内外秩序；营业厅应安装监视系统配备必须的防火设备；安装告警设施，防盗措施完备，无安全隐患。3分

　　19、营业厅主任

　　考察营业厅主任的综合素质。

　　20、综合评价

　　对上述各项进行综合评价。3分

　　三、客户服务中心部分（共60分，每条3分，第19条为6分）

　　1、基本要求

　　10086提供24小时人工和自动服务；省会城市设外语座席。3分

　　2、主要服务功能

　　客户服务中心应提供业务咨询、客户投诉、业务办理、话费查询服务；具备如各项资费、业务使用、业务办理、推荐新业务、话费催缴、网络覆盖、终端使用等方面的服务能力。3分

　　3、自动台要求

　　自动台应具备业务咨询、话费查询、业务变更处理能力，向客户提供自动的业务处理、自助业务服务。3分

　　4、其他服务能力

　　省会以上城市10086夜间应能受理客户紧急业务（如换卡等）；是否还具备基本要求以外的其他服务能力。3分

　　5、系统接通率

　　必须达到规定的标准。3分

　　6、应答

　　人工应答率必须达到规定的标准；人工应答时限为15秒。3分

　　7、服务态度

　　接听来电时应主动问候并报工号；使用规范服务用语；话音清晰、语气和蔼、语调柔和、应答速度适中；不准先于客户挂机，不厌烦和粗暴对待客户。3分

　　8、应答首先使用普通话，客户需要可使用地方话。3分

　　9、回复和回访

　　客户投诉的回复应达到100％。对入网新客户、定期对大客户应进行回访。建立客户回复和回访记录。3分

　　10、大客户服务

　　设立大客户服务座席；系统支持大客户优先接入。3分

　　11、劳动纪律

　　不擅离座席；不随意提供客户资料；不擅改客户数据；不误导客户；不隐瞒差错。3分

　　12、话务员业务水平

　　话务员应能够熟练操作终端；迅速回答客户提出的业务咨询类问题；立即进行话费查询；根据客户要求准确进行各类业务功能的变更。3分

　　13、正确率

　　拨打10086，向客户服务中心的话务员提出5个问题，检查回答正确率2分。

　　14、服务记录

　　客户服务中心应建立完整的客户服务工作记录和工作日志，当班班长应检查工作记录和填写工作日志。3分

　　15、话费查询

　　客户服务中心能够根据客户的要求，以传真、因特网等方式为客户提供话费查询能力和发送话单。3分

　　16、员工园地

　　员工工作、学习专栏；员工休息（夜班）场所；员工学习和培训计划安排及实施情况。2分

　　17、环境及安全

　　客户服务中心工作环境；人工机房应干净、整洁、明亮；门窗玻璃清洁，地面无污物废纸，室内无杂物；无大声喧哗，保持空气清新；应装配备必须的防火设备，安装告警及保安设施，无安全隐患。3分

　　18、客户服务中心主任

　　考察客户服务中心主任的综合素质。3分

　　19、整体印象

　　对上述各项进行综合评价。5分

　　综合得分：93分

　　总之，分公司全体员工将再接再厉，扬长避短，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的各项方针政策，围绕省、市公司的整体工作思路和发展战略目标认真履行职责，建立和谐、稳定的劳动关系，充分调动广大员工的积极性和创造性，为把横山分公司建成管理一流、服务一流的现代化企业而努力奋斗！

5、文明创建自查报告

　　大武口区幼儿园位于大武口区文明北路文汇巷10号，隶属于大武口区教育体育局，是目前为止大武口区政府创办的一所自治区级示范性幼儿园。幼儿园始建于1981年，2007年6月，在大武口区委、政府的大力支持和关注下，幼儿园异地搬迁至现在这所占地面积3986平米，建筑面积3248平米的园址。幼儿园现有班级12个，幼儿542名，实有教职工59人。教职工中40岁以下的青年教师31人，占全体教职工总数的63%，是目前为止石嘴山市教育系统一家自治区级青年文明号集体。

