幼儿园班务管理面临的挑战及应对策略研究
作者： 滕幼 单位：宝山区星辰科技幼儿园
当前教育界对班级管理的关注主要侧重于中小学的班级管理，而对幼儿园班级管理和班务管理的研究相对较少。幼儿园班务管理有其特殊性，它不同于中小学的班级，幼儿园的班级是幼儿生活的情境，游戏的乐园、学习的园地。同时幼儿的心理和生理特点决定了学前教育的目的不仅仅是传授知识，而更是对幼儿进行生活管理与教育，促进幼儿的自律与合作，最终促进幼儿的全面发展等。可以说，幼儿园班务管理是幼儿生活的前提，它本身就是一种教育，对幼儿的身心发展有重大意义。教师管理水平的高低，对幼儿日常行为规范的培养、健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。一个好的班级，能使幼儿养成良好的日常行为规范，并能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长。
一、管理、班务和班务管理的含义
幼儿每天在幼儿园的生活、学习、游戏都是在各自的班级中进行的，如何创建一个优秀的班集体，我们就要了解班务、班务管理和幼儿园班务管理的含义。
（一）管理的含义
我国当代管理学者翟立林对“管理”一词所下的定义是：“通过组织计划来行动，把一个机构所拥有的人力、物力、财力充分运用起来，使之发挥最大效果，以达到机构的目标，完成机构的任务。
（二） 班务和班务管理的含义
我对“班务”一词的理解是：一个班级如同一个家庭，家庭里的各种事物称为家务，而班级里的各种事物则称为班务。
而所谓班务管理，即：班级教师通过组织、计划、实施、调整等环节，把园内与班级有关的各种事物、资源充分运用起来，进行合理的组织、调配，以达到班级的教育、管理目标，提高班组的服务质量的综合性活动。它是搞好幼儿园管理的基础工程，是提高保教质量的基本保证。
（三） 幼儿园班务管理的含义
幼儿园班务管理工作有其特殊性，既有对不同个性的幼儿的管理，又有对教育教学的管理；既有对人的管理，又有对物的管理等等。这就需要教师要有多种能力：要有凝聚力，要有发现新问题、解决新问题的能力，使班级工作不断完善改进；要有处理各种关系及矛盾的能力，如与其他班级之间的关系、班级人员之间的关系、教师与幼儿之间的关系、幼儿园与家长之间的关系、家长与家长之间的关系等等，创设一种相互尊重、和谐、民主、团结的育人环境；要有顾全大局、公正无私的精神，避免各种不良风气的形成；还要有工作扎实、无私奉献的品质，要有一定的教育教学能力，带动班级教育教学工作的开展等等。
二、班务管理面临的一些挑战
如今上海的“二期课改”正进入一个深入发展的关键时期。那么在这个大背景下，我们对班务的管理也面临着很多新的挑战，需要我们在实践中寻找更好的方法策略，使班务管理水平更上一层楼。
（一）80后教师的专业技能和班级管理的水平的欠缺
1、 目前幼儿园教师师资来源
目前在很多的幼儿园中，无论是私立幼儿园、民办园或者公办园教师师资的来源已经面临青黄不接。如今，很多年轻的幼儿园教师大多是非学前教育专业的毕业生。她们都是自行考取教师资格证，然后通过上岗证的培训，就可以来做幼儿园教师。虽然有着这一纸文凭，但是从来没有接触过各个年龄段的幼儿，没有见习和实习过，因此新手教师对班级、班务的管理的目的认识片面，认为班务管理主要是维持秩序、纪律。
2、新手教师对班务管理的内容缺乏了解，缺乏班级管理的技能
新手幼儿教师还没有意识到班务管理应当是师幼共同完成。专家型教师在观念中能清楚地意识到班务管理包括幼儿常规管理、班级环境管理、教学管理、人际关系管理、班级气氛管理；而新手教师注重常规管理，特别是并没有把教学也纳入班务管理的部分，对于班级环境管理、人际关系、班级气氛管理掌握地不太全面、深刻。新手教师认为自己的观念更多来自书本知识．但是他们也开始关注自己的实践和学习配班教师的实践经验。
总之，经过对问卷分析认识到，初任的教师缺乏班级管理的全面能力，对学生、班级事件与情境没有足够的认识，也缺乏对来自班级情境建构意义的模式。初任教师的认知模式不如专家的精致，无法连结各种知识，做出明智决策以解决班务管理的问题；由于经验的缺乏，使一些必须透过经验的反省才能获得的智慧，也无从产生，而使初任教师在班级管理方面遭遇到足以使其丧失教学信心与喜悦的挫败感。