　　幼儿园管理机构健全，管理目标明确，管理脉络清晰，监督机制有效。园内一切设施设备都是按照示范园标准严格配置，户外塑胶运动场、大型玩具、绿化地及各种功能用房一应俱全；班班配有钢琴、录音机、洗衣机、消毒柜、保温茶水桶，和幼儿身高适宜的桌椅、开放式玩具柜，品种、数量充足的图书、玩具、体育器材。近年来，在各级教育部门的指导下幼儿园积极贯彻国家教育方针，坚持保教并重的原则，以促进幼儿体、智、德、美全面发展为目标，全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色。幼儿园曾先后被评为自治区级学前教育先进集体、卫生先进单位、先进女工组织、校务公开示范单位、家长示范学校，市级文明单位、巾帼文明示范岗、市级五四红旗团支部及大武口区教育宣传先进集体等荣誉称号。

　　"关注孩子的健康，关爱孩子的成长"是我们的办园理念，"爱幼、团结、奉献、创新"是我们的园风。几年来，幼儿园一贯秉承"一切为了孩子，为了孩子的一切"的办园宗旨，坚持为孩子身心健康而教育，为孩子全面发展而教育，为孩子适应未来而教育的办园方针，为了使幼儿拥有一个安全、舒适、优美、丰富的生活、活动环境，幼儿园以"环境优美，设施现代"为标准，近年来，先后投入100多万元用于幼儿园硬件设施的改善。我园在硬件上追求完善，在软件上整合提高，逐步以优良的教育品质跻身于"管理现代化、设备现代化、教育科学化"的品牌幼儿园之列，并形成了鲜明的办园特色，在社会上具有良好的信誉。

　　二、主要做法

　　（一）加强领导、周密部署，确保创城的各项工作落到实处。

　　为加强组织领导，巩固和促进我园创城的各项工作顺利进行，幼儿园成立了以园长曹保森为组长，副园长柴翠萍和王娟为副组长，党群团组织负责人为成员的创城工作领导小组，切实把创城工作列入我园重要议事日程中。

　　（二）丰富学习内容，强化教育效果。

　　我园狠抓思想政治建设工作，积极开展各项学习教育活动。今年开学以来，组织教职工学习了《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《公民道德建设实施纲要》等。通过学习，潜移默化地教育影响了教职工，提高了教职工的思想道德观念。

　　（三）强化措施，注重实效，各项工作成绩显著。

　　年初，为使各项工作稳步发展，我园制定了各项工作计划、制度、措施，加大平时自查力度，发现问题及时整改，形成了年初有计划，平时有记录，年终有总结的良好工作格局。

　　1、计划生育工作方面：我园女职工多，占全体教职工的的97%，因此计划生育工作也被幼儿园列为头等大事来抓。由于强化了管理，已婚妇女计划生育率达100%，无一人超生。

　　2、精神文明创建工作方面。为使精神文明创建工作上台阶上水平，为各项工作开展提供思想保证和精神动力，年初，我们制定年度精神文明工作计划师德工作计划，并严格按照工作计划来做。

　　3、内部管理工作方面。为深化改革，加强管理，进一步完善和健全了各项规章制度，特别是加强教职工考核制度，逐步完善修订了《干部考核细则》、《教育教学考核细则》、《后勤人员考核细则》、《聘用教师考核细则》、《食堂工作人员考核细则》，把幼儿园管理法制化。同时根据上级有关部门的工作要求，结合幼儿园的实际情况，凡是与幼儿园管理、改革发展密切相关，涉及教职工切身利益的重要事项，特别是幼儿园工作的重点、难点，教职工、家长和社会普遍关心的热点问题，比如：教师岗位设置工作、评选优秀教师等，我们都坚持纳入园务公开的主要内容，及时、如实、广泛、规范地进行公开，让群众了解、评议和监督。坚决做到政策公开、过程公开、结果公开。切实保证园务公开的真实性和实效性。

　　4、普法工作方面。为进一步提高教职工的守法意识，建立一支政治强、业务精、纪律严，作风硬的保教队伍，推进依法治理和执法工作上台阶，我们积极有效地开展了普法宣传和学习活动，对国家基本法、专业法要求全员认真学习，深刻领会，突出学习《教育法》、《未成年人保护法》。从而使全体教职工的法制观念和依法治理意识不断得到提高以促全园各项工作逐步走向规范化、法制化的轨道。

　　5、美化和绿化环境工作方面。2009年，我园被宁夏回族自治区教育厅命名为示范性幼儿园。今年6月，自治区教育厅将对我园进行复验。为认真做好这项工作，提高文明建设质量，为教职工和幼儿创造一个优良的工作与学习生活环境，全体教职工周末和平时的节假日时间，精心布置活动室、走廊，由于工作性质决定我们孩子在园期间不能参加劳动，全体教职工就利用下班时间栽种树木、花草美化幼儿园。截止目前我园庭院绿化面积已达560平方米。

　　三、树立安全意识，创"平安校园"

　　在安全工作中，我们坚持以"安全第一，预防为主"的方针，切实加强幼儿园安全工作，努力保障师幼生命和幼儿园财产安全。在日常工作中，我们特别注意完善各种安全工作制度、预案及安全工作规范。加强对全园师幼的安全教育和安全设施设备的检查和维护，严格执行各项安全制度，强化安全检查、管理，将门卫、食堂、食品采购和验收等重点安全工作责任到人，杜绝安全事故的发生。同时切实抓好幼儿防震、防火应急疏散演练活动。加强安全防护，稳妥幼儿交接等工作，做到目标具体、责任明确、分工详实，人人有岗、人人有职，为全园师幼营造了一个安全、安静、和谐、健康的成长环境。

　　在卫生保健工作中，我们坚持以保障幼儿身心健康为出发点，进一步规范卫生保健工作，严把幼儿入园体检关，做好登记、统计工作。建立幼儿个体档案，健全各项卫生保健制度，加强对疾病预防、健康检查及卫生消毒工作的管理，进一步完善突发传染病的预案。科学合理地安排幼儿一日活动，全面提高幼儿保育工作的质量。并充分利用宣传橱窗，做好保健知识、营养膳食的宣传，全面促进幼儿的健康发展。同时，在卫生监督部门的指导下，严格按《食品卫生量化标准》，对食堂进行规范改造，有效促进了幼儿膳食工作的优化提高。在传染病高发期，我们加强消毒，每日坚持晨检和午检，保证了幼儿和教职工的生命安全。

　　四、加强师德建设，提高队伍素质

　　师德教育是幼儿园教师队伍建设的一项重要内容，也是创城工作的重要组成部分，它对于幼教工作有着特别的重要意义，为做好工作，我们主要从以下几方面着手：

　　1、加强师德教育，强化"清风校园、为人师表"意识。开展形式多样的师德教育。如组织全体教职工学习我们身边的先进人物的先进事迹，学习教育系统涌现出来的优秀教师的事迹，教职工无不为他们的优秀事迹所感动。

　　2、加强岗位炼兵，增强育人本领。教师拥有颗爱心固然重要，但仅有爱心是不够的，还要具备过硬的本领，才能培养全面发展的人才。我们着重从这几个方面提高老师的素质：加强理论学习，提高教师的理论修养；采取"学习与指导"、"座谈与讨论"、"观摩与交流"、"总结与提高"等多种形式，使教师们在教育研究的过程中，教育能力及综合素质不断提高。

　　3、增强服务意识，树立奉献思想。服务幼儿、服务家长、服务社会是敬业爱岗思想在我园实际工作中的具体体现。我园始终把服务作为精神文明建设的一项重要内容，采取有力措施，使每个班组都拿出"务实"的行动来。教师们利用业余时间为幼儿制作了大量的教具、学具等，为幼儿的学习提供了丰富的操作材料，为促进幼儿全面发展做出了辛勤的努力。