（二）临时保育员的对班务管理意识的薄弱
幼儿园的班级管理人员和中小学不一样，幼儿园的班级中除了有两名教师以外，还有另外一名配班的保育人员。她也是这个班集体的重要一员。
1、 幼儿园保育员的专业程度偏低
目前的幼儿园中大多重视的是教师的学历和保教水平，虽然也知道班级中保育人员的重要性，但是由于各种因素，幼儿园中的保育员大多是临时聘请的外来人员，她们没有接触过幼儿，对幼儿园的班级事务缺乏了解，对幼儿的生理心理都不了解，缺乏专业系统的知识和技能培训，这对班务管理水平的提高是很不利的。
2、 和教师的配合意识不明确
保育员她们来到各自的班级，更多地认为她们的职责是打扫班级的卫生、为幼儿更换衣物、为幼儿盛饭菜，她们没有融入到班级的班务管理中。
（三）家庭中隔代教育的比例呈上升趋势对班务管理的挑战
幼儿园的班务管理离不开家长的共同支持和配合。《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“家庭是重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”从此可以看到，幼儿园的班务管理是离不开家长的理解、支持和参与的。于是，我们在日常的管理过程中，尝试利用家长资源进行班级的各种班务管理。
1、 祖辈教育与幼儿园班务管理的不协调
在城市里，不少年轻父母将大部门时间和精力投入工作和学习中，无暇照顾年幼的孩子，认为孩子小，只要身体健康、吃饱吃好，交给长辈教养也很好，认为他们养育经验丰富，这就使得隔代教养已成为家庭教育中的一种较为自然、普遍的现象。
通过我园的调查问卷，我发现大多数祖辈通常对孩子只注重饮食和睡眠质量这些方面，很少对孩子进行一些正面的教育。当孩子出现一些不好的行为习惯时，如打人、随便翻动东西、发脾气、蛮横、摔东西、对他人不礼貌时，祖辈往往不太关注这些行为会对孩子今后发展产生什么不良的后果，而是说说就算了，孩子听不听，是否有改进并不关注，能提出规则却不坚持要求。甚至有的老人认为孩子小没什么，挺有意思，树大自然直，孩子哪儿都好，不承认孩子的心理问题，不对孩子的问题进行正确的指导。班务管理的对象主要是幼儿，面对更多的祖辈教养，班务管理的挑战越来越大。
2、祖辈对孩子不正确的教养方式
在我园进行的调查问卷中，72.2％的祖辈对孩子多表现为溺爱孩子，无条件满足孩子的需要，他们或许认为这样能宽容孩子的天性，孩子精神环境极大宽松，没有压力，极度自由。
（1） 过分的溺爱和放纵容易使幼儿过于“自我中心”，影响自我意识的发展，形成自私、任性的不良性格。
（2） 更多的包办替代和保护，阻碍了幼儿的独立能力的发展。
（3） 教育意识的缺乏和教育方法的不当，容易使孩子错失形成友好交往和优良品质（如谦让、爱劳动）的良好机会。
（四）幼儿发展呈现不均衡的状态
1、幼儿的动手能力有待提高
幼儿的发展应是全面发展的。但是通过对目前的幼儿的调查发现，家长普遍重视的是幼儿的智力投资，认为这样孩子就会聪明、能干、有潜力，忽视幼儿的自理能力和动手操作能力。在班务管理中，作为管理者就要平衡幼儿的发展，要想使一个班级有好的面貌，使孩子能得到主动的发展，作为管理者的教师就必须掌握孩子发展的脚步。
2、幼儿非智力因素的欠缺
一个好的班级，就必须掌握尺寸，用合理、科学的态度加以分析。在活动中能充分发挥幼儿的集体力量，班级管理者要把这一点加以引导。特别是幼儿的非智力因素的增强，有利于学生个性得到较好的发展，有利于幼儿间取长补短，互相促进，共同提高，有利于增强班级的凝聚力。但孩子们是无组织的，往往很容易涣散，不利于班级管理，因此班主任要掌握好尺寸，正面引导，指导幼儿选择合适的伙伴。好的伙伴会终身受益。
在传统的幼儿园班务管理中，有些教师认为孩子还小，什么都不懂，一味地进行“填鸭式”教育和班级制度的强制执行；教师的关注点更在于幼儿的“补短”。