　　五、今后的工作打算

　　1、结合我园自治区级课题《新时期幼儿园德育内容和方法的研究》，继续将礼仪教育作为我园办园特色，倡导"文明从脚下起步，创建从你我做起"，巩固礼仪教育成果，发扬"讲文明、懂礼仪"的校园文化特色。要求职工严格按照"幼儿园教师行为规范"、"教职工行为十不准"等规范自己的行为。坚持做到一日生活渗透礼仪教育，集体教学渗透礼仪教育，户外活动渗透礼仪教育，升旗活动渗透礼仪教育，家庭教育渗透礼仪教育。

　　2、利用重大节日深入开展各类主题活动。

　　①结合"三八"妇女节和母亲节，开展"我爱妈妈"三八主题活动。各班老师根据教育目标，结合幼儿的年龄特点，通过多种形式让孩子了解妇女节是属于妈妈的节日，了解妈妈工作的辛苦，真正从内心感到妈妈对家庭的付出，对自己的关爱，愿意在家里帮妈妈做力所能及的事情，用不同的方式表达对妈妈的爱。如：为妈妈唱一首歌曲、朗诵一首儿歌，给妈妈画一张像、动手为妈妈做一件礼物、在家帮妈妈做一件事、给妈妈说一句温馨的话等。请家长将幼儿孝敬大人的精彩瞬间以照片的形式反馈给老师，各班老师精心设计把幼儿的照片、作品等布置成丰富别致的主题墙。主题墙的展示，为幼儿提供了相互学习、相互模仿的平台，得到了家长的赞赏和孩子们的欢喜。幼儿纷纷模仿同伴的做法，学会了用不同的方式孝敬妈妈。在此次活动中，各班老师对主题进行了延伸和拓展，孩子们不仅学会了感恩妈妈，同时知道"三八"节也是奶奶、姥姥的节日，也应该孝敬她们，并为她们做力所能及的事情。通过开展此项主题活动，进一步加深亲情，使孩子懂得感恩，懂得回报。培养了孩子尊敬长辈、孝敬父母的传统美德以及关心他人、热爱劳动的良好习惯。

　　②结合教师节，开展尊敬老师的活动。

　　③结合十一国庆节，开展"我爱祖国"系列活动。

　　3、升旗活动是我园对幼儿进行品德教育的一项常规活动，每周一的升旗仪式庄严而有气势，要求全园教职工和全体幼儿一起参加。我们将国旗下讲话作为对幼儿和教职工进行文明教育的契机。通过国旗下的讲话，让幼儿懂得优美的环境是我们人类生存的家园，爱护环境是我们每一个人的责任。教育全体幼儿都为保护环境做力所能及的事，不要随意摘花、折断树枝、踩踏草坪，不随地吐痰，不乱丢垃圾，发现纸片、果皮，自觉捡起把它们丢进垃圾箱里；节约用水、节约用电，及时关掉开关和水龙头，争做环保小卫士，一起爱护我们的地球妈妈；文明行车、文明乘车，遵守交通规则等。

　　4、开展以"我的岗位是模范，教书育人做贡献"为主题的师德师风活动。

　　5、开展说说身边"师德小故事"、"师德论文"评比活动。

　　深入开展全国文明城市的创建工作，是改善城市环境、提高市民生活质量的重要举措。我园将依据幼儿园的实际，认真贯彻上级有关部门在创建全国文明城市工作中的要求，积极做好创城工作，为创建全国文明城市作为应有的贡献。

6、文明创建自查报告

　　一、我校校长室与党总支十分重视此项工作，接到上级文件通知，立即分别召开中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容，并向全校师生印发市创建指挥部办公室《给全体市民的一封信》，成立我校创建工作领导小组，校长、书记分别担任正副组长，分工负责，落实责任。

　　二、总结回顾学校开展创建和谐校园、平安校园活动，在此基础上，进一步制定与完善创建和谐校园、平安校园的工作计划与活动，创设和谐、融洽工作与学习氛围，通过师生员工系列活动（“文明礼仪在我心中”、“学校就是我的家”“远离毒pin，健康生活”、“我与法同行”等），我校成为一所全体师生所喜欢的文明、有序、和谐、平安的学校。

　　三、进一步落实我校心理咨询室建设工作，加强我校心理老师的培训，三位老师分别取得心理咨询师的资格，十多位教师分别进行心理教育的辅导；加强心理咨询室硬件建设，符合其标准，将心理咨询工作落实到人；制定心理咨询室工作计划，定期开展个别与集体心理咨询活动，建立学生心理档案，使此项工作更好为学校教育服务。

　　四、我校一贯注重德育工作，以德育为首，建立与完善学校德育各项工作制度，有计划、有步骤、有阶段、有重点地开展德育工作，尤其是学生行为的养成教育，特别学生良好行为养成，通过国旗下讲话、班会主题活动、社会实践活动、暑期社区活动等丰富多彩的形式，使学生成为遵纪守法、文明礼仪、自我约束的好小公民。

　　五、我校坚持以人为本，加强校园文化建设，坚决执行与落实“三项规定”，切实减轻学生的负担，还时间与空间给学生，积极开展各项校园活动，保证学生每天有一小时体育锻炼的时间，每周学生有一次主题文化活动；注重学风、班风、教风、校风建设，从而形成我校特色校园文化。

　　六、我校完善各项制度并将其落实到实处，包括校务公开、收费公示、安全管理制度、校园意外伤害事件应急管理机制、突发事件应急措施、学生以外伤害保险制度等，确保从制度上保证学校有序开展教育工作。

　　七、我校不断加强校园环境等硬件建设，改造了图书馆、科技实验楼、艺术楼、二号教学楼，建立现代、美观、实用宣传栏，建立体育特色荣誉展示室、张贴名人名言，形成良好教育环境；同时每年对学校的绿化进行一定的投入，使校园成为绿色校园，美化育人环境。

7、文明校园自查报告

　　一、学校基本情况

　　天狮民族小学位于李龙屯村西北，宽阔的公路从我校门口经过，交通十分便利。学校现有11个班级，学生495人，教职工30人。天狮民族小学是1998年天狮集团出资建设，占地11000平方米，建筑面积2585平米，投资2百多万元。

　　二、校园文化建设工作具体开展情况

　　进一步完善了《学校管理制度》、《教职工考核制度》、《班级考核制度》、《教学工作制度》、《一日常规》等等，切实保证校园文化建设工作的落实。学校领导和校务委员成员，时刻倾听教师们的建议，保证学校决策无误、行动无误。对师生、家长反映出来的问题，条件成熟的要马上改，暂时不能改的也要向老师们解释清楚，使学校管理更具有人性化、合理化。

　　（一）强化校园文化管理，统一思想认识

　　1、加强组织领导。

　　学校成立了以校长担任组长，德育处校长为副组长，教导处、总务处、少先队大队部等负责人及各班班主任为组员，在学校的统一领导下开展校园文化建设工作。

　　2、制订实施方案。

　　学校领导班子坚持把校园文化建设作为一项重要的常规性工作来抓，将其列入了学校的长远规划和每学期的工作计划，做到常抓不懈。

　　3、统一思想认识。

　　正是因为学校党政领导的高度重视、齐抓共管，使全校师生形成“只有以深厚的人文底蕴为依托，建设具有丰富内涵，适应时代发展、符合学校实际的校园文化，才能办好学校”的共识，从而在校园中形成人人讨论校园文化建设、人人参与校园文化建设的气氛。