毫无疑问，关注薄弱环节对孩子是有所帮助的，但这种关注往往伴随着对其优势项目投入的减少。这样一来，可能孩子会是平衡发展。而现在的班务管理，提倡的是民主管理，要尊重每一个孩子，人人都是班级小主人；教师意识到，孩子的全面发展只能是一种应然状态，而不是实然状态，我们可以把他作为一种理想，而不是现实，教师应该创造条件鼓励孩子个性的发展。同时，孩子的知识、能力也不是水，水放在桶中会有溢出效应，而能力、知识是无形的，并不具有溢出效应，一种能力、知识的短缺也不必然导致其他能力的不可增长。每个孩子有每个孩子的个性，每位老师有每位老师的特点，每个班级有每个班级的实际情况。我们必须从实际出发，扎实有效地开展工作。在此基础上，要根据时代的发展要求和班级的发展状况，不断开拓创新，推动班级工作不断进步。
(五)家园沟通途径多元化的要求
一个班级的发展，需要幼儿园与教师、教师与教师、教师与家长、家长与家长之间的沟通和协调。在当代社会日新月异的发展中，家园沟通的途径有很多。让更多的人参与到班务管理的队伍中来，让孩子更好的发展。充分运用幼儿园、家庭和社会三个方面力量参与班级管理，幼儿园的职能是毋庸置疑的，家庭的作用也是显而易见的。孩子除了寒暑假，平时的生活基本是幼儿园和家庭两部分的衔接。作为老师要经常与家长联系，尤其是借助于电话和网络这些快捷的通讯工具，可以及时交换孩子的有关信息，让孩子的家长积极参与对孩子的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。
三、幼儿园班务管理的策略
(一)班级中三位一体”——班务管理的整体策略
三位一体，即“比喻三个人、三件事或三个方面联成的一个整体”。如今幼儿园每个班级中有三位保教人员。其中两位教师一名保育人员，他们如同三角形的三个点；她们之间是相互联系、相互作用的，如同三角形的三条边、三个角；她们共处于同一班集中，向着同一目标而努力。在一个班集体中，保教工作并无高低贵贱之分，而仅仅是分工不同罢了。教师、配班教师、保育员在某一工作时段中的“踩点”、“站位”虽不尽相同，但她们的工作目标、方向是一致的，即各司其职、分工合作、戮力同心、三位一体，共同组织，开展好班务工作，促进每个幼儿原有水平上的发展，促进班集体及全园保教质量的提高。这正如三角形的三个点各自所处的空间位置、三条边的长短、三个角的大小虽不尽相同，但其内角和为 180 度是不变的。
将这种“三位一体”的管理观运用于班务管理工作，使三位班级管理成员在思想上意识到班务管理在幼儿园管理中的重要性，在班务管理目标上达成共识，从而在行动上承担起各自丧班集体中相应的一份责任。例如：在接待上海市一级一等园评审的工作中，我班级成员明确了自身的“踩点”、“站位”，即主教教师全面负责组织、安排各项准备工作，并承担半日活动的设计、实施任务，配班教师大力协助主教教师做好半日活动的材料准备，保育员详细、全面地了解半日活动的结构、目标、内容及各环节的观察指导重点，积极配教，从而圆满完成了接待评审的任务。在这些活动中，需要班级管理成员步调一致，并驾齐驱，就能逐步形成了宽松和谐、团结默契、开拓进取、积极向上、具有凝聚力的班集体。
(二)营造宽松、温馨的家庭式氛围－班务管理的基础策略
宽松、愉悦、温馨的家庭式氛围的创设，对班级孩子的常规形成十分重要。一个班级行为常规的形成，需要班级教师、保育员、家长几方面的共同配合才能完成，因此，班级管理者首先要处理好人际关系，尽量做好家长工作和保教协调工作。
古语云：“亲其师，信其道。”只有营造宽松、温馨的家庭式氛围，才能让幼儿有一个愉快学习的环境。尤其小班幼儿，这点对他们十分重要。我们知道，小班时期是养成各种常规的关键时期，这个时期的孩子情感依恋强烈，这就要求我们更要营造好与家庭相似的宽松、温馨的环境，以便让他们尽快适应幼儿园的集体生活，养成良好的班级常规。我班在孩子入学不久，就召开了班级管理会议，就“如何接待新入园的幼儿及家长”以及“如何养成良好常规” 进行了共同商讨，达成一致意见，统一行动。每天主动热情地接待他们，和孩子拉近距离，亲切呼唤孩子的乳名，和孩子交朋友，以自己的童心去跟孩子沟通与交流。孩子们很快从对家人的依恋转移到和老师的亲近上。这是我们共同创建宽松、愉悦的氛围的作用，是班务管理的前提。孩子适应了班集体的生活，融入到了班集体这个大家庭，在大家的协调统一的默契配合下，逐步养成了一日活动常规。