　　（二）营造校园文化氛围，让文化育人于无形

　　我们着眼校园一花一草、一树一木，让每处细节都体现出文化，让人有美的享受。

　　一是处室标志清晰美观。多媒体室、电脑室、仪器室、音乐室、图书室、探究实验室、美术教室、体育器材室、少先队活动室、语音室等，各室有各室的特点，雅致、美观。

　　二是校园内教育牌、提示牌、展牌、提醒牌，醒目美观，处处体现着教育与文化内涵。进入校园是校宣传栏，墙壁文化让墙壁说话，每年更换一次。各功能室、教室张挂名人名言。节约用水，讲究卫生、好习惯益终生语言文明礼貌待人，为灿烂明天而学留一个无悔年华等标语随时提醒学生。

　　三是校园净化、绿化、美化突出。校园干净、整洁，师生卫生习惯好，绿化有整体规划与设计，树绿、花红、厕所不臭，在近几年教育局对学校开学初工作检查中我校校园环境得到检查组的高度评价。

　　（三）以校园文化活动为载体，开展校园文化教育活动

　　校园文化活动贯穿于整个学校的教育过程，丰富多彩的校园文化活动，不但可以激发学生对科学艺术的兴趣，而且对他们了解社会，走向社会十分有益。所以我们以学生为主体，以活动为载体，认真组织和开展好校园文化活动。

　　1、开展读书活动。

　　图书室于每周三中午如期开放，学生借书热情高，丰富同学们课余生活，开阔学习视野，充分发挥图书教育功能，同时也让书香工程 真正的“香”起来。

　　2、开展好校园系列文化活动。

　　每周一的升旗仪式、国旗下致词，少先队的入队仪式，开学典礼、期末表彰等均以庄重的气氛，深深影响学生，做到形式新颖，内容充实，具有时代性和挑战性。我们还抓住凝聚着悠久历史的每一个纪念日开展文化活动。如三月份植树节活动，我校推出“五个一”活动，即出一期黑板报，种一棵树，写一句护绿标语，制一块护绿牌，做一项护绿活动。在班主任的带领下，学生们想出了许多极具创意的标语，制作出造型不一的标语牌，让校园春意盎然。在六一儿童节前夕，我们举办了庆六一文娱汇演活动，同学们认真准备，精心排练，把自己的才艺充分的展示出来，把活动推向高 潮。

　　（四）开展教学与研究，构建教研文化

　　紧跟课改步伐，教导处采取“经验交流（班主任）、案例分析、课堂研讨、汇报课、说讲评公开课、推门课”等形式来提高教师的教学技能；用“终身学习”的理念指导、鼓励教师多读书，促进教师养成自觉读书学习的习惯；提供机会让老师走出去学习，利用专业引领这一形式指导教师的教学实践；加强落实学校教研组的指导力度，加强教师之间的对话、互动和合作；要求教师做好教学反思，让教师在自我反思中提升教学综合能力。

　　三、需要改进的方面

　　1、校本课程开发滞后，综合实践活动流于形式。

　　学校内涵发展离不开学校本土的文化建设，校本课程开发是个很好的载体，现在我们有开设地方课程和校本课程，但都是一张面孔的，还没有真正意义上的校本课程，我们要植根学校自身的发展历史和和本地的人文地理，开发学校特色的校本课程，让学生觉得亲近、自然，这对学生学习积极性的提高和人格塑造是非常有意义的，同时也丰富了学校的文化底蕴。

　　2、学校缺乏自己的特色，还没有充分发挥农村学校的潜力与优势。

　　总之，校园文化建设是一个系统工程，需要全校师生长期共同的努力，更需要各职能部门齐抓共管、同心协力发挥各自的功能，互相配合，形成合力，才能构建健康向上的校园文化特色。我们会在今后的工作中，将继续努力，加大校园文化建设的力度，提高校园文化的品位。

8、文明校园自查报告

　　一、成立了“安全文明校园”创建工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、精心组织，认真开展自查工作

　　为加大对创建“安全文明校园”自查工作力度，我校成立了由学校校长为组长，教导主任为副组长，教师代表5人的自查领导小组，对学校“创建安全文明校园”所涉及的全面工作进行了认真的自查自评：

　　1、学校成立了由学校校长为组长的领导小组，并成立了相应的工作小组，领导小组及工作小组各人员分工明确，职责到位，能认真开展工作，对“创建安全文明校园”工作认真负责。

　　2、学校创建“安全文明校园”领导小组能根据学校实际情况制定出切实可行的创建规划、实施方案和有关责任制。创建工作能按照规划如实推进，能按照实施方案认真落实。

　　3、学校各位教师及各类人员能按照有关责任制和要求，努力抓好创建工作。各类人员责任明确，能按照学校要求通力合作。

　　4、制定了值班人员管理制度，外来人员登记制度等，各类资料收集整理规范有序，日常制度执行有力。

　　5、学校制定了突发事件应急处理方案、食品中毒应急处理方案、安全事故应急处理方案等应急预案体系，在各种应急预案中明确规定了有关人员的职责。

　　6、学校能按照要求及时上报学校安全情况，形成了每月定时上报制度。

　　7、学校与各图书室、远教室、计算机室、办公室等重点防范室负责人签订了“三防”（防火、防盗、防电）责任书。制定了要害部位管理制度、危险药品管理制度、安全保卫制度等。各种制度能认真组织落实。

　　8、学校建立了校园安全文明校园建设工作责任追究制，制度责任明确，落实到位，且已经对全体教师和学生进行宣传教育。

　　9、学校根据工作实际，聘请了一名护校人员，对学校财产安全等作全面的管理。

　　10、学校为满足安全防范的需要，已经配备了一些防范设施，但自认为不能完全满足校园安全防范的需要。（主要是学校资金有限，一些设备设施无法购买）

　　11、学校无专门的财务室，所以财务室不存在财务室安装报警装置。校园报警点设置在学校办公室，当教师和学生遇到紧急情况都会及时到学校办公室报告。

　　12、学校建立了食品卫生制度及食物中毒应急预案，“小伙房”制定有管理制度。几年来，均无食物安全事故发生。

　　13、学校能通过政治学习、个别访谈、教师交流等活动，准确掌握教师动向，及时做好教师工作，对教师关心、关注的问题做到了及时公布，设置有校园公示栏，真正做到了校园内部事情公正、公开的原则，增强了教师参与学校管理的积极性。所以，校园内能保证校园政治稳定，内部和谐。

　　14、由于学校加强了校园治安工作管理力度，所以，近几年来校园无重大案件发生；教学、生活等公共活动场所秩序井然有序，治安秩序良好。

　　15、我校能针对儿童特点，结合学校实际，对学生进行法制、安全、消防等知识的宣传教育，并利用主题班会、国旗下的讲话、课间集中等多种形式对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族精神教育的道德品质教育。

　　16、由于我校能及时向广大教师和学生宣传创建“安全文明校园”的有关内容，所以我校教师和学生对创建工作的知晓率均在95%以上；广大教师和学生能积极参加创建活动。

　　17、学校周边治安秩序管理良好，无侵害教师和学生人身权利的刑事治安案件和各类违法犯罪活动发生。

　　18、发现周边有违规违法经营现象，学校能做到积极向上级反映并配合有关部门进行积极的治理。学校无校舍、场地出租。

　　三、群策群力，营造创建“安全文明校园的良好氛围

　　学校深知，创建“安全文明校园”是构建和谐社会、营造良好的育人环境的具体要求，全体教师能对此项工作高度重视，积极宣传和献计献策，对自己的职责能做到心中有数、积极配合，事事能以大局为重，从实际出发，认真做好创建工作，为我校创建“安全文明校园”贡献了力量。