在中大班时期，我们除了继续创设和谐温馨的家庭式氛围而外，还注重了幼儿主人翁意识的培养。如：在环境的创设方面，区角如何摆放，墙面如何布置，都充分尊重幼儿，让孩子知道自己就是班级大家庭中的一员，积极参与，共同商量、共同创设。这样更能提高幼儿的兴趣和创造性，使幼儿有改变环境的成功感和责任感，也有助于对幼儿进行爱惜劳动成果和爱护环境的教育。
(三)转换角色观念――班务管理的有效策略。
班务管理者必须由权威观念向服务观念转换。传统意义上的班务管理者（主教教师）是管理整个班集体的权威，所有班级的一切活动计划、活动安排、活动规则都是班务管理者一个人制订，配班老师和保育员包括孩子和家长都听从安排，被动地配合开展活动。目前，随着《幼儿园教育指导纲要》的颁布与实施，新的教育理念要求教师由传统的知识传授者转变为幼儿学习的支持者，要求人人都是管理者。因此，班级活动的设计和组织安排，班务管理者要大胆放权，由权威的前台走向服务的后台。让孩子、家长、配班老师和阿姨都走到班级管理的前台来，这样班级管理才能收到事半功倍的效果。
每个学期我园都要分班召开家长会，以往都是由主教教师一人包办，唱独角戏。本学期，我们进行了改革尝试，让家长先讨论家长会应该怎样开，希望了解什么内容，对家长的意见进行收集整理，然后根据家长意见，制订了家长会会议内容和形式。请了上届大班家长来介绍孩子入学前的准备，以及如何做好家园配合，还请了我班在教育孩子方面有经验的家长介绍育儿经验，家长会开得十分成功，反响很好。家长都说：这样的家长会我们特别乐意参加。通过这次家长会，我们认识到和尝到了班务管理中角色转换的甜头。在以后的班级常规中，我们也采用了同样的方法，让孩子自己讨论制订各种活动常规规则，孩子们表现积极，而且遵守常规特别好。
(四)充分利用家长资源――班级管理的促进策略。
《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“家庭是重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”从此可以看到，幼儿园的班务管理是离不开家长的理解、支持和参与的。于是，我们在日常的管理过程中，尝试利用家长资源进行班务管理。
1、明确家园结合与班级管理的关系。
家庭是社会的细胞，幼儿家庭教育在人的成长过程中越来越显示它的特有地位，许多家长已经认识到了家庭教育的重要性，也开始用慎重的眼光看待家园合作这一古老而又新鲜的话题。幼儿园管理工作的有序开展是离不开家长的支持和配合的。在幼儿园的班级管理中，有些活动我们或征求家长的意见，或让家长参与指导。根据以上情况，我们确定了在班级管理中家园结合的目的：指导家长配合开展班级管理的工作，帮助家长转变教育观念、行为，提高家庭教育能力；向家长宣传幼儿教育的目标、要求，以便家园合作，形成合力，促进幼儿身心健康发展。
2、家园合作形式的多样性有利于班级管理的开展。
在实际工作中，我们了解到：许多家长都认为幼儿的身心和谐发展是幼儿园的事、是教师的事；另外，现在都是独生子女，孩子在家都是娇生惯养，因此有些工作开展的不是很好。为了保证班级管理的顺利进行，取得最佳的效果，在每学期初召开了家长会，在家长会上向家长介绍我们将要开展的一些工作、幼儿开学来的一些情况、家长将要配合的一些事情、提出家园合作的重要性等，让家长了解到，只有家长切实地参与，才能促使幼儿身心和谐地发展，才能使我们的班级管理得更好。为了使家长进一步明确配合的内容，保证工作的顺利开展，我们还设计了家长园地、推选了家长委员、确定了家长开放日和家庭友好小组活动等。在“家长园地”中我们根据班级情况和所要开展的活动情况，在栏内提出家园配合的目的、要求、以及幼儿的表现，许多家长对此很关注，使得这个栏目充分发挥了其作用。家园间要建立经常性的双向沟通，家园双方要随时互通信息、交流看法，这样我们才能全面了解孩子的发展情况，从而在教育上达到共识，提高班级管理质量。