　　当然，我校也深知，创建“安全文明校园”应是一项长期性的工作，只有坚持将此项工作认真抓好、认真抓落实，我们的教育才能长足发展。

　　四、不断完善改进、总结进取

　　在以后的工作中，我们将认真宣传，加强管理，继续把创建“安全文明校园”工作列为学校工作的重要位置，力争把校园建成一个更加安全、文明的育人环境。

9、文明单位自查报告

　　按照学校党委的要求，我办对本单位的文明单位建设情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：

　　一、不断改进机关工作作风、提高工作效率

　　本年度，召开了“985二期总结验收工作研讨会”和“211工程三期暑期工作会议”等多次大型会议和十多次的小型研讨会，在政策出台之前，注意倾听来自院系、部处、项目负责人和项目联系人等不同服务对象的意见和建议。力求以更细致、周到、主动的工作态度服务于全校各相关建设单位。

　　同时，为了不断提高工作效率，减轻项目对各类报表的申报，提高项目审批效率，有利于学校对建设项目进行全程、全方位的跟踪和管理，为投入产出绩效分析作好前期准备工作，我办主动与相关技术公司联系，开发了211/985项目管理信息系统平台。目前，该平台经过近一年的建设，即将投入使用。这也是全国211/985高校中，针对211、985重点建设的管理平台的新探索。

　　二、加强基层组织建设，形成良好的部门文化

　　虽然211/985办公室是一个小部门，总共只有5名成员，但是我们结合自身特点，将支部生活和办公室活动结合起来，努力营造宽松、和谐的办公室文化，增强了凝聚力，加强了大家对办公室的归属感，办公室精神面貌为之一新，人人都有一股主人翁精神，办公效率也得到显著提升。如我办经常利用中午午休时间，全办公室同事和领导一起举行宽松的漫谈，内容涉及工作、生活、政治、热点时事等等。就在这样一种非正式的场合下，大家畅所欲言，交流了想法，提出了建议，拉近了距离，统一了思想。正所谓：

　　午间漫谈，组织生活轻松活泼天天过。

　　科学发展，党风廉政严肃认真时时抓。

　　敢想敢言，互指长短和谐共进人人乐。

　　三、建立党风廉政责任制，加强廉洁教育

　　明确党风廉政建设主管负责人，制定了党风廉政建设具体实施计划和措施，对办公室成员党风廉政责任分工和项目进行分解落实，并及时向分管校领导汇报党风廉政工作情况。健全和完善办公室各项规章制度，严格执行《上海交通大学211/985办关于执行“三重一大”制度的暂行规定》等文件。推进决策科学化、民主化，做到办公室政务公开和自身财务管理规范，加强内部监督制约机制，有效规范领导干部廉洁行为。同时，今年以支部为单位组织了以“反腐倡廉”为主题的民主生活会，对“211工程”、“985工程”专项资金管理进行专题研究。与财务处、实验室与设备处等部门及时协作和沟通，进一步严格资金使用管理，规范设备购置、监督和检查制度。

　　四、政务公开和管理规范

　　根据学校规范化管理的要求，我办认真梳理了日常办公的规章制度，制作了工作指南(对外办事流程、要点提示等7个文件)和办公室综合事务工作说明，同时结合岗位职责，注重岗位间的交叉协作，制作了工作手册(包括办公室基本制度和业务工作程序13个文件)，加强了岗位间的无缝衔接，切实改善对外服务态度，提高对外服务效率和服务水平。

　　除了对日常工作的条例进行梳理和公开之外，针对一些专项工作，我们也力求做到管理规范，有据可依。为了全面指导985二期验收和211三期建设，我办会同财务处、人事处等相关部门制定了《“985工程”二期建设总结验收文件汇编》和《“211工程”三期建设管理文件汇编》，为各项目建设单位的验收和建设工作提供了有力指导和政策依据。同时，根据近期上海市在“211工程”和“985工程”等重点工作上的一些大举措，我办也及时编写学校重点工作简报，并发送到每位校领导和各院系、部处，以便让大家及时了解学校重点工作的进展和动态。

　　总之，通过开展一系列精神文明创建活动，我办职工精神面貌焕然一新，树立了良好的职工新形象。我们将不断巩固提高，争优创先，提高文明单位创建水平。