(五)孩子的培养――班务管理的主体策略
1、培养孩子正确的竞争意识
竞争意识与自我意识紧密相联，清晰的自我意识是在与他人的比较之下才显现出来的。幼儿期是孩子自我意识发展的关键期，为了发展自我的个人心理，需要拥有与别人区分开的、独特的、私有的经验，从而显示出自己的独立人格。为了在不同对象面前表现自己，孩子需要了解自己的言行将会如何影响自己在别人眼里的形象。竞争意识的萌芽，正是孩子自我意识发展的重要表现，教师应及时予以支持与正确引导。
2、培养和发展孩子的个性
有些孩子需要竞争的刺激才能把潜能充分发挥出来，如果把握正确，竞争意识可以成为孩子尽力把事情做好的动力。心理学研究表明，个性与竞争能力紧密联系，具有良好个性的孩子，对待竞争问题会更理智、更积极。家长要从孩子本身的性格特点和兴趣特长出发，培养孩子完善的人格，使其具备更强的竞争能力。
除了个性原因外，特别注重自我意识、忽略别人感受的孩子，往往还没学会怎样和别人相处。他需要知道：如果他为了争第一，而令别人不开心，就可能失去别人的友谊。我们要让孩子明白：永远不要只着眼于和别人争高下，而是向自己的能力极限挑战。
3、端正孩子竞争的心态
如果我们对孩子竞争欲望过强感到忧虑，应该先帮孩子端正心态，要让孩子明白竞争是展示自身实力的机会，是件美好的事，要用从容的心态看待超越和被超越，不应充满妒忌和愤懑。而参与竞争的意义之一，就是学会有风度地接受失败，并且诚心实意地祝福对手。告诉孩子，在竞争中得到胜利固然值得骄傲，但和同伴之间的团结协作的精神，也是现代生活中不可或缺的品质。我们教师用自身行动作出良好的示范，孩子自然会感同身受。
4、鼓励孩子相信自己
鼓励孩子勇于表达自己的内心感受，用自己的价值观判断是非，相信自己有能力去实现所追求的目标，而不是只能通过竞争来体现自我价值。要让孩子明白，自己在尽了最大努力之后，能做一个继续努力的赢家或是毫不气馁的输家，而不是过分注重竞争本身。
总之，幼儿园班级管理是一项艰巨而漫长的工作，需要各方面的力量共同努力，需要更多的一线教师和管理者在新《纲要》教育理念指导下，不断地探索幼儿园班级管理的新思路，促进幼儿各方面和谐发展，让幼儿园教育管理再上新台阶。
四、幼儿园班级班务管理者的反思
一只好的木桶想盛更多的水，它的制作与维修须由木匠去完成。一个好的班级，离不开教师的精心管理。要想使一个班级有好的面貌，使孩子能得到主动的发展，作为管理者的教师就必须掌握孩子发展的脚步。那如何做？如何使自己适应这千变万化的时代潮流呢？
（一）首先，管理者要树立终身学习的观念。
教育现代化的重要标志之一是终身学习系统的构建、完善。教育学家陶行知也曾说过：“教师必须学而不厌，才能诲人不倦”。因此，新形势下管理者既是孩子的引路人，也是终身学习的主体之一。因为，没有教师的学习提高，教育工作不能正确地运作，教育质量也难以保证。想让孩子有一瓶水，教师必须有一桶水，教师要勤于向书本学习、勤于向孩子学习、勤于向专家和家长们学习……
（二）其次，管理者要善于观察，向经验学习。
幼儿本身就是一本生动的书，每天呈现给我们一幅幅活泼的画。每个教师对这本书要认真地“看”，仔细地“读”，深入地研究分析。在实践中，教师应善于运用多种手段进行观察，及时记录，遇到问题时能积极思考、分析应对，以积累更多更好的经验。
（三）最后，管理者要善于总结，从反思中提升。
在认识、观念调整之后，管理行为过程中的反思非常重要，教师应该对自己的工作不断总结、不断反思：“我是不是按新纲要的理念做的？”“我做得怎么样？”“班级哪些方面需要提高？”……反思是教师提升自己的关键，在不断的思考与实践过程中，一点点积累自己，丰富自己，教师就会逐渐地充实和能干起来。
幼儿园班级管理是一项艰巨而漫长的工作，需要各方面的力量共同努力，需要更多的一线教师和管理者在新《纲要》教育理念指导下，不断地探索幼儿园班级管理的新思路，促进幼儿各方面和谐发展，让幼儿园教育管理再上新台阶